关键要点
- 到2026年底，Amazon Prime Air计划覆盖近500个城市和城镇。
- Prime Air以日常低价通过无人机提供数百万种商品，最快30分钟送达。
- Prime Air行业领先的“感知与避让”系统使无人机能够独立监控空域并做出实时安全决策。
Prime Air通过无人机提供种类最丰富的商品，包括数百万种食品杂货、电子产品、化妆品、药品和家居用品，价格实惠，最快30分钟送达。
Prime Air无人机配送站点的平均配送量在美国最高，每天完成数千次配送。目前，服务已覆盖亚利桑那州、佛罗里达州、堪萨斯州、路易斯安那州、密歇根州、内布拉斯加州和德克萨斯州的多个城市，并计划很快在佐治亚州、俄亥俄州、伊利诺伊州、爱达荷州和纽约州推出。
“客户已习惯向亚马逊寻求快速当日达和次日达服务，而Prime Air提供了更快的选择，最快30分钟即可送达。”亚马逊Prime Air副总裁David Carbon表示，“今年我们已通过无人机交付了数十万个包裹，预计到2026年底将在近500个城市和城镇提供服务。我们将超快无人机配送的便利性与亚马逊低价和丰富选择相结合。”
亚马逊无人机配送在哪些地区可用？
Prime Air无人机配送目前在美国以下地点及其周边区域提供服务，每个站点覆盖约175平方英里：
- 亚利桑那州托莱森（凤凰城大都会区）
- 佛罗里达州拉斯金（坦帕大都会区）
- 堪萨斯州堪萨斯城
- 内布拉斯加州帕皮永（奥马哈大都市区）
- 路易斯安那州巴吞鲁日
- 密歇根州黑泽公园（底特律大都市区）
- 密歇根州庞蒂亚克（底特律大都市区）
- 德克萨斯州里士满（休斯顿大都市区）
- 德克萨斯州圣安东尼奥
- 德克萨斯州理查森（达拉斯大都市区）
- 德克萨斯州韦科
Prime Air计划很快在伊利诺伊州芝加哥、纽约州锡拉丘兹、俄亥俄州克利夫兰、佐治亚州亚特兰大和爱达荷州博伊西等大都市区推出服务，今年晚些时候还将扩展至更多社区。
亚马逊最近在英国达灵顿推出了Prime Air服务，这是该无人机配送服务首次在美国境外开放。位于配送中心7.5英里范围内的客户可以通过无人机接收符合条件的商品。
哪些商品符合无人机配送条件？
大多数Prime Air无人机配送地点提供数百万种商品，价格均为亚马逊日常低价——涵盖杂货、化妆品、药品和电子产品等热门品类及利基产品。其中包括苹果iPhone、三星Galaxy手机、Apple AirTag、Apple AirPods、Ring门铃以及Alpha Grillers即时读取食品温度计等设备。
几乎所有重量不超过5磅且能装入大号鞋盒的商品都可通过无人机配送，这意味着客户在亚马逊最常购买的60%以上的商品均符合条件。订单最快可在30分钟内送达，大多数订单在结账后约60分钟送达。
Prime会员订单金额满50美元可享受免费超快无人机配送；不足50美元的配送费为2.99美元。非Prime会员配送费为4.99美元。
Prime Air无人机配送是如何运作的？
无人机配送已融入现有的亚马逊购物体验：使用同一款应用、相同的结账流程及包含退货在内的客户服务，并受亚马逊A-to-z保障保护。客户可以查看所在地区是否提供无人机配送服务，并浏览符合条件的商品。
客户在首次下无人机配送订单时，将看到并确认其配送地点。他们可以选择在未来的订单中继续使用同一配送地点，也可以随时选择新的区域。
当无人机携带订单抵达指定配送点后，会在安全投递前进行检查，确认周围无人、宠物或车辆阻挡。
亚马逊如何通过无人机安全配送？
Prime Air的设计以负责任运营为原则，员工、客户及社区的安全始终是第一要务。
Prime Air已获得美国联邦航空管理局（FAA）第135部认证，该认证框架同样适用于商业航空公司，代表了FAA对无人机配送运营的最高级别监管标准。
多个独立系统保障高度自主性，确保无人机在整个飞行过程中安全且可预测地运行，即使在意外情况下也是如此。Prime Air行业领先的检测与避让系统持续监控无人机周围的空域和环境，类似于经过训练的飞行员扫描周围空域，使无人机能够在飞行中独立观察并实时做出决策。
Prime Air无人机使用机载摄像头和传感器进行导航、障碍物检测和确保安全投递；它们不会追踪个人身份或记录活动轨迹。没有任何人员实时监控摄像头画面，机载摄像头采集的数据由无人机自身处理，仅用于安全导航。
Prime Air还针对现实世界的环境条件对无人机进行了工程优化，例如在小雨和不同温度下飞行。这些无人机完全采用电力驱动，零尾气排放。在投递过程中，无人机的噪音水平低于路边停放的怠速送货卡车，且持续时间约为30秒；在高空飞行时，其噪音水平与低档运行的窗式风扇相当，通常在室内无法听到。
Prime Air如何补充亚马逊的其他配送选项？
- Prime Air无人机配送：通过主要位于郊区站点的超自主无人机技术，数百万种商品最快30分钟内送达。
- Amazon Now：在美国数十个城市提供30分钟送达服务，涵盖数千种新鲜食品、家居用品及当地急需商品，由人口密集区域的专用小型配送点发货。
- 1小时和3小时送达：精选超过90,000件商品及日常必需品，通过亚马逊当日达配送网络送达。
- 当日达：全国超过10,000个城市和城镇提供数百万件商品的当日送达服务，包括越来越多的小城镇和农村地区。
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