自ChatGPT、Copilot及Perplexity等AI工具问世以来，业界普遍预测人工智能将重塑信息搜索与购物模式。如今这一趋势已成现实：据Adobe Analytics报告，AI对电子商务的影响已显著显现。
数据显示，自2023年7月以来，通过AI服务进入美国在线商店的流量增长了1200%；在2024年圣诞旺季（11月至12月）高峰期，该指标同比增长达1300%。更值得关注的是，这一增长势头未减：自2024年9月起，AI带来的流量每两个月即翻一番。
AI成为在线购物新入口
Adobe针对该领域开展了大规模研究，分析了美国在线商店万亿级访问量，并调研了5000名受访者，核心发现如下：
- 39%的受访者已在购物中使用过AI；
- 53%计划在今年启用生成式AI辅助购物；
- AI主要应用于获取商品推荐、查询促销、挑选礼物及制定购物清单。
行为数据亦显示差异：相较于传统搜索引擎用户，通过AI工具访问的用户参与度高出8%，且在站停留时间更长。
电商生态或将迎来重构
尽管Google仍占据搜索主导地位，但其优势正面临挑战。若生成式AI保持当前增速，或将彻底改变在线搜索与购物的底层逻辑。
消费者已在各类购买决策中建立对AI的信任，并期望在大额交易场景中获得AI整合服务。这表明，AI正从传统搜索与决策方式的“补充者”逐步转变为“替代者”。
市场变革已非“是否发生”的问题，而是“以多快速度重塑格局”的问题。
来源：pravda.ru