«Первый БИТ»专家分析白俄罗斯零售与电商现状，提炼出2024年将持续显现的五大趋势。
1. 新职业热度攀升：平台经理与电商营销人员
电商平台已成为核心销售渠道，劳动力市场对平台运营经理需求激增。该岗位负责市场分析、品类优化、广告投放、供应商对接及物流统筹。
电商营销人员则聚焦提升网站转化率、内容创作、数据监控及广告设置。D2C（直销）模式的发展推动了这一职位的兴起，即制造商绕过中间商直连消费者。
2. 零售商与制造商转向多渠道销售
D2C模式因质量保障优势已被验证有效。但第三方平台仍具重要价值，卖家需高效整合各渠道数据。PIX Robotics研究显示，企业目前仅利用不到13%的业务数据（含客户、销售、营销及财务数据）。缺乏可靠分析导致难以优化门店品类以实现利润最大化，无法快速调整合作伙伴结构，也难以评估销售网络表现。
“如今，倡导基于数据的决策方式（data-driven approach）已成潮流。但实践中，多数企业因缺乏处理资源而未充分利用业务数据。真正将商业分析用于核心目的的企业效率显著更高。这目前是市场领先者、前瞻性企业及顶尖人才的优势。引入BI解决方案可有效解决数据处理资源不足问题。”——奥列格·丘马科夫，“Первый БИТ Минск”BI与RPA项目负责人
3. 电商平台持续领跑电商领域
统计显示超三分之一网购交易发生在综合型市场平台。对消费者而言，这是最便捷安全的购物方式，正成为统一入口；对卖家而言，则是进入市场的起点。
4. 消费性倾销：价格敏感度上升
国内需求下降与收入降低促使消费者更重价格而非质量。能迅速适应此趋势的卖家将占据优势：通过实时分析畅销SKU、调整产品组合并精准定价。这将推动数字化工具需求增长，以快速响应形势变化并激活差异化客户策略。
5. 人机分工深化
KPI压力增加推动RPA（数字机器人）应用量上升，机器人承担机械性工作，人类专注创造性决策与谈判。随着平台交易规模扩大，卖家更广泛使用BI、Task Mining及Process Mining工具优化客户旅程（CJM）。
多数卖家依赖平台分析服务获取竞品、目录及供需缺口信息，但单一平台指标可能超2000个。面对海量数据采集与处理需求，尤其是大型企业，有动力将平台相关常规操作实现机器人化。