做外贸出口的注意了。
10月1日国庆节，正在倒计时，算上今天，节前只剩2个工作日。
今天要提醒你一件很容易被忽略的事：你放假7天，你的海外客户没有放假。
订单不会等你，客户的耐心也不会。
节前这封邮件，必须发。
01 不发这封邮件，你要付三笔代价
01/客户开始找备胎。
你人还在，只是没打招呼就消失了7天。客户发来的询盘没人回，空等几天，他自然会去问第二家、第三家。
不是他想换供应商，是你让他没法等，尤其是赶上有急单的情况，客户就更等不住了。
02/在谈订单可能会凉。
外贸的谈判是有时效的，因为客户的采购计划是既定的。7天没有推进，节后你得重新把话头再捡起来，客户的热情早退了一半，甚至已经和竞争对手热火朝天的聊起来了，没准还敲定了合作。
03/节后手忙脚乱。
工厂复工第一天，一堆订单要排产，一堆邮件要回，客户在催进度，你连每个客户的具体状况都没摸清，两眼一摸瞎，什么都做不好。
前发通知，就是提前把这些坑填上，让客户明白你这边是什么情况。
02 三类客户，三封邮件，别群发
啥意思？
你手上三类客户，关心的东西根本不一样，一封群发邮件压根儿解决不了，因为不具备针对性，这也是时常强调的重点。
已下单的客户，关心的是——我的货怎么样，排产有没有按计划，验货什么时候，什么时候能交货，船期会不会被耽误、各种单证是否能够准时提供等。
而在谈的客户，关心的是“谈判节奏”。你这一放假，后面报价还算不算数，样品啥时候发，要不要等到节后对接还是干脆找别人，这都是买家焦虑点。
至于潜在客户和沉睡客户，关心的则是“机会”。这类客户你平时发开发信他懒得看，但一句“我们马上要放假了，是中国的国庆节”，反而给你一个不尴尬的开场。
值得注意的是，节前是全年开发信回复率最高的窗口之一。因为客户看到“供应商要放假”，大都不会觉得你在硬推销，只是常规通知。
03 邮件里必须写清六件事
国庆节前夕，也算是营销的好机会，你可千万别写成一封“我们放假了，有事请留言”的敷衍邮件，图省事儿，则坏大事。
你必须明白，客户要的从来不是你的假期安排，而是一切与订单有关的确定性。
这六件事，一件都不能少。
01/10月1日到7日放假，10月8日恢复正常上班，10月10日（周六）补班。
02/明确写清哪些渠道能立即联系到你。
03/在手订单排产到了哪一步，验货安排在哪天，交期/出货是否会延误、出运走哪条船，单据什么时候给等，根据订单的具体情况具体安排。
04/哪些寄样/排产/出货会受影响，顺延几天，别含糊，也别瞒，坦诚才是最重要的。
05/节后原材料和汇率都可能会有变化，把报价保留到这个日期，双方都清楚。
06/为了抢占订单对接先机，可以主动约节后第一周的视频会议、打样、验厂等，让客户知道你在为他安排一切，如何安排。
提醒各位外贸人小伙伴，第四件事最容易出错，工厂实际停工往往比假期更早，物流截关时间也会提前，这些必须先跟工厂、货代反复确认，再写进邮件。
写错的交期，比不写更伤信任，可千万别搞错了。
04 三封能直接抄的英文模板
01、给已下单客户
邮件标题：
National Day Holiday Notice (Oct 1-7) - Your order status inside
邮件正文：
hi Zake,
China will be on the National Day holiday from October 1 to October 7, and we will be back at work on October 8.
What this means for your order:
- Order No. 20060921003: production will be completed on XXX, and we will arrange shipment on XXX.
- The latest date to book space with the forwarder before the holiday is XXX. If your documents are ready, we can still catch the vessel on XXX.
- Documents and certificates will be issued before XXX.
During the holiday, I will still be reachable on WhatsApp [Number Hidden] and by email [Email Hidden] for anything urgent.
If you want to confirm anything before we close, please reply before September 30.
Best regards,
Michael
02、给在谈客户
邮件标题：
Before our National Day holiday - one thing to confirm
邮件正文：
Dear Kate,
Hope you are doing well.
Our office will be closed for the National Day holiday from October 1 to 7, and we will be back on October 8. Before that, I'd like to move one step forward on your project.
- Quotation 20060925013: valid until XXX（具体日期，比如 Sep. 30）. Prices for foam and fabric（原材料） will be updated by suppliers after the holiday, so if the terms work for you, we can lock the order this week.
- Sample: I can send it out before September 30 if you confirm the spec today.
If there is anything you want to settle before the holiday, just reply. I will handle it today.
Best regards,
Michael
03、给潜在/沉睡客户
邮件标题
National Day in China - a short note before we go on holiday
邮件正文
Dear Kelly，
A short note from China. We will be on our National Day holiday from October 1 to 7.
I am using this chance to say hello. I noticed your company works with XXX（产品）. We supply XXX products to buyers in （客户所在市场）, with （关键产品认证和优势点）.
If it helps, I can send you our latest price list and a production video before the holiday. Even one line from you is enough for me to prepare something useful.
Best regards,
Michael
05 节前必须梳理的五件事
说了这么多，再给你一张能落地的执行清单，建议各位外贸人小伙伴先收藏，节前逐个打钩。
01/在手订单马上都过一遍，每单的排产、验货、出运、单据，逐条确认，该通知的通知，该加急的加急。
02/在途货物也查一遍，船期有没有延误，清关有没有问题，别等节后客户来兴师问罪。
03/把近期报价单更新一遍，最重要的是一定要把有效期改成明确日期，节后要调价的，节前先说一句，免得节后来回扯皮，给自己增加谈判难度。
04/未回复邮件清零，今天下午到明天下午，把该回的邮件和消息全部都回完，重要的信息一个别落下，你每疏忽掉一条，都可能错过一个订单。
05/整理一下手头上的客户和订单情况，提前把节后第一周先排好，回来第一天干什么，比如给谁回邮件，给谁打电话，给谁视频会议，给谁寄样品等，现在就写下来，免得节后回来手忙脚乱，丢三落四。
做完这五件，外贸人的放假才是真放假，毕竟把一切安排妥当，你才能够真正安心地去玩、去享受。
06 假期里，别做这三件蠢事
01/你可别过度享受假期的悠闲而彻底失联。邮箱不看，消息不回，客户急事找不到人，这7天足够他把单子转出去，送给你的竞争对手。
02/群发朋友圈式的通知可要不得，一定要像上文提供的英文邮件模板一样，针对不同类型客户，给出针对性通知，重要客户甚至需要打电话沟通好一切。
03/别光顾着玩，你要是真等到假期最后一天甚至完全结束才回邮件。你以为不打扰是礼貌，客户实则认为你太不靠谱了，很耽误事儿。
建议各位外贸人务必将手机打开邮件提醒，设置好状态说明，每天也就一两个小时，就足够你稳住所有关键客户了。
觉得有用，先收藏，也转发给身边一起做外贸的同事，别让海外买家追着问进度，甚至在节后跳单。
——内容来源：Mike外贸说
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