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TikTok Shop 美区体验分换新版,黑五按新分算

TikTok Shop 美区体验分换新版,黑五按新分算 飞跨跨境观察
2026-09-29
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导读:TikTok Shop美区卖家,体验分10月15日换新版,黑五按新分算,预览期先对照。


三周前,TikTok Shop 把新版店铺体验分的预览入口悄悄打开了。9月21日到 10月14日试运行,10月15日正式上线。飞跨说跨境获悉,黑五的报名门槛,卡的就是这个分数。


官方学习中心 9月22日挂出的新版指南写得很清楚,三大维度里两块动了刀。


维度
现在的算法
新版算法
商品满意度
全店视角,看全店差评率和退货退款率
细化到单品,每个商品先算品质分,再按订单占比加权成店铺分;新增参评好评率作高分门槛
履约与物流
订单处理是否及时、能否准时送达
拆成发货时效、在途时效和履约服务体验,哪段拖后腿一查便知
客户服务
售后响应和专业度
不变

爆款撑不起全店分了

以前一个爆款能撑起全店的商品满意度。现在每个链接单独算分,再按订单占比加权,链接之间的品质差异藏不住了。订单占比越高的链接,品质分对店铺分的决定权越大。


差评率(NRR)和非买家责任退货退款率(NBFR)的统计窗口从 60 天拉长到 90 天。8 月中旬以来的差评和品退,10月15日之后都还在新分的盘子里。



履约那块的拆法也值得细看。发货时效和在途时效分开算,仓库出货节奏和物流渠道,两笔账分开查。

试运行的分,只看不罚

试运行期间,新版本分数只供预览,不影响当前权益。官方指南原话是,“试运行期间,新版本分数仅供预览,不会影响商家的当前权益”,分数和权益仍按现有版本执行。



预览入口按批次开放,不同商家看到的时间有差异,主营二手商品的店铺第二周才开放。暂时没看到入口的,以后续平台通知为准。


达到出分门槛(90 天内送达 30 笔有效订单)才有预览资格。试运行期间,新版分数不支持申诉。

黑五报名,卡的就是这个分

TikTok Shop 美区黑五网一定档太平洋时间 11月11日到 30日。官方商家指南列的报名硬门槛里,店铺体验分需要 3.5 或以上,账号健康分(AHR)建议高于 150,近 30 天延迟发货率不超过 20%。



指南同时写明,报名后若体验分跌破 3.0,活动权益可能被取消。


把时间线连起来看。新分 10月15日生效,黑五报名和大促全程用的都是新口径。旧分 3.6 的店,单品权重一变,重新计分的结果可能不一样。


分数档位对应的权益本身没变。2.5 以上开闪购,3.5 以上开联盟营销和 Campaign,4.0 以上拿重点曝光。跌破 3.0,联盟计划和活动直接终止,挂着的达人合作跟着断。做 TikTok Shop 的都清楚,达人渠道说断就断意味着什么。

对照两周,差哪块补哪块

动作
目的
对照新旧分,商家中心 → 账号健康 → 店铺体验分,点顶部横幅的预览按钮
差距多大、差在哪块,两周内看清
差在商品满意度的,排查差评和品退集中在哪几个链接
单品计分时代,一个高占比的差评链接比十个零散差评更伤分
差在履约物流的,发货时效和在途时效分开查
仓库出货节奏和物流渠道,两笔账分开算
9 月 10 月的差评和延迟单现在就收
90 天窗口意味着这些记录会一路压到 11 月中旬

新分 10月15日上线,预览窗口还剩两周。这批对照做完,黑五报名前心里有数。


你的预览分和旧分差多少?评论区聊聊差在哪一块。


注:规则细节以 TikTok Shop 商家中心后台实际显示为准,试运行安排如有调整以平台通知为准。

END

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