学会这五个方法，信息差就打破了，复杂项目再不拍脑袋了

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在网络上，充斥着数以亿计的文本、数据、报告、电子书、网站、问答、图片等混杂的内容。

其中，垃圾信息、无效信息、与广告占据了一大半，阻碍了我们的视野，消耗了我们的时间，也磨平了我们的精力。

比如，在百度搜索“美妆行业”，前四条搜索结果全部是广告。

甚至麦肯锡做了一项调研，发现大部分职场人超过四分之一的时间花在信息收集上。

还记得当年在某厂的时候，公司为了鼓励知识库的建设，减轻大家收集资料的负担，鼓励每个人用共享文档的方式生产工作内容，还会根据文档被浏览的次数发放激励，那个时候，光是因为工作而生产的文档，每个月都有大几百的激励。

重视知识库建设的公司非常少，因此，熟练地从茫茫的信息海洋里，精准地找到有价值的信息，已经成为一项非常重要的能力。

那么，如何高效地收集自己所需要的资料呢？

我这里设计出来了一个路径，这是做复杂项目收集资料时遵循的路径，基本涵盖了收集资料的大部分方式。有了这个路径，基本上就能解决大型复杂项目中的资料收集工作了。

在做大型项目，比如新市场调研时：通常是先开展桌面研究，形成基本的认知；接着阅读几本书籍，找到解决问题的框架和思路；再进行观察体验，修正原有的认知和判断；之后，通过专家访谈或用户调研获取最前沿和有价值的一手信息；最后，在信息不完整的情况下，利用结构化思维进行推理测算。

所以，看似简单的“收集”工作，却是一个人综合能力的集中体现。在职场里，被同事评价“善于收集信息”是极高的赞美。

因为收集资料表面看起来是简单的“输入”和“搜索”，其实它不仅需要掌握搜索技巧，还需要建设人脉关系网，懂得提问的艺术，会聆听，会观察，会实验，更重要的是，还需要强大的思考能力和严密的逻辑推算能力。

01

搜索（桌面研究）

很多人以为收集资料，就是动动手，用百度搜一搜。实际上，“搜一搜”包含了很大的学问，也是非常有技巧的。

1. 搜一搜的重点是“关键词”

搜索引擎的查询机制是关键词，利用好关键词才能和机器进行更高效的对话和沟通。

而关键词是制约一个人获取信息的最大难点。

你大脑中的关键词和机器里的关键词可能存在错位。你觉得某个问题关键词应该为A，而实际上机器系统识别的是B；此时，你输入A的话，机器会返回给你其他的、不相关的答案。

这也是为什么我们要反复变换不同的搜索词进行搜索的原因。有了更多的关键词，你才能问搜索引擎要出更多的、更深度的内容出来。你输入了错误的关键词，搜索引擎也返回给你无关的答案。

比如，你要查找“短视频行业”相关的资料，单单依靠“短视频”是无法对这个行业做到深度认知的。你需要一定的技巧，大量地拓展关键词，比如下图这种由内到外不断破圈的关键词搜索模式。

你对某个事物不了解，或者认知不足，是很难提炼出关键词的。提炼关键词的过程，其实是你对某个知识和问题的理解过程，你总结出的关键词越多，代表你的理解越深。

可以说，关键词的丰富度和准确度代表了你对问题的理解深度，如果你总结不出足够的关键词，代表你对问题的理解远远不到位。

所以，在麦肯锡公司，做行业研究的第一步就是要求自己能找到一百个行业关键词。

2. 搜索的路径绝不止百度一条，百度只能普及基础知识

有价值的信息，从来不是百度搜出来的。深度的、有价值的信息，往往隐藏在更为垂直的平台，越垂直内容越有深度。越是看起来包罗万象、什么都能获取的网站，越是没有深度。

百度之外，各种垂直的、深度的网站非常多，可以毫不夸张地说，在每一个小的细分领域，都存在这样的网站。这些网站才是获取深度信息的重要渠道。

如何知道并使用这些网站收集信息？

一个是学习，另外一个就是积累。平时在工作和学习中，遇到好的资料查询网站和平台，一定要有意识地积累，不要当时用完了就弃之如敝履，要打上标签、分类、保存好。

此外，不是把这些网站保存好，你就可以获取信息了。保存好之后不要放在那里吃土，有事没事的时候进去浏览浏览，挖掘一下宝藏，看看里面都隐藏了哪些信息。这样在需要信息的时候，才能知道网站里有这个信息的存在。

如果只知道保存却不使用的话，就会导致自己不知道某些资料和信息的存在，即使有些东西已经在自己手里了，你还不知道自己已经拥有了它，更别谈快速找到它为自己所用了。

所以，你平常看到的那些收集资料特别快的人，都是在暗地里下苦功夫。自己领域里有哪些网站和资料库，都做了积累；而且这些网站里存在哪些资料，平常也都摸透了；到了用的时候，才能快速、准确地找到它。所谓“台上一分钟，台下十年功”。

02

看书

大多数的书，通常时效性不高，即使刚刚出版的书，也是作者在1-2年前开始着手写的。所以，通过书籍获取信息也是需要策略和技巧的。

一般来说，想获取最新的信息，书籍并不是获取信息的最佳路径。书籍通常用来获取知识体系，获得解决问题的框架和思路。

在选择书籍时，也应该以三类书籍为主：

• 第一类：经典的书，大师级别的书，主要是了解问题的起源和发展历程，追根溯源，探究问题的本质。

• 第二类：方法论的书，主要是为了学习解决问题的思维和方法，能够找到解决问题的思路。

• 第三类：工具类的书，主要是掌握相关的技能，能够用这些工具和技能去进行实操，去解决具体的问题。

03

观察体验

观察体验主要是用眼睛观察、亲身体验的方式去获取信息，有些信息不是依靠搜一搜、问一问就能解决的，还需要亲自体验一下，亲自看一看。

1. 用眼观察，亲自看一看

用眼睛观察对于获取信息同样重要，很多人却忽视一点。

举个例子，你知道商场、超市、苹果专卖店里的产品为什么要那样陈列和展示？为什么是左边陈列这个东西，右边陈列那个东西？

这都是通过观察得出来的信息。消费者进入店面之后，他在店面内的动线、在每个商品前的逗留时长，都会被记录下来，然后会有专门研究人员，观察消费者的行为轨迹，获取消费者的偏好和心理信息，并据此设计店面的陈列。

2. 亲身体验

你要获取产品好不好用，体验是否流畅方面的信息，最好的方式就是自己去体验一下，而不是去各个地方搜集大量的资料。

比如，体验一下游戏设计的好不好，某个课程老师讲的好不好，这些只有亲自体验了，你才能获得最真实的、一手的信息。

3. AB实验

AB实验如今已经成为了互联网大厂的标配，它先是在国外Facebook和Google等互联网被频繁使用，后来传到了国内互联网大厂，被广泛使用。

AB实验主要目的就是通过小流量的灰度测试，获取用户对产品、体验、功能等的反馈和信息。

它能够快速地测试产品效果，多个实验组能够同时并行进行测验，而且是互不干扰的，能够快速获取用户体验产品的信息，测试产品的效果，快速上线，实现产品的快速迭代。

04

问人：专家访谈和用户调研

专家访谈和用户访谈看似就是和人聊聊天，这是外行人的认知。实际上访谈对找人、提问、聆听、控场的技巧要求极高。

首先，关键信息掌控人也就是专家是稀缺资源，并不容易寻找，本质上是你在一个行业或者领域积累的结果。没有一定的行业和人脉的积累，找人是一件困难的事情。

其次，专家访谈通常访谈的都是对某个领域极为熟悉的人，你如何提问题，才能问出想要的答案？在一对一、高密度、高难度的知识冲击下，如何快速理解专家及时跟上专家节奏，避免出现不对等沟通的尴尬和信息理解偏差，更是需要一定的经验和技巧。

最后，访谈通常都是需要付费的，在访谈的开始，如何在前十分钟的时间通过几个问题，甄别出专家是否是自己需要的，同样需要一定的策略。

所以，问人的背后考察的是人脉、行业积累、提问、聆听和甄别的策略和能力。

05

动脑：推理测算

很多人在收集资料的时候，总是抱怨无法收集到足够的信息。但是现实情况是，信息永远是不完整的。

而且，所有人在进行决策时，都是在信息不完整的情况下进行的。

为什么有人会决策，有人不会决策？原因就在于对已有资料的挖掘和洞察的能力，也就是如何将手里的Facts变成Insight的能力。

这就需要运用结构化思考能力（结构化分析解决问题，这个底层能力离不开刻意练习）和逻辑推算能力去分析、组织手里的有限信息，形成结论和洞见。

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