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朋友A一直认为自己是"最体贴下属的领导"。结果上个月部门匿名投票,65%的员工在"领导沟通能力"这一项给他打了低分。看到结果时他整个人都懵了:"我对下属这么好,怎么还有人说我独裁呢"。
这种现象,其实太常见了:
你以为的"雷厉风行",在同事眼中却是"刚愎自用"。
你自认为"幽默风趣",在别人眼中可能是"不合时宜"。
你自我感觉在"据理力争",在老板眼中实际是"胡搅蛮缠"。
心理学有个专业名词叫"自我认知偏差"。这是什么意思呢?就是我们的大脑会自动放大自己的优点,过滤自己的缺点,给自己的过失和错误找合理借口。
自我认知偏差,会导致自我认知不清。比如,自己觉得工作做得不错,但领导却有不同的看法;或者自以为某个优势能给团队带来助力,但在团队中却早已成为阻碍协作的因素。
那如何更清晰地认识自己呢?方法有很多,但一个很重要的方法,就是从他人的反馈中,尤其是从团队管理者和协作者的反馈中认识自己,因为他们是距离我们最近的人,也是能看清我们优势和短板的人。
朋友A是怎么获得反馈的呢?他召集了一波朋友,让我们去当“水”,他自己当“鱼”,先听取朋友的评价,这就是一次小的“鱼缸会议”。
鱼缸会议就是一种帮助个人和团队成员深度认知自我的工具,它能够借助团队和群体的力量,打破隔阂,获取成员反馈,增进信任,认清自我。
01
想象一下,你是一条金鱼,被放在鱼缸里展示,周围一圈人盯着你看,对你品头论足。但你只能静静地听,不能反驳、不能解释。这就是鱼缸会议的精髓。
⻥缸会议呢,就是将成员分成两个⼩组,分别围坐在内圈和外圈,分别代表鱼缸里的鱼和水。由于这时候,⾥圈的⼈好像⻥缸中供⼈观赏的⾦⻥,外圈的人就是观赏金鱼的人。因此,这种会议被称为⻥缸会议。
1. 内圈的人代表⻥缸⾥的⻥
如果你想认识自己,那就乖乖进入内圈,静坐在众⼈⾯前,当鱼缸里的鱼,不断接收其他人的质疑与批评。
过程中不允许发⾔、辩解,而是⽤⼼思考其他成员的评价。
之所以不让“⻥”发⾔,是为了防⽌在辩解中强化习惯性防卫⼼理,让其他成员可以⽆拘⽆束地谈出⾃⼰的意⻅。
2. 外圈的⼈代表⻥缸⾥的⽔
给“鱼”提意见的人坐在外圈,代表鱼缸里的水,也可以⽐喻为看⻥缸⾥⻥的观众。
他们对鱼缸里的鱼进⾏观察,然后提问、反馈、评论,最后达成解决问题的⽬的。
02
鱼缸会议能借助其他人的反馈,正确认识自己,摆脱“自我美颜模式”,打破“互相捧场,谁也不得罪”的假和谐,发现自己都不知道的隐藏优点或缺点。
那鱼缸会议如何开才能达到目的呢?具体分5步走。
第1步:设定“鱼”和“水”的角色
明确谁当“鱼”,谁当“水”。如果是在工作场合,
内圈的鱼:可以是团队管理者、项目负责人,甚至可以是整个团队轮流担任。
外圈的水:要确保多元化,避免"人情分"影响客观性。
比如:
某互联网公司在产品迭代回顾会上,由产品经理担任"鱼",其余成员担任“水”,包括开发、运营、设计、数据等,他们轮流对“鱼”进行评价反馈。
某数据分析团队,轮流让团队中的一名成员当“鱼”,其他团队成员轮流当“水”。
第2步:明确讨论重点
“鱼”明确自己想听什么,得到什么样的反馈,也就是明确讨论的主题。
比如:
大家觉得我在跨部门协调时,哪些地方改进后会让合作更顺畅?
大家觉得我的项目管理方式有哪些地方需要改进?
我沟通方式上最需要改进的是什么?
第3步:“鱼”先自评,降低防御心理
"鱼"首先进行自我评估,主动坦诚地说出自己的3个优点和3个缺点,这样可以让别人觉得你是真心想改进,别人也愿意提供真实的评价和反馈,而不是敷衍了事。
比如:
我认为自己对目标很坚定,但有时过于固执,不善于听取反对意见。
我擅长推进事情,但在细节管理上容易忽视团队反馈。
第4步:外圈反馈,遵循“3+3法则”
坐在内圈的“鱼”发完言之后,外圈的人开始轮流发言,每人的发言需要遵循“3+3法则”,就是说出“鱼”的3个优点+3个改进建议。
比如:
3个优点:
你的逻辑分析能力很强,能快速抓到问题本质(优点1)。
你的Excel用得非常棒,能从一大堆数据中找出有价值的东西(优点2)。
你超有责任心,工作很少出错(优点3)。
3个改进建议:
但有时候你太追求完美(建议1),导致项目延期(建议1)。
开会时你过去强势,话太多,其他人没机会发言(建议2)。
最后就是回复消息太慢,经常急死人(建议3)。
第5步:整理规划,确定5个改进点
记录员将大家的反馈记录下来,并分类归纳(比如如沟通类、决策类、执行类等),最后选择最关键5个改进点制定具体行动改进计划。
03
鱼缸会议不仅适于工作场景,还适用于朋友之间,也适合家庭成员之间。
它的本质,不是让自己接受审判,而是打开一扇窗,看清真实的自己。当我们学会不带防御地倾听他人的反馈,就会发现:
同事的意见不再是一种批评,而是帮自己成长的镜子。
团队的协作不再是无解的难题,而是共同优化的过程。
职场发展不再是闭门造车,而是借由他人视角突破盲区。
当坐在"鱼缸"里时,面对团队的评价时,就记住一句话:不舒服的批评和反馈,才是成长的良药。
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