亚马逊测试Whole Foods“店中店”新模式
据Kiosksoft报道，美国电商巨头亚马逊正在测试一种全新的门店概念，将旗下Whole Foods Market实体超市与亚马逊线上服务深度融合。
核心模式：店中店+自动化履约中心
该概念的核心是“店中店”。顾客可通过超市内的在线自助终端订购约1.2万件额外商品，购物结束后在店内等候取货。为此，店内专门设置了一个面积约950平方米的自动化微型履约中心，存放超过1.2万种SKU，支持顾客通过扫描二维码、选择在线配送或到店自提等方式购买货架之外的商品。
操作流程：扫码选购，短信通知取货
店内各处均设有二维码。顾客使用智能手机扫描后，即可打开亚马逊应用进入个性化移动端商品展示页面，访问数千种非货架陈列商品。当顾客准备离开时，会收到短信通知，提示在完成Whole Foods Market购物后，前往Amazon Pickup & Returns柜台领取亚马逊商品。
技术支撑：Fulfil系统+自主机器人
该微型履约中心采用Fulfil技术，利用自主机器人ShopBots进行商品分拣、拣选和上架，覆盖所有温区。系统全程隐藏处理流程，最大限度减少对门店运营的干扰。同时，该系统统一管理Whole Foods Market库存及亚马逊扩展品类，订单数分钟内即可完成备货，随后交由员工处理用于配送或到店自提。亚马逊表示，未来计划优化该方案并推广至其他门店。