“节日快到了，记得给客户发个问候。”
这句话，你是不是也经常跟业务员说？
提醒完，还得接着问：文案写了吗？海报做好了吗？哪些客户适合发？发完有人回复，谁来接？
做外贸，开发一个客户不容易。但加了联系方式、报过一次价之后，后续联系却很容易靠记性。忙起来，老客户和暂时没下单的客户就被放在一边。
所以我最近用 Accio Work 做的，不是再写一段节日祝福，而是把节日营销整理成一套可以反复调用的 Skill，让定期营销不必每次都从头安排。
我们已经做过多次尝试。今天先把这套流程的真实搭建记录拆开讲，不拿没有统计过的询盘量、成交率来证明效果。
01 客户营销，最难的是一直做下去
让 AI 写一句英文祝福，并不难。
难的是：下个节日还做不做？换个人负责，口径会不会变？客户上次已经说暂时不需要，这次还要不要发？
如果每次都重新找文案、交代海报、提醒时间，负责人就一直在盯执行。
我更想交给 AI 的，是这些有规则、要重复做的准备和安排。人把客户关系和业务判断抓住，不用天天催一句“这件事做了吗”。
02 我把反复交代的事情，整理成了三个文件
下面是这次操作的实际截图。
Accio Work 反馈节日营销 Skill 封装完成及三个文件的分工
图中是技能封装的完成反馈，展示了文件分工；不是客户回复或成交统计。
第一个是 SKILL.md：把做事规则写清楚。
开场怎么说、客户怎么称呼、结尾怎么收、海报遵循什么规范、不同通道怎样选择，都放进去。以后调用技能，不必再逐项解释。
第二个是 festival-scripts.md：把话术整理成可复用的骨架。
里面有中英文话术、精简版本、节后唤醒，以及 13 个节日的填空词表。不同节日替换对应内容，不等于给所有客户复制同一句话。
第三个是 festival-calendar.md：把时间和任务放进去。
节日日期、推送规则、任务清单和建任务模板，都有地方记录。营销不再只有一段文案，还要有“什么时候做”的安排。
这也是我觉得 Skill 有价值的地方：它装进去的是工作方法，不只是一条提示词。
03 自动激活客户，不是自动刷屏
我的目标，是让这套流程按设定周期运转：准备合适的内容，在合适的时间联系适合的客户，再把回复交给销售跟进。
不过，要把它接到自动触达，必须先把渠道授权、联系人范围、发送频率和停止条件设置好。技能显示“封装完成”，不能直接当成每条消息都已经发出。
对外贸业务来说，我建议至少分清三类人：
- 合作过的老客户
：结合过去采购的品类，问近期有没有补货计划。 - 询过价、暂时没推进的客户
：围绕上次未解决的问题联系，而不只是再问一次“要不要买”。 - 明确拒绝或不希望收到营销的客户
：停止触达，不能因为自动化方便就继续发。
举个话术示例，不是实际客户回复：
上次您关注的是 50mL 泵瓶。节后如果还在推进这个项目，我可以先帮您核对打样需要的资料。您目前更想先确认包装，还是数量？
它比一句“节日快乐”多了一步：给客户一个容易回答、与原需求有关的问题。
这里提到的规格、历史需求，都必须来自真实记录，不能让 AI 自行补全。
04 想复刻，先从一个节日、一组客户开始
不用一上来就安排全年营销。先选一个节点，把适合联系的客户和资料准备好，跑通一次再扩大。
可以先给 Accio Work 这样的指令，作为搭建起点：
帮我整理一套可复用的节日客户营销 Skill。输入包括节日日期、客户分组、语言、上次沟通摘要和已确认产品资料。分别输出执行规则、中英文话术、海报要求和任务日历。缺少信息先列出，不要编造。首次只生成待审核内容；接入发送渠道后，再按我确认的范围和频率执行。遇到客户拒绝、资料缺失或发送失败时，停止并提醒我。
第一次跑完，别只检查文案好不好看。还要看：选对客户了吗？时间合适吗？有没有重复联系？客户回复以后，业务员能不能接上？
自动化能帮我们减少漏做，但客户提出价格、交期、样品要求时，仍然需要业务人员认真处理。
我希望交给 AI 的是持续执行，不是把客户关系也一并甩出去。
如果你手里也有一批询过价、加了联系方式，却长期没有跟进的客户，可以先从这一件小事开始。
我已经把这套节日营销流程整理成了 Accio Work Skill。感兴趣的朋友，私信我「客户激活」，我把技能分享给你，你可以按自己的产品和客户情况调整使用。