消费者正将人工智能（AI）从辅助工具转变为完整的商品选择渠道。据Tangerine机构研究及e-pepper报道，已有39%的用户直接依据神经网络推荐完成购买。
本次调查覆盖2000名成年消费者。结果显示，AI工具正演变为电商领域的新搜索引擎与“隐形影响力人物”。
年轻群体依赖度更高
该趋势在年轻用户中尤为显著：近40%将其作为选购时的主要信息来源。此外，Google AI概览（AI Overviews）的推荐影响力已超越传统博主与网红。
用户对AI容错率提升
即便发现AI存在错误，用户信任度仍在上升。面对不准确回答，近半数受访者不会切换平台，而是调整查询条件重试，倾向于将AI“幻觉”归咎于自身而非服务本身。
品牌推广逻辑重构
品牌在线推广重心需从搜索结果和社交媒体延伸至AI系统回答。影响神经网络推荐的关键因素包括：
- 公司数据的可用性与质量；
- 消费者评价；
- 媒体曝光度；
- 商品与用户查询的相关性。
Tangerine数字创新负责人Anna Rashid指出，用户愈发倾向于采纳AI的首次回答并直接决策，不再进行二次搜索验证。