粤港澳大湾区蓬勃增长的算力需求,正在与实体经济发生一场实质性的化学反应。2026年9月,中央广播电视总台财经频道(CCTV-2)在专题报道《粤港澳大湾区算力需求旺盛AI应用深入企业经营》中,将镜头对准了这场变化的落地现场 —— 总部位于深圳的深圳市丰宜科技集团股份有限公司(以下简称 "深圳丰宜")及其无人零售品牌丰e足食,成为"算力如何真正变成经营能力"的观察样本。
一场"人退算法进"的运营重构
深圳丰宜身处大湾区,其无人零售品牌丰e足食在全国72座城市运营超过18万台智能零售柜,网点覆盖办公室、工厂、健身房、棋牌室等上百种细分轻场景,是国内头部智能零售柜直营运营商。规模越大,运营压力越大:海量设备分散在多元线下场景,日常产生大量高频运营判断需求,单靠人工几乎无法承接。
深圳丰宜的选择,是让算法承担"日常决策",人则退守"异常处置"。企业自研的FLOW Pilot智能体,将AI能力应用于选品、补货、人员调度、运营质检等业务环节。央视走访记录显示,一线补货人员如今只需通过手机App 接收系统推送的任务清单即可开工:AI自动规划点位走访路线、排定作业先后顺序;补货完成后上传现场照片,AI自动检核货柜排面,异常问题现场即时完成调整。
从任务派单、路线规划到作业质检,丰e足食率先将AI深度嵌入零售后端运营全流程,实现经营动作标准化,把依赖人的经验管理降至最低,让人从 "管理全部业务环节" 转变为 "只盯异常问题",用 AI 算法彻底解决无人零售人工运营难以规模化的痛点。
算力撑起1.2亿次决策:效率指标全面跃升
这套系统背后,是真实可感的算力投入与效率回报。丰e足食补货人员介绍,如今每天的任务都由AI自动规划,人少操了很多心,效率更高。数据显示,引入AI规划路线前,单人单日最多管理 30 台零售柜;由AI统筹路线规划、库存调配、任务分配后,这一数字提升至120 台。企业公开数据亦显示,运营人员单日任务量从2023年的约32项提升至2025年的日均39项,效率提升22%;单人可管理点位从约300个提升至近500个,管理半径提升66%。
深圳丰宜COO朱涛指出,企业运营各环节已交由AI与算法参与决策,系统每日可产生约1.2亿次运营决策,每日Token消耗量达60亿。依托算力,系统动态预判货品消耗、调配库存、识别设备故障、分配人员任务,减少人工主观判断带来的偏差与资源浪费 —— 在深圳丰宜的视角里,AI已不只是辅助工具,而是深度参与业务的决策者。
从 "工具" 到 "智能体":一条可复制的AI跃迁路径
丰e足食的实践并非单点试点,而是走向了系统化的智能体。深圳丰宜自研的 "星途智航(FLOW Pilot)"AI智能体于2023年正式上线,全面接管旗下18万台智能零售柜,被业内评价接近 L4 级自动驾驶水平,也是国内首个大规模商用的AI零售智能体。
2026年,企业持续加码:4月与阿里云智能集团达成全面AI合作,签署大模型合作框架协议,携手通义千问探索AI在无人零售场景的应用落地。在2026年9月云栖大会上,丰e足食CTO蔡亮表示,面对行业智能化5.0阶段,公司将持续携手阿里云,深化大模型、具身智能、无人物流技术融合,朝无人零售细分赛道完整全链路无人化持续探索。
据公开资料,截至2025年底,深圳丰宜以21.5%的保有量份额和11.5%的GMV份额位居中国智能零售柜行业首位,是国内首家实现规模化盈利的智能零售柜企业,累计服务超过8000万终端消费者。
算力基础设施,正在改写无人零售的竞争逻辑
过去,很多轻场景点位因人工运营成本过高,运营商只能放弃。当AI接管选品、补货、调拨等高频细碎决策后,人力成本被摊薄,大量分散的轻场景重新具备盈利可能,市场空间被打开。而这类基于垂直细分场景的AI智能体系统,未来还可迁移到更多元轻零售场景中,降低对区域经理个人经验的依赖 —— 新店、新点位可快速复制成熟运营逻辑,规模扩张不再受限于人才供给。
大湾区算力基础设施的持续建设,为区域企业AI大规模商业化落地提供了算力支撑。丰e足食在无人零售后端运营引入AI的实践,既是粤港澳大湾区人工智能赋能实体服务业的重要案例,也为"人工智能赋能零售经济"提供了一个可以持续观测的样本。