商业分析、BI、数据分析、数据产品的同学，日常接触最多的就是数据指标体系了。指标体系发挥着非常重要的作用，如果你梳理清楚了业务线甚至公司的指标体系，对指标体系的逻辑关系和业务意义了熟于胸；那么恭喜你，你对业务的了解已经超越了大部分人！
每个公司都有繁多、眼花缭乱的指标，搭建、梳理和学习这些指标体系的第一步就是深入理解北极星指标。
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01 ｜ 北极星指标到底是什么
北极星指标是公司最关键最重要的业务指标，直接承接了公司的战略和发展目标，公司制定的发展目标是否能实现，通过观察北极星指标就可以发现。
之所以取名为北极星指标，是因为它像夜晚的北极星一样，指引公司全体人员朝着制定的同一目标努力，它是指明灯和方向。
因此，北极星指标也是其他一切数据指标的基础，其他数据指标的搭建和设计都要围绕北极星指标开展。
02 | 如何选择选择北极星指标
1｜明确公司公司的战略定位和首要目标
（1）对于内容型app，如抖音、头条、快手、腾讯新闻等。其用户数量越多，浏览内容的时间越长，内容点击率越高，视频播放完成率越高，用户对平台和app的粘性和依赖性越强，越能为平台带来收入和价值。因此内容型平台关注的指标以用户规模、DAU、人均浏览时长、CTR、收入等为主。
（2）对于社交型app，如微信、Facebook等。其用户数量越多，用户的关系数量越多，互动频次越高，使用时长越长，用户越离不开app，为app贡献的价值也越高。因此社交类平台关注的指标以DAU、互动量、关系数量、在线时长、收入等为主。
（3）对于电商型app，如美团、饿了么、天猫、淘宝、京东等。其用户购买转化越高，用户的消费能力越强，用户的购买频次越高，用户对平台贡献的价值越大。因此电商类平台关注的指标以购买人数、客单价、复购频次、GMV等为主。
（4）对于工具型app，如墨迹天气、手机助手等。其用户人数越多，每日活跃度越高，打开次数越多，使用频率越高，用户为平台贡献的价值越大。因此工具类平台关注的指标以用户活跃度、每日打开次数、每日使用频次、收入等为主。
（5）对于游戏型app，如网易、腾讯、爱丽丝等。其付费用户越多，用户的消费能力越高，付费意愿越强烈，用户为平台贡献的价值越大。因此游戏类平台关注的指标以ARPU、付费率、收入等为主。
2｜判断产品的生命周期处于哪个阶段
根据产品生命周期理论，大部分公司的产品都要经历引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。
在每个阶段，产品的特征、业务的重心、满足的用户需求、甚至盈利的模式都是不一样的。因此关注的业务指标也是不同的。关键指标应随着产品所处生命周期和业务重心的转移进行变化和调整。
（1）产品引入期：大部分互联网公司以积累和获取用户做为首要目标。因此其多以规模性指标作为关键指标，如用户数量等。
（2）产品发展到成长期后：已经积累了一定规模的用户，此时业务的重心开始关注获取用户的质量和效率，用户活跃、粘性、付费能力等成为重点发展的策略，而不是一味的野蛮大量获取用户了。此时多以质量性指标作为关键指标，如DAU、用户使用次数、人均使用时长等。
（3）产品到了成熟期后：除了更关注用户的精细化运营以外，还会关注盈利能力，追求较高的利润成为重点发展的策略。此时多以质量、收入、利润类的指标作为关键指标。如客单价、复购率、GMV、毛利率等。
（4）产品到了衰退期后：公司一方面会攫取产品剩余的价值和利润，另一方面会寻求新的增长方向。此时会以盈利性指标和新方向的规模性指标为做为关键指标。如利润率、新产品用户数量等。
3｜多指标评估优中选优
经过第1和第2步后，可以选出几个指标作作为备选队伍。之后对这几个指标进行几轮评估，从中选择最合适也就是最优的作为北极星指标。
03 | 北极星指标疑难杂症问答
问题1：北极星指标只能使用一个指标吗？
答：不一定，唯一关键指标不等于一个指标哟！这个一定要注意。有时候我们需要引入反向互斥指标互相制衡。
比如外卖和电商公司若一味追求GMV的增长，就容易忽视一个严重的问题，那就是用户退费或退单，从长远来看，对公司发展是非常不利的。在这种情况下，可引入【退费率】和【GMV】一起作为北极星指标，以避免一味追求高GMV而忽视退费影响公司的长远发展。
问题2：北极星指标是一成不变的吗？
答：不一定，有时候需要引入反向互斥指标互相制衡。不是一成不变的，需要随着公司业务重心的变化而变化。
比如目前的外卖平台，公司发展初期关注用户数量，随着规模的扩大，开始关注GMV，规模遭遇瓶颈后，可能就会关注利润了。
问题3：北极星指标在选择时需要尊选哪些原则？
答：说几个最重要的，可衡量、可拆解、可实现、具体的、可关联的、有时间限制的。说句人话，就是北极星指标必须明确具体，不能模糊，在一定时间内是需要团队完成的，且可以拆解到下属团队去。
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