关键要点
- 便携式技术系统涵盖电源、连接设备及传感器，旨在助力避难所、食品银行等关键资源迅速恢复运转。
- 当飓风、野火等灾害致使传统基础设施瘫痪时，该系统为一线非营利组织及急救人员提供简便、安全且可靠的定制化解决方案。
- 亚马逊计划至2026年底培训超140名志愿者并部署数十套系统，为社区快速复苏奠定基础。
2024年飓风海伦娜席卷北卡罗来纳州西部时，当地社区陷入孤岛状态：道路坍塌、桥梁损毁，电力与通信网络全面中断。
倒伏树木阻断道路，电信设备无法进场，传统救援手段失效；即便通过直升机空投通信设备，也面临无电可用的困境。
此类极端天气常导致区域关键服务停摆数周乃至数月。针对这一痛点，亚马逊推出专为恶劣灾况设计的简易快速响应技术系统。
灾后互联网连接成普遍刚需
杰弗里·施韦策（Jeffrey Schweitzer）负责亚马逊灾害救援技术运营与创新，正于西弗吉尼亚州进行灾害模拟演练
研究与实地经验均证实，紧急安全问题解决后，互联网连接是幸存者最迫切的需求。
美国陆军退伍军人、亚马逊灾害救援技术负责人杰弗里·施韦策指出：“这是所有灾难中的共性关键因素。信息沟通越快，混乱越少，社区恢复越迅速。”
基于此洞察，亚马逊制定了快速响应技术策略：除捐赠运送物资外，还开发免费技术供当地救援组织和急救人员在关键窗口期使用，以应对系统与基建中断危机。
亚马逊灾害救援技术以极简设计助力社区重连网络
亚马逊志愿者大卫·艾泽尔（David Eisele）在西弗吉尼亚州实地测试中交付灾害救援技术系统
该系统采用模块化设计，各组件既可独立运行，亦可组合构建综合系统。
供电组件依托太阳能板与电池，可为手机充电或维持冰箱、医疗设备运转；连接组件提供Wi-Fi、卫星链路及网状路由器等多种选项，恢复消防部门或国民警卫队通信能力；传感组件则助第一响应者绘制环境地图、跨点共享信息，并通过数据分析加速搜救与物资配送。
系统设计兼顾易用性，附带分步说明，无论消防员还是非营利机构工作人员，均可在数分钟内搭建关键服务。
这种简洁理念被施韦策概括为“开、上、下、关”四步操作，直观如拨动电灯开关。
施韦策表示：“只需遵循四个简单步骤，用户即可获得电力与网络连接，让社区中心所有人重新与世界沟通。”
降低现场风险，为非营利组织消除障碍
亚马逊员工参与马里兰州灾害救援培训。上图展示直升机测试快速响应技术物资投放场景
德克萨斯州中部近期洪灾期间，亚马逊团队为骑马搜救队配备便携测绘设备。系统在数字地图上实时显示骑手位置，整合马匹体摄像头数据，支持远程信息共享、支援请求及危险地形规避。凭借该技术，当地消防志愿者成功预警二次洪水，避免了人员伤亡。
洛杉矶野火期间，团队解决了未经授权无人机干扰灭火飞机的问题。尽管加州消防局等机构拥有价值4万至25万美元的探测系统，但志愿消防队无力承担。亚马逊分享相关技术，协助各机构在帕利塞德斯、伊顿等多处山火中定位无人机，有效规避事故。
该解决方案刻意控制成本，便于灾后快速运输并共享给第一响应者与非营利组织。使用后可打包重组，以备下次灾害之需。
马里兰州救灾培训人员穿越波托马克河，测试技术在崎岖地形中的配送能力
这些方案彻底改变了烧烤救援行动（Operation BBQ Relief）的运作模式。该组织技术、传播与志愿者负责人杰里米·布鲁斯（Jeremy Bruce）表示，其使命是为灾民提供新鲜热食，而新技术已重塑这一使命的实现路径。
布鲁斯团队利用亚马逊资源追踪餐车实时位置、监控库存并协调多站点运作。他坦言：“虽无预算购置大型设备，但此类合作帮助我们产生了巨大影响。”
实地测试模拟未来灾况
凯曼·布朗菲尔德在西弗吉尼亚州灾难模拟培训中测试互联网解决方案
为验证真实效能，亚马逊近期在马里兰州波托马克河畔小镇及西弗吉尼亚偏远山区开展培训。超90名员工参与模拟演练，重现飓风海伦妮期间北卡大停电场景。
团队特意选择复杂地形并构建逼真场景。
施韦策强调：“我们致力于验证解决方案足够简单，使受训最少者也能高效使用。”
参与者成功发射无人机评估灾情、建立水源、搭建帐篷，并在零基建环境下构建了离网电力与通信网络。
目前，施韦策与团队正专注于在灾害多发区储备便携技术方案，践行亚马逊对全球社区的积极影响承诺。
亚马逊救灾团队负责人阿贝·迪亚兹表示：“我们希望灾前就将工具交到需要的社区手中。”
技术普惠提升弱势社区韧性
马里兰州亚马逊灾害救援培训中，船只横渡波托马克河，测试水路交付快速响应技术系统的可行性
未来一年，亚马逊计划培训至少140名熟练志愿者，并通过非营利伙伴向受灾社区部署数十支团队。
该模式独特之处在于赋能本地社区与资源匮乏组织，如志愿消防队、社区中心及食品银行。以Operation BBQ Relief为例，该组织累计供餐超1100万份，借助新技术得以更快、更多地提供服务。
布鲁斯说：“一份均衡营养的热餐，不仅提供能量与希望，更让灾民在艰难时刻获得片刻慰藉，而非沉溺负面情绪。”
亚马逊志愿者在西弗吉尼亚州实地测试中将溪水转化为饮用水的技术
施韦策认为，技术的真正成功在于改善非营利领导者及其服务对象的生活：洪水围困时居民更快获热食，志愿者秒级协调远距离搜救，社区因拥有合适工具而加速复苏。
了解更多关于亚马逊的救灾工作。
更新：本文最初于2025年10月3日发布。2026年9月28日更新了有关灾害系统的新信息。