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第二季度财报:安迪·贾西谈亚马逊商店的增长、配送速度以及AI购物

第二季度财报:安迪·贾西谈亚马逊商店的增长、配送速度以及AI购物 亚马逊
2026-07-31
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导读:亚马逊首席执行官安迪·贾西谈门店团队如何扩大商品选择、以创纪录的速度配送、拓展生鲜超市和药房业务,并利用人工智能让购物更加便捷。
在以下来自亚马逊第二季度财报电话会议的摘录中,安迪·贾西讨论了商店团队如何持续创新并为客户创造价值:
我们新增了数百万种商品,其中包括来自知名品牌的超过70万件商品。我们还大幅扩展了美国地区Amazon Haul的超低价格商品选择,自上线以来规模扩大了近20倍,目前已有超过600万种商品价格低于10美元。
我们继续提供日常低价,确保与竞争对手持平或更具优势,同时在促销活动期间提供深度折扣和优惠。我们对Prime Day的客户反响感到满意,数百万客户参与了优惠活动,其中超过80%的商品为我们全年的最低价格,另有数十万种商品折扣达到40%或以上。
我们是美国第二大杂货零售商,我们的杂货业务在生鲜和非生鲜品类中均保持快速增长。每月活跃生鲜商品客户数量自年初以来增长了超过50%,含生鲜商品的当日订单平均每单购买件数是普通订单的3倍以上,新鲜杂货现已占据Amazon.com畅销榜前20名中的6个席位。
今年前六个月,Amazon Pharmacy的新增客户数量增长了2倍以上,当日处方药配送量增长了近5倍。此外,截至目前,我们已为客户节省了近2.5亿美元的自付费用,同比增长超过400%。
我们持续提升整体配送速度,并再次实现了记录配送速度面向上半年客户。
我们为 Prime 会员提供数百万件支持当日送达的商品——选择范围是典型大型零售商店的40倍,并且我们的当日达网络持续扩展。在全球范围内,今年前六个月我们当日或隔夜送达的商品数量比去年同期增长了40%以上。
我们还继续扩大超快服务Amazon Now,该服务可在30分钟或更短时间内配送数千种日常必需品。我们在第二季度在美国新增了80个城市和城镇,并在埃及的几个主要城市推出服务;目前 Amazon Now 已在9个国家、全球超过250个城市和城镇提供服务。客户反响热烈,季度环比毛销售额和销售量增长超过80%,服务的客户数量也环比增长60%以上。
我们最近推出了Amazon Supply Chain Services(亚马逊供应链服务),任何企业都可以使用支撑亚马逊运营的同一供应链来运输、存储和交付从原材料到成品的各类商品;我们已经拥有多家大型客户,包括宝洁(Procter & Gamble)、3M、Lands' End 和 American Eagle Outfitters。
门店团队还继续利用人工智能为客户创新并创造价值。
客户喜爱Alexa for Shopping(购物版 Alexa),这是一款代理式 AI 购物助手。它提供个性化推荐、产品对比、价格历史,以及通过价格提醒和自动购买等功能实现自动化购物的能力。过去12个月中,已有超过3.5亿客户使用过该功能;第二季度用户参与度显著提升,活跃用户数几乎翻倍,交互次数同比增长超过5倍。
我们还进行了扩展Amazon Lens——这项功能允许顾客拍摄他们看到的任何物品,并立即在亚马逊上找到相同或相似的商品——现已扩展至另外十个国家,目前在全球21个国家提供。
更多,请阅读亚马逊第二季度业绩。
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亚马逊旨在借助亚马逊全球资源,帮助中国卖家抓住跨境电商新机遇,发展出口业务,拓展全球市场,打造国际品牌。
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