关键要点
- 亚马逊将在2027年向配送服务合作伙伴（DSP）项目投入19亿美元，助力DSP将配送员（DA）时薪提升至全国平均水平近24美元。
- 安全投入与DSP管理层成效显著，严重交通事故率下降超23%。
- Wellspring、智能配送眼镜等AI驱动工具，显著提升配送速度与准确性。
- 亚马逊承诺未来五年投入7000万美元，支持由DSP主导的社区影响力倡议。
每年，我们都会汇聚数千名来自美国和加拿大的配送服务合作伙伴（DSP）所有者于拉斯维加斯，参加Ignite Live年度大会。这不仅是分享项目未来方向的契机，更是庆祝社区成就的时刻。每当看到众多通过该项目成功创业的企业家齐聚一堂，我都倍感自豪。
在今年的Ignite Live上，我们分享了持续投资DSP所有者及其团队的最新进展。以下是核心亮点：
安全始终是我们的首要任务
打造全球最安全的配送网络是我们的总体目标。自2022年以来，我们在面向DSP所有者及其团队的安全举措、项目和科技方面已投入超5.43亿美元。结合DSP所有者强有力的安全管理，这些投入已取得切实成果：去年整个网络的严重车辆事故下降超23%。
我们将继续推进这一积极趋势，推出专为提升DSP配送员（DA）道路可视性的新型安全技术。例如，我们正在部署全新的环视摄像头，能够从各个方向识别车辆、骑行者和行人并及时通知DA。到今年年底，该技术将安装在整个网络中50%的Rivian电动配送车辆上。
DSP WGA Transit 负责人 Joe Artus。
同时，Amazon Delivery App新增了更多动态危险预警功能，使配送员能实时收到路线前方事故、道路封闭和施工情况的提醒。此外，在恶劣天气或检测到危险时，导航系统会自动调整路线，无需人工操作。
借助Netradyne车载安全摄像头，DSP业主拥有了保护路上配送员的实时安全技术。目前，我们正采用更先进的AI技术识别易导致事故的驾驶趋势，并将洞察提供给DSP，使其能为团队提供早期指导。这些努力与DSP业主以安全为先的领导相结合，推动了整个网络安全水平的持续提升。
投资DSP业主及其团队
今年，我们在DSP计划中额外投入19亿美元，重点支持DSP业主吸引和留住人才。预计过去三年的投资已帮助DSP业主在全国范围内将司机平均薪酬提高16%，全国平均收入再增加约1美元，达到每小时近24美元。
我们向DSP支付的更高费率将继续支持其招聘和保留高绩效团队，这对建立可持续的配送业务至关重要。具体细节因DSP和地区而异，每个DSP会自行决定如何最佳投资于业务和团队。所有DSP均为全职配送员提供医疗保险和带薪休假，许多还提供401(k)计划、学费报销等福利。这些是DSP业主作为雇主的决策，我们的投资旨在支持这些举措。
从每次配送中学习的AI与技术
我们持续利用硬件和AI支持的软件系统，帮助DSP业主开展更高效运营，并改善配送员的日常体验。
生成式AI地图技术Wellspring随每次配送不断进化。它从每次行程中学习，随时间推移构建越来越准确的物理世界模型。自2024年以来，我们已识别出2.02亿个停车位置，绘制了280万个建筑物入口，并编目了8.5万个邮件室和储物柜。这项技术有效帮助配送员更高效、准确地向客户交付包裹。
我们还投资于基于AI的路由技术，该技术会根据现实情况动态调整，充分考虑日落后能见度降低、繁忙午餐时段市中心停车难等因素。
去年推出的Amazon Smart Delivery Glasses是一款AI驱动的可穿戴设备，设计过程中充分征求了数百名配送员的意见。这款眼镜利用计算机视觉，在视线范围内实时显示导航建议和配送详情，打造免提体验，帮助配送员专注周围环境而非手机。除新增LED头灯、免提扫描和主动地址验证等功能外，我们还将继续扩大部署规模，预计到2027年底将有超2万台设备投入实际使用。
Amazon Smart Delivery Glasses 提供免提扫描、导航和安全功能，设计充分听取了 DSP 所有者及配送员的意见。
DSP所有者回馈社会——以及我们共同前行的承诺
DSP所有者的贡献远超配送本身：他们捐赠学习用品、支持当地医院，并在灾害救援中挺身而出。为放大这种影响力，我们承诺未来五年投入7000万美元，用于支持由DSP主导的社区倡议项目。
这一承诺的关键组成部分是“亚马逊本地服务”（Amazon Local Good），它将最后一公里配送网络转变为社区物流引擎，帮助非营利组织免费送达捐赠物资。仅在2025年，合作DSP就完成了4800条路线配送，分发超800万件必需品和超400万份餐食。随着此次最新投资，预计未来五年内将运输和配送超1.5亿件必需品（含餐食），每天惠及数千名社区成员。
对社区的重视也体现在持续的“Together We Give Back to School”活动中。DSP所有者积极行动，捐赠超100万件学习用品，支持超10万名学生和1000名教师。这些数字反映了整个网络中DSP所有者的坚定承诺。
八年共建同行
八年来，DSP计划已发展为超越单纯配送网络的更大事业。它催生了成千上万的小型企业，为所在社区创造真实经济机会，并每年不断提升安全标准和配送质量。
每一天，我都能亲眼见证DSP合作伙伴及其配送员的奉献精神，他们始终为全国客户提供优质服务。他们交付的不仅是包裹，更是给亚马逊客户的微笑。DSP计划的成功证明，当小企业获得真正的机会和切实支持时所能取得的成就。在此，向我们网络中的所有DSP及其团队致以诚挚感谢，感谢你们为亚马逊客户和社区所做的一切。
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