大家好，我是师哥，自营拼多多，天猫、京喜无货源店铺！
大家都知道，现在的大部分买家往往都会在下单前货比三家，他能在你店里下单，说明他对你的店铺和产品是有一定信任的，他已经在你这里投入了时间成本，如果能做好后续服务，让他能延续并巩固之前的认知，老客总能带来想不到惊喜。
今天师哥跟大家聊一聊如何对老客进行维护营销。
01 分析客户人群
对于那些超出客单价很多的大额客户，需要单独剔出给予重点VIP客户的照顾。我们再更深入的了解老客户的人群，包括性别，年龄段，消费能力等（店铺客单价、购买者性别&年龄分析）。
我们把以上各方面的数据结合分析，可以制定一个大概的营销计划，这个也是具体情况，具体分析。
02 进行粉丝积累
引导买家关注本店微博，微信等，成为粉丝。把成交的客户放在一个地方给储蓄起来，有上新或者活动，可以在微信等渠道发布产品信息，客户感兴趣的内容，平日里可以建立一些小额的优惠券，增加粉丝的活跃度。
但根据产品及店铺性质的不同，也有些要注意的，比如有些产品可以建群让用户自己讨论，老客带新客，有些大店就不太适合，可以单个单个的加客户，又上新活动之类的单独通知。
03 建立会员制度
建立会员等级，针对不同等级会有不同的特权享受。可以分为普通会员，高级会员，VIP会员，至尊VIP会员等，通过这种方式，带动老客户加入会员的行列，提高客户对店铺的黏性，并为了享受更多的特权而提升自己的等级。
04 开展定期活动
建立京喜客户群并定期进行店内优惠活动，增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式，比如打折，满减，送礼等优惠外，还可以固定日期，做针对人群的活动。
例如：店铺会员日，设置某一日为店铺会员日，会员日当天某一门槛，系统自动满减。
05 短信及邮件推送
短信的话，有些客户手机系统可能会把京喜店铺的活动短信识别为垃圾短信，但快递发出的短信就不会，这个短信也可以增强客户对店铺的好感。
至于邮件，这个难度稍大，中小店铺可操作性不强，也容易被邮件管理箱扫进垃圾邮件里，但邮件内容可以很丰富，传递大量图文信息。
06 根据客户制定不同的首页
按照老用户的属性分类，针对不同的客户，制定不同的无线端首页，方便客户浏览，有利于客户下单转化。比如针对男性用户可以以运动款鞋垫为中心制作无线端首页，针对女性以增高鞋垫和高跟鞋鞋垫为侧重点，完善无线端首页。
说了这么多，对于老客户的营销，成本低，效果好。但是前提是店铺基础要好，产品身不能玩花的。然后店家自己平时多学一些心理知识，现在很多店家都忙着和京喜系统对抗，想着钻系统漏子，但京喜总归是和买家做生意，对于买家的分析和认识是十分重要的。
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