ECOM CONF 2025大会组织者奥尔加·伊万年科在演讲中公布了这些数据。该预测基于电子商务市场专家的意见。本次论坛的主要主题是电子商务中的规模化技术。
预计目前通过人工智能进行的购物占所有在线购物的5-6%。明年，专家预计这一比例将增长至20-30%，到2027年将达到40-50%。同时，通过人工智能进行的在线购物平均客单价到2027年将增长60%。
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与此同时，传统商品搜索的市场份额正在下降。目前它占85%，到2027年将降至35%。
“对话式商务”也将成为趋势。所谓“对话式商务”，是指客户与卖家在便捷的沟通渠道中进行实时互动，可以即时讨论从购买选项到个性化附加产品推荐及售后服务等所有感兴趣的问题。
目前，“对话式商务”占在线购物的10%，据专家预测，到2027年这一比例将增长至45%。
