关于“为什么WHY”的分析随处可见，几乎人人都在使用它，但大部分人都不会用它，真正会用的人少之又少。
有些人是压根不问，有些人则是不会问，单纯为问而问，从来没研究过如何询问和使用WHY。
举个例子，假设你是一名数据分析师，业务部门的同事，让你取一下最近的GMV数据。
结果，取数成了一个死循环。给出数据不久，业务的同事说不行，还需要这个数据、那个数据、时间区间也要拉长。
一个简单的取数问题，来来回回折腾了无数次，才算解决，到最后也没弄清楚这个数据要干什么。
这类分析师属于典型的“What思维”，接到任务和指示后立马行动，从来不询问对方的目的和意图，也从来不会违背对方的意愿。
第二类分析师上场，回答道：你要GMV的数据主要是做什么用？分析什么问题？
根据业务同事的回答，他先设计了整体方案：应该取哪些指标、哪些维度、什么时间段、交付时间等，接着和业务同事讨论了一下，是否能解决他的问题，最后才取数。
结果，问题解决了，中间节省了很多来回扯皮的时间。而且交付的结果和时间非常明确，即使最后出现了问题，背锅的也不会是自己。
这类分析师属于典型的“Why思维”，在接到指示后不会立即行动，而是通过询问弄清楚问题的原委和目的后，再设计方案，最后才去行动。
Why型思维，是一种非常强大的思考方式，能帮助我们从源头上思考问题，弄明白问题的本质后再行解决，可以很大程度上避免出现南辕北辙、互相扯皮、事倍功半的问题。
如何获取和锻炼“Why思维”？下面我会介绍三种方式：分别从空间、时间和广度去使用WHY。
使用另类的5W2H：向上询问Why，向下思考How
在遇到问题时，要先学会向上游询问WHY，确定原因和方向，再向下游询问HOW，确定行动方案。可以理解为战略和战术的关系，上游先确定战略，下游再确定战术。
1. 为什么要向上询Why？
首先，可以知道问题的起源、原因和真正的目的。
其次，还可以引发出其他问题，也就是更多的What，发现其他应该解决的新问题。或许刚开始我们觉得应该解决问题A，通过询问Why后，发现解决的问题应该是B。
最后，向上询问Why还可以发现问题的症结和重点所在。在解决问题时，能更好地区分优先级，知道应该优先解决哪个方向，最后解决哪个部分。
2. 如何向上询问Why？
5W2H大家都很熟悉了，它是一个可以进行“步骤化”“流程化”“体系化”和“标准化”思考的工具和方法，这种方法可以让思维更缜密和全面，避免遗漏。
但很多人却不知道它的另类用法，它是有空间顺序的：在使用时，先是由中间的What，向上层问Why，接着回到中间再次确认What，最后到达底部确定How。
Step 1：接到任务或指示，也就是知道了What A。
Step 3：确认要解决的是否是问题A。在这个过程中，很可能会发现新的问题，比如发现了问题B和问题C，最后确认应该解决的是问题C，而非问题A。
Step 4：向下寻找解决方案，也就是5W2H里排除了What和Why的其他部分：在什么时候（When）、什么地点（Where）、由谁（Who）、采用什么方式（How）、花费多少代价和成本去解决问题（How much）。
除了上、中、下的空间之外。还要学会从“时间线”上去询问，也就是既要面向过去追问“为什么”，还要面向未来询问“为什么”。
这两者有什么不同？
1. 面向过去询问Why
面向过去追问“为什么”，思考的是原因与结果，可以知道导致目前结果的原因是什么，总结出经验，吸取教训。
比如，这次的项目失败了，通过询问为什么，就能够知道失败的原因。
2. 面向未来询问Why
面向未来询问“为什么”，思考的是方法和目的，可以知道目前的方法是要达成什么样的目的？
比如，公司计划招募一名新的项目负责人，通过询问为什么，就能知道招募新负责人这种方式是要达成什么目的。
借助时间询问Why，就可以将过去、现在、未来串联起来，既能找到原因和结果，也能发现方法和目的，思考问题就会更加全面。
有了空间和时间，还需要有深度。所谓的深度，就是反复提问、深度挖掘。
不知大家有没有发现，在所有的疑问词里，只有“Why”可以通过反复使用和追问，而获得全新的、深度的观点和思维。
比如，5W2H的里的Who、Where 、When、What、How、 How much，如果你不停地问、反复地问别人，别人要么以为你是没听清楚，要么以为你是故意抬。
所以，学会多次追问Why非常有利于锻炼思维，获得深度的、更高的思考视角。
如何多次追问？非5WHY分析莫属了！我在很多文章中都提到过这个方法，这里简单说一下。（如何直击本质，定位原因？推荐三种思考方式！）
5WHY分析法最早由丰田提出，又称“5问法”，是对一个问题连续问5个“为什么”，沿着因果关系链条，顺藤摸瓜，探究本质原因，从而对症下药解决问题。
其精髓就在于“揪着一个问题打破砂锅问到底”。
如何使用呢？分四个步骤，具体可以参考下图“丰田如何解决机器停了的问题”。
这里要注意2个问题：
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每次追问得出的原因一定要和上一级产生直接、唯一、可控的答案，否则就不能继续下去，也追问不到问题的本质了。
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5WHY并一定代表要问5次，到底问几次，要根据实际情况灵活把握，原则是一直追问，直到问题变得没有意义为止。
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