学会像麦肯锡人一样思考：6个结构化表达工具和技巧，再也不语无伦次，精美图解

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我们继续更新《结构化分析和解决问题》（链接）和《麦肯锡常用的思考工具和模型：共7大系列49个模型方法和工具》。

★★ 麦肯锡常用的工具和模型系列阅读指南。

系列1：提高逻辑思考力的8个工具和模型（详情）

系列2：结构化解决问题的7个工具和模型（详情）

系列3：结构化清晰表达的6个工具和技巧（本篇）

其他4个系列：陆续更新中.......

今天我们讲第3个系列：结构化表达的6个工具和技巧，后续将会陆续更新其他4个系列。

不知道你在汇报项目、面试、说服他人、表达观点、向上对下沟通时，是否经常语无伦次、思维混乱、不知所云、颠三倒四、遗忘要点，有人把原因归于自己词汇缺乏，语言表达能力差；有人则把原因归于自己性格内向；其实仔细琢磨，真正的原因可能是缺乏逻辑思维，不会结构化表达，没有沟通技巧。

这里给大家推荐6个助力理清思路、清晰表达、顺畅沟通、高效汇报的工具和技巧。

1. 金字塔原理：自下而上思考问题，自上而下表达问题

金字塔原理是一个总原则，告诉我们自己思考问题和向别人表达沟通是两个不同的原理和过程。

• 自己思考分析问题时，要自下而上攀爬进行，将困难留给自己。先从各处收集论据，思考总结，演绎归纳，分组归类，梳理逻辑，最终得出结论和中心观点。论据越充分完整，中心观点越牢不可破。整个过程荆棘丛生、耗时耗力、如打怪升级般从底层向顶端步步攀爬。
• 向他人表达沟通问题时，要上而下顺流进行，让他人轻松舒服。先汇报中心观点，再汇报支撑论据。整个过程如行云流水般，自然舒服，纵享丝滑。

2. RIDE模型：说服别人接受自己的建议

RIDE模型是一个用来说服对方接受自己观点和建议的模型，四个字母分别代表：风险（Risk）、利益（Interest）、差异（Difference）和影响（Effect）。

如何使用RIDE模型？

• 首先，讲述别人不采纳你的建议会带来什么风险。从心理学上来说，就是人在失去时比获得时更敏感。
• 接着，讲述别人采纳了你的建议会获得什么利益。从心理学上来说，第一步降低了心理预期，此时通过利益和风险的对比，更容易接受。
• 然后，讲述你的建议和别人的差异点在哪里。从心理学上来说，就是人人都不喜欢千篇一律的东西，独特的东西更能引起关注。
• 最后，讲述一下你的建议存在的小弊端。从心理学上来说，就是太完美的东西不真实，有点小缺点但瑕不掩瑜。

3. STAR法则：汇报项目和面试展现清晰思路

STAR法则是一种常用于面试和工作场合中的技巧，主要用来汇报工作、面试、回答问题或展示个人能力和经验。

它最大的优势是可以在汇报表达时呈现清晰的结构和思路，做到有重点、有亮点、有难点、有爽点，像讲故事一样，此起彼伏，引人入胜。

如何使用STAR法则？

• 首先，表达你所处的具体情境（Situation），描述项目背景和要解决的问题。

• 接着，表达你承担的任务或目标（Task）。

• 然后，表达你采取了哪些具体行动来解决问题（Action），如何应对困难和挑战？

• 最后，表达你取得了什么成果，创造了哪些亮点？

4. PREP法：开头和结尾强调重点，让人记住结论

PREP是Point（结论）、Reason（理由）、Example（事例）、Point（结论）的首字母组合。

使用时，先从结论说起，然后简洁地说明理由，再列举出具体的事例，最后进行总结，将结论再说一次。

PREP法的主要特点是在「开头」和「结尾」都强调表达的内容，明确目标和表达重点，让人记住你的结论。

5. FABE模型：展示和售卖产品服务

FABE模型提供了一个系统框架，我们按照这个框架表达，就会思路更加清晰，论述更有条理，更好地展示产品或服务的优势，进而获取更多的信赖和销售机会。

通俗来说就是找出客户最感兴趣的特征（Features），分析这一特征的优点（Advantages），找出这个优点给客户带来的利益（Benefits），最后提供相关的证据（Evidence）。

用一句话概括就是：用特征诱发别人兴趣，用优点刺激别人欲望，用利益引起别人注意，用证据促成别人购买，实现步步为赢。

6. 乔哈里视窗：探寻并扩大双方的共识区域以提升表达效率

乔哈里视窗主要用于帮助我们提升沟通和表达效率。它将我们自己及他人对信息的认知分为四个区域：

• 共识区域：是我知道、你也知道的信息，在沟通时通常比较容易理解和接受。
• 我的盲区：是我不知道、但你知道的信息。
• 你的盲区：是我知道、但你不知道的信息。
• 共同盲区：是我们都不知道的信息，也就是未知的区域。

后三个区域在沟通过程中，由于双方的认识差和信息差，通常比较难以理解和接受。

因此，在沟通表达时，我们要让自己保持开放的心态，了解自己，探寻他人，扩大共识区域，尽量缩小盲区。

避免只见树木，不见森林。学会换位思考，尽可能多地去理解他人的想法和感受，这样也更容易向别人传达自己的观点和建议。

资料获取方式：

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