这几年，越来越多中国企业开始往海外走。
以前大家说出海，第一反应可能还是欧美市场。
但这两年，非洲、南亚、中东这些新兴市场，也开始被越来越多企业关注。
人口年轻、移动互联网增长快、消费需求在起来，确实有很多机会。
但真正开始做以后，你会发现：
出海不是把客户找到，就结束了。
从获客、沟通、报价，到支付、物流、交付，后面每一个环节，都可能影响最终成交。
尤其是支付。
很多时候，客户不是没有需求，也不是不想买，而是到了最后一步，发现：
你没有他习惯使用的付款方式。
一、不同国家，客户习惯的付款方式差别很大
我们在国内已经习惯了微信和支付宝。
做欧美市场的人，也比较熟悉银行卡、 PayPal 、银行转账这些方式。
所以很容易产生一个惯性思维：
但到了非洲、南亚这些新兴市场，情况并不完全一样。
不同国家都有自己非常成熟的本地支付生态。
比如肯尼亚很多用户习惯 M-Pesa ；
加纳常见 MTN 、 Telecel 、 AirtelTigo ；
巴基斯坦有 Easypaisa 、 JazzCash ；
科特迪瓦则有 Orange 、 Wave 、 MTN 、 Moov 等。
这些本地钱包、 Mobile Money 和银行支付方式，往往才是当地用户真正高频使用的支付工具。 PalmPay 目前在多个非洲和南亚市场接入了这些本地化支付方式。
所以企业进入一个新市场以后，支付其实和语言、本地广告、本地客服一样，也是本地化的一部分。
甚至在一些市场，它会直接影响转化。
用户看到产品、产生兴趣、准备付款。
结果到了 Checkout 页面，没有自己熟悉的付款方式。
前面所有的获客成本，都有可能浪费在最后一步。
二、真正难的，不是多接一个支付方式
如果只做一个国家，这件事看起来还不复杂。
找一家当地支付服务商，接入当地最主流的支付方式就可以。
但当企业开始进入多个国家以后，问题就会迅速变复杂。
你会面对：
今天做尼日利亚，明天做肯尼亚，后面又开始进入南非、加纳、巴基斯坦。
如果每进入一个国家，都重新找一家服务商、签一份合同、做一次技术接入，后面的运营和技术成本会越来越高。
所以现在很多跨境支付平台，本质上都在解决一个问题：
怎么把原本分散在不同国家的支付能力聚合起来。
最近我接触到的 PalmPay ，就是在做这类事情。
三、 PalmPay 在解决什么问题？
很多人可能听说过 PalmPay 。
如果以前接触过非洲市场，可能会把它理解成一个非洲电子钱包或者数字银行。
但从企业端来看， PalmPay 现在做的事情会更广一些。
它主要面向非洲和南亚这些新兴市场，为企业提供本地收款、付款以及跨境资金相关的支付能力。
简单理解就是：
企业只需要接一个平台，再通过这个平台连接不同国家的本地支付网络。
PalmPay 的商业解决方案目前包括本地货币收款、本地付款、虚拟账户、跨境结算，以及不同市场的银行卡、银行转账、 Mobile Money 和本地钱包等支付方式。
它的思路是通过一套平台、一份合同和一套 API ，帮助企业接入多个新兴市场，而不是每进入一个国家，都重新搭一套支付体系。
这个逻辑其实很好理解。
以前可能是：
现在希望变成：
企业 → 一个支付平台 → 多个国家的本地支付网络
当企业真正开始规模化做海外市场以后，这种基础设施会越来越重要。
四、简单介绍一下 PalmPay
PalmPay 成立于 2019 年，是一家主要布局新兴市场的金融科技公司。
目前既有面向个人消费者的数字金融业务，也有面向企业端的支付解决方案。
根据官方介绍，目前 PalmPay 已拥有超过 4500 万个人用户、 150 万企业用户，月处理交易额约 50 亿美元，每天处理约 2000 万笔交易。
在市场布局上， PalmPay 目前已经在尼日利亚、南非、巴基斯坦、孟加拉国、加纳、肯尼亚、坦桑尼亚、乌干达、中国香港、加拿大等市场取得相关牌照或注册，同时也在持续拓展更多新兴市场。
它在非洲还有一个比较重要的背景，就是和传音 Transsion 的合作。
做非洲市场的人对传音应该不会太陌生。
Tecno 、 Infinix 、 itel 都是传音旗下的手机品牌。
PalmPay 与传音建立了战略合作，在部分市场通过手机设备和零售网络触达用户，并结合设备融资、账户服务等方式进入当地市场。
所以它本身并不是单纯在海外“接几个支付通道”，而是在一些核心市场里已经建立了自己的本地用户和支付网络。
五、企业真正需要的，不只是收款
我觉得这一点也很值得做出海的人注意。
很多人一说跨境支付，第一反应就是：
但当企业规模越来越大以后，真正的资金需求远远不只是收款。
比如：
这个时候，企业需要的是一整套资金流能力。
PalmPay 目前除了收款之外，也提供向当地银行账户和移动货币钱包进行本地付款的能力。
另外还包括多币种钱包、外汇兑换、本地收付款以及跨境资金转移等功能。
所以从企业角度看，它解决的其实是：
钱怎么收进来，怎么付出去，以及怎么在不同国家之间流转。
六、哪些企业会更适合关注这类支付方案？
我觉得 PalmPay 不是所有外贸企业都需要。
如果只是偶尔收几笔海外货款，传统银行账户、 PayPal 或现有的跨境收款工具可能已经够用了。
但如果你的业务开始进入下面这些场景，就可以重点关注：
因为这个时候，你面对的问题已经不是：
而是：
客户能不能用自己最熟悉的方式付款。
以及企业能不能用一套体系管理多个国家的资金流。
PalmPay 的收银台目前支持银行卡、银行转账、 Mobile Money 、本地钱包等多种本地化支付方式，并可以通过 API 接入企业现有系统。
七、出海做到最后，基础设施会越来越重要
我自己这段时间越来越明显的一个感受是：
刚开始做外贸或者出海的时候，大家最关注的通常是获客。
怎么找客户？
怎么投广告？
怎么做社媒？
怎么写开发信？
这些当然都重要。
因为没有客户，后面的事情都不会发生。
但当你真的开始成交以后，会发现：
获客只是第一步。
后面还有支付、物流、供应链、履约、税务、合规、资金结算。
这些看起来没有获客那么“显眼”，但它们决定了业务最终能不能真正跑起来。
尤其当企业从欧美市场开始进入非洲、南亚这些更加复杂的新兴市场以后，本地支付能力会变得越来越重要。
因为营销解决的是：
而支付解决的是：
所以我现在越来越觉得：
支付，其实也是出海本地化的一部分。
甚至是非常底层的一部分。
如果你现在正在做非洲、南亚等新兴市场，刚好遇到本地收付款、跨境结算这类问题，也可以来找我聊聊。