九月行业见闻｜数智革新、服务焕新、产学研联动，东南空运智启新途

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2026年9月

中秋、国庆双节临近，我关注到杭州机场推出一系列便民与文化融合的服务举措。自9月20日起，机场上线两款“中秋团圆”主题限定登机牌，分别以丹桂橙、暮山紫为主色调，融入三潭印月、平湖秋月等西湖文化元素，搭配 “在一起，月更圆” 温馨标语，为旅客出行赋予浓厚的中秋氛围感与仪式感。

针对即将到来的出行高峰，机场也提前完成保障部署。中秋、国庆假期预计将迎来客流大幅增长，国内热门出行目的地集中在北京、广州、深圳、成都等城市，国际及地区热门目的地涵盖香港、新加坡、首尔、曼谷等地。为缓解大客流压力，机场增设团队值机柜台，推行“分区登机”模式，减少廊桥拥堵。

同时充分考虑家庭出行需求，在航站楼内打造 “奶龙” 主题儿童书房、儿童室内游乐园，配备童书、滑梯、海洋球等设施，让带娃候机更加轻松惬意。将地域文化融入出行服务，兼顾效率与人文关怀，这些细节，也为我们货运服务优化带来不少启发。

浏览物流行业资讯时，顺丰携手淄博市人民政府举办的淄博市促进宠物寄递产业发展暨顺丰速运宠物寄递供应链解决方案发布会盛大举行，让我看到细分消费赛道下物流服务的全新可能性。

9月21日，这场政企联合发布会正式启动顺丰 “丰宠到家” 宠物寄递项目，面向B端商业批量运输、C 端个人门到门托运两大场景，逐渐搭建整套宠物寄递供应链体系。

随着国内宠物经济持续升温，市场对于活体宠物、宠物食品用品的寄递需求持续走高。顺丰依托自身全网资源优势，整合运力、仓储、配送等上下游资源，逐步搭建起覆盖全国的配送网络，基本实现了宠物货品城乡全域触达。

在服务管控上，建立揽收、中转、运输、配送全流程留痕追溯机制，用户可实时查询运输轨迹；同时严格遵循寄递监管要求，落实检疫核验，筑牢活体运输安全防线。

未来企业还计划延伸包材、医疗、本地生活等增值服务，打造宠物全链路服务生态。从标准化运力到场景化定制，细分赛道的服务创新思路，值得我们学习借鉴。

第四届中国航协 CATA 航空大会于9月19日圆满落幕，中航集团携多项数智化成果集中参展，让我真切感受到人工智能正在深度重塑民航的生产运行模式。

我留意到，展会现场展出了多项落地应用的自研技术：民航附件维修领域首条全国产化、数字化、无人化的机轮智能维修产线；能够跨行业复用、辅助运行风险研判的“运行E+”智能助手；入选智慧民航建设试点的智能排故工程师辅助平台；AI语音订票系统 “国航 AI订”；可自动聚合呈现旅客信息的AI原生客服系统；国货航实现违禁品实时识别的安检 AI识图系统；集成多项AI 能力的深圳航空地服场景数字人，以及山航覆盖发动机全生命周期的价值管理系统。

这些技术覆盖设备维修、旅客服务、安检安防、运行管控多个业务板块，在我看来，真正实现了 AI 技术从概念落地为生产一线的实用工具、提效利器。

通过这些案例我也意识到，民航行业的数字化已经不再只是一句口号，智能技术已经渗透到运维、客服、安检等各个作业环节，依靠技术实现降本增效。这也让我更加确信，数智化转型是整个行业前行的必然方向。

9月8日，我有幸参与本次对外技术交流活动，宁波诺丁汉大学计算机科学系李汶锦教授莅临我司，深入一线作业场地，开展专项技术交流与产学研对接研讨。

交流过程中，我们结合空运货运真实业务场景，围绕AI技术在作业调度、流程管控、风险识别等业务环节的应用可能性展开深入探讨。双方立足物流空运行业现实痛点，剖析各类技术在一线场景下的适配难点，交换产学研协同落地的实践思路。

本次实地走访搭建起校企沟通的桥梁，也为我司后续推进数字化升级、探索智能装备在作业现场落地应用拓宽了思路、明确了方向。