不少线索行业商家，仍依靠私信话术引导用户留资。不仅用户决策顾虑多、提交信息操作繁琐，商家线索归集与管理也效率低下。小红书私信获客工具，能够完善线索转化链路，建立用户信任，提升线索全流程管理效率。
私信获客工具主要是为了帮助商家在社交平台上合规、高效地获取客户线索，同时避免因违规发送联系方式而被限流或封号。
目前小红书主要会用到的私信获客工具有两个：服务留资卡和商家名片。
当前，在私信沟通中与用户交换联系方式主要存在两种场景：一个是商家获取用户的联系方式，另一个是商家向用户提供联系方式。
服务留资卡主要是满足第一种场景。
它作为一种新增的留资链路，商家可以在专业号后台进行创建，并在私信会话中发送给用户。它以结构化卡片形式强化利益点展示，支持比较灵活的配置。同时，留资卡可以将历史已授权用户的联系方式预填，用户只要点击按钮即可一键提交，进一步提升留资效率。除此之外，商家还可以配置信息补充卡，当用户完成留资卡提交后，信息补充卡会被自动推送，邀请用户补充更多个人信息。
「商家名片」主要是为第二种场景而设置。
它是私信会话中新增的商家信息展示卡片，商家可以将自己的联系方式配置成卡片，在客户有需求时主动发出，方便后续建联。名片支持配置手机号、企业微信、个人微信、钉钉共四种，用户点击名片后，可以实现快速拨打电话，或者添加联系等。同时，商家也可以通过配置“社媒名片”，把名片挂载在私信快捷菜单、常驻私信会话底部，用户在任何时间内均可点击建联。
目前，企业号和KOS都可以使用以上工具。
需要注意的是，私信获客组件并不是所有企业号都可以使用，而是必须和付费投流挂钩。
找不到获客工具入口，通常有以下几种原因：
聚光消耗未达标：这是最常见的原因。新规要求企业号近30天内必须在「聚光或聚光 Lite」有广告消耗（消耗金额大于0元）。如果近30天没有投流或消耗为0，系统就会隐藏“获客工具”这个入口。
未完成企业专业号认证：获客工具仅对完成蓝 V 认证的企业专业号开放，个人专业号或未认证账号无法看到。
账号存在违规记录：如果近期笔记、私信或评论中有违规导流行为，被平台限流或处罚，获客工具权限会被暂时收回。
后台菜单入口调整：部分账号的入口可能从“营销工具”调整到了“咨询服务”下，建议仔细查看左侧导航栏。
商家先针对用户咨询的笔记进行询问，再进一步了解用户当下的需求，在明确用户需求后，商家则发送与笔记内容强相关的留资卡，并用资料领取等话术配合，引导用户填写提交。
商家可以在与用户的对话中直接发送名片来提供自己的联系方式，也可以在底部快捷菜单处挂载名片。两种方式均支持用户一键点击唤起商家。
从链路上，个微名片也支持直接发送和底部菜单挂载两种方式进行配置，用户点击后方可一键复制微信号添加。
获客工具的操作和使用非常便捷，主要分为四步。
获客工具入口：使用获客工具需要登录小红书专业号平台，在左侧营销工具一栏下找到「获客工具」入口。
获客工具管理：通过上述的入口可以对历史已创建的留资卡和商家名片进行管理。留资卡列表管理页支持筛选留资卡ID，并对现有的留资卡进行编辑、复制、预览、删除等操作；名片则支持筛选名片名称、类型，也可以进行编辑操作。
获客工具创建：商家可以点击左上角的[新建服务留资卡]进入新建页面，选择[留资卡-封面]，并参考右侧引导逐步完成配置，在完成内容编辑后保存为草稿，或者点击[发布]送审。其次是商家名片，点击[新建名片]选择需要新增的名片类型，每次新建手机号、企微、微信、钉钉任选其一，选好后可以根据名片类型及要求完善信息，完成后，新建的名片将展示在名片管理列表。
获客工具发送：获客工具支持商家通过私信通PC端、私信通APP端、小红书APP发送。在使用私信通时，通过点击[获客工具]按钮，来调取服务卡列表、名片列表，选择需要发出的卡片，点击“发送”按钮，则会在会话中发出。小红书APP则需要先点击输入框右侧的[＋]，再点击获客工具，进入卡片列表页，选择需要发送的服务卡或商家名片，用户提交留资或点击名片后，系统自动在私信会话界面做出对应提示。
还在靠纯文字私信引导留资，很容易白白流失意向咨询。
当下小红书线索竞争越来越激烈，私信获客工具已经不是加分项，而是商家承接流量的标配。尽早启用，简化留资链路、自动归集线索，把人力释放到客户跟进上，才能真正把用户留住留稳。
*本文内容、配图均整理自小红书种草学官方课程及官网
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