2026年全球科技行业裁员潮持续蔓延。据Layoffs.fyi统计，截至9月，全球已有309家科技企业宣布裁员，涉及人数近13万。
其中，亚马逊的动态尤为引人关注。今年1月至9月，亚马逊裁减约1.7万人，加上2025年10月的1.4万人，过去一年累计裁员超3万人。然而，在大规模裁员的同时，亚马逊却启动了针对部分前员工的“召回”计划。这种“边裁边招”的策略背后，折射出巨头在AI时代的战略重心转移。
被裁员工开启“回流”通道
据Business Insider报道，亚马逊近期主动联系部分此前被裁员工，重点推荐AWS（亚马逊云科技）及AI部门的职位。
由AWS副总裁斯瓦米领导的AI代理组织，专门启动了「Swami's Boomerang Reengagement Initiative」项目，邀请具备AI和机器学习背景的前员工重新申请岗位，并为部分职位简化了招聘流程。尽管亚马逊官方表示，返聘离职员工是其常规招聘手段之一，并非仅针对特定部门，但从实际动向来看，AI领域人才无疑是此次回流的重点目标。
战略转向：重金押注AI基础设施
亚马逊之所以出现“裁旧招新”的现象，核心原因在于资源向AI领域的高度集中。
今年，亚马逊将全年资本支出预期上调至2200亿美元，其中相当大比例用于建设AI基础设施及相关组件。与此同时，亚马逊正与谷歌、OpenAI等科技巨头激烈争夺AI人才。对于这类高技术门槛岗位，重新培养新人的成本和时间远高于召回熟悉内部系统、业务流程及文化的前员工，后者能更快速地投入战斗状态。
值得注意的是，裁员并未停止。根据华盛顿州WARN通知，自10月起，亚马逊将在西雅图、贝尔维尤等地继续裁减121个岗位，涵盖工程师、产品经理及仓库员工等。这表明，裁员与招聘并存的本质是岗位结构的调整，而非单纯的人数缩减。
对跨境电商卖家的潜在影响
平台战略重心的转移将深刻影响卖家的运营环境，以下四个维度的变化值得重点关注：
1. 客服体系：人工服务缩减，AI承担标准化工作
在账号申诉、售后咨询等环节，AI客服将接管更多标准化、重复性的工作内容，人工介入比例可能进一步降低。
2. 广告投放：AI参与度深化
从关键词挖掘、Listing优化，到广告投放策略及商品推荐，亚马逊正不断提升AI算法在广告系统中的权重和自动化程度。
3. 运营合规：算法主导规则执行
商品审核、违规识别及账号风险评估等环节将更加依赖系统算法。这意味着卖家需高度重视商品信息准确性、账号表现数据及合规性，因为许多判定将由算法直接完成，人工申诉空间可能被压缩。
4. 物流履约：自动化渗透末端
仓储、库存管理及配送是AI自动化的重要应用场景。未来，平台在库存调度、仓储效率及配送路径上的优化，将直接影响卖家的履约成本和运营节奏。
综上所述，亚马逊正在将更多原本依赖人工的环节移交予AI系统。对于卖家而言，旺季临近，需提前适应平台在规则执行、广告工具及履约服务上的智能化变革，及时调整运营策略以应对潜在变化。
