Ozon调研：评价权重超越配送时效，4.8星成买家“安全线”
Ozon针对超千名俄罗斯用户的调查显示，在影响购买决策的因素中，他人评价的重要性已显著高于配送时效。对大多数受访者而言，理想的“安全”商品评分门槛为4.8星。
白俄卖家深耕俄罗斯市场，多品类需求激增
目前，近95%的Ozon白俄罗斯卖家已将业务拓展至俄罗斯市场。2026年第一季度数据显示，维修与建材类商品成为俄罗斯买家向白俄商家订购的首选，销售额同比增长42%。此外，家居用品（增长超两倍）、家用化学品及卫生用品（增长两倍）、美容与健康产品（增长近两倍）以及食品杂货（增长近三倍）等品类也呈现出强劲的增长势头。
高频购物成常态，价格与评价主导消费选择
Ozon白俄罗斯分析师指出，超50%的平台买家每月购物多次，每三人中就有一人每周使用平台多次。在选购商品时，用户首要关注价格、折扣、评价和评分，这些因素的重要性远超商品卡片的视觉呈现（仅30%受访者看重图片描述）。相比之下，18%的用户考虑配送时效，9%的用户关注生产国。
评价是核心决策工具，女性与年长用户更细致
评价仍是促成交易的关键。数据显示，66%的用户购买前必读评价，另有三分之一经常阅读。买家不仅看总分，更重内容细节。平均阅读耗时3至5分钟，但年长用户往往花费超10分钟进行仔细研判。总体而言，女性在分析评价时比男性更为细致。
评分阈值与数量质量并重，品类差异明显
半数用户将4.8星及以上视为舒适购买门槛，三分之一用户以4.5–4.7星为参考。同时，买家倾向于结合评价的数量与质量综合评估：评价少时侧重核实商品信息，评价多时则聚焦评论内容、图片及真实体验反馈。
研究还发现，评价关注度因品类而异。“服装鞋履配饰”与“家用电器电子产品”是用户最认真研读评价的两大类别，“美容健康”、“家居用品”及“食品饮料”紧随其后。值得注意的是，在服装品类中，18至25岁女性对评价的研究最为深入。