为什么优秀的分析师一定要多做项目？

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在和客户沟通的时候，他们经常会问：“你们之前做过哪些好的项目”？

在面试的时候，面试官在自我介绍和寒暄过后的环节，通常会问：“能不能讲一个你做过的比较好的项目”？

不知道你有没有思考过，为什么项目经验和能力这么重要？

我们日常的工作主要分为两类：项目性工作和常规性工作。这两类工作的性质、内容和发挥的价值存在明显的差异，通过对比，我们能明显看到项目性工作的独特之处。

	项目性工作	常规性工作
目的	完成特定的任务或项目	维持现状，保障运行
交付时间	有明确的开始和结束时间	时间相对固定
结果	有明确的结果和交付物，易于评估和衡量	结果不明确，难以评估和衡量
组织方式	项目组或团队	部门或岗位
工作特点	灵活性高，不确定性高 需要高阶人员承担	流程化，标准化，稳定 大部分人能够承担
工作内容	项目立项，新业务评估、启动和复盘	指标监控、目标制定、各种报表、日周月季报
业务价值	解决重大问题、进行业务创新、推动重大变革、开发新产品服务	保障业务的正常运营和稳健发展，提升运营效率
自身价值	能够带来直接的成果和影响力，对提升分析师的个人能力和职业发展具有重要意义	通过常规性工作了解业务标准化运作模式，打好基础

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常规性工作

常规性工作是基于已有的工作流程和经验进行的，指日常性的、连续不断的、重复性的工作任务，以固定内容居多，基本上不会有太大的变化，即使有变化也不大。

从时间上来说，常规性工作没有明确的截止日期，通常是持续性进行，时间安排相对固定，不需要频繁调整。

从组织形式上来说，常规性工作通常以部门或岗位的形式进行组织，每个人负责自己的职责范围内的工作任务，工作内容相对稳定，不需要频繁地调整组织结构或任务分配。

从目标上来说，常规性工作的目标通常是维持现状、保障运行，而不是为了完成一个特定的目标，因此，工作结果难以衡量。

从风险和挑战性来说，常规性工作的风险和不确定性相对较低，工作内容和流程相对稳定，容易预测和控制。

从价值上来说，常规工作能够将业务标准化和流程化，是保障业务持续运营和稳健发展的基础，对于维护和提升日常运营效率非常重要。

对于分析师来说，常规性工作的典型场景包括：日常监控、日报、周报、月报、季报、年报、制定目标、拆解目标等。

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项目性工作

项目性工作主要是为了解决特定的棘手问题、开拓新的业务、创造独特的产品服务或成果而进行的临时性工作，是一个以目标为导向的、不可重复的阶段性工作。凡是可以重复操作的工作就不再是项目工作，而是日常工作。

从时间上来说，项目有明确的开始和结束时间，通常是临时性的，且会根据项目的需要灵活调整。

从组织形式上来说，通常以项目组的形式进行组织，项目经理负责项目的规划、执行和控制，团队成员负责完成分配给他们的任务，随着项目的进展，可能需要不断地调整资源和任务分配。

从目标上来说，项目通常是为了完成完成新任务或解决新问题而进行的，并且有明确的目标和成果交付物，它的目标通常是具体的、可测量的，并且需要在一定的时间范围内完成。

从风险和挑战性来说，项目存在较大的风险和不确定性，可能会面临技术、资源、进度等方面的挑战，需要灵活调整和应对。

从价值上来说，能够帮助企业发现新机遇、处理解决突发性问题、推动重大变革、开发新产品、设计新服务，是推动业务创新和发展的重要动力。

对于分析师来说，项目工作的典型场景：项目立项、新项目可行性研究、项目风险评估、新项目评价和复盘等。

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为什么分析师一定要做项目？

常规性工作的流程、内容、框架基本已经确定，平时不需要做多大的调整，分析师只要按照固定的流程和内容，在固定的时间交付就可以。它的重复性比较强，挑战性并不大，大多数分析师经过一段时间的操作后，都能承担此类工作。

而项目性工作，通常是为了解决重大问题、开拓新的业务、创造独特的产品而进行的临时性工作。这类工作没有固定的流程、方法和指引，并不是每个人都能完成的，除了分析师的能外，通常还需要至少具备以下能力。

1. 分析问题解决问题的能力

项目性工作需要能够识别和分析业务问题，理解业务需求，找出最佳的解决方案，需要运用各种分析方法和工具，从大量的数据和信息中提取关键洞察，并据此制定有效的业务策略和方案。

此外，项目性工作大多面临不确定性，因此需要分析师具备在不确定环境中分析问题和解决问题的能力。

2. 跨部门协作、沟通和组织的能力

项目性工作大多需要跨部门合作，分析师需要与项目团队、业务部门、技术团队等各方进行密切地沟通和协作，对分析师的团队合作能力、协调各方利益的能力有较高的要求。

3. 项目管控能力

分析师虽然不需要参与项目执行，但是需要进行项目规划、评估、控制和复盘等工作，因此，需要分析师具备较强的项目管控能力，有效地评估项目进度、资源、成本、收益和风险，确保项目按时交付。

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优秀的分析师如何处理常规和项目工作？

与人的生命一样，每一个业务也都有生命周期，大都需要经历业务开始前、初始阶段、成熟阶段、衰落阶段四个阶段。

• 在业务开始前和初始阶段：分析师主要承担项目性工作。

• 在业务成熟和衰退阶段：分析师的工作由项目性工作转为常规性工作。

1. 业务开始前：项目立项评估

业务开始前，分析师的主要工作是开展新业务的立项工作和可行性评估工作，从各个方面评估新业务的可行性、风险、收益和成本。

为什么要评估？因为新业务需要投入大量的人力、物力和财力，伴随着风险也伴随着机遇。通过评估，企业能够知道新业务是否具有市场、要投入多少，能带来多少回报，风险有多大。据此可以判断是否有能力去投入这些资源，是否有实力去承担这些风险。

具体从哪些方面评估？通常来说，需要从以下五个方面进行评估。

此时，分析师的工作以项目性工作为主，主要是做项目前期的全面诊断和评估。

2. 业务初始阶段：阶段性评估和复盘

通过以上五个方面的评估之后，新业务如果确定可以实施的话，就进入了初始执行阶段，该阶段的主要目的就是将业务的模式和流程跑通。

在这个阶段，分析师需要密切关注新业务的进展、可能出现的问题、风险、是否在预期轨道运行等，进行阶段性复盘，对项目成果、问题、亮点、不足进行分析和评价。因此，与各部门的定期会议和沟通是非常有必要的。

此时，分析师的工作以项目性工作为主，主要是保证新业务流程的顺利跑通。

3. 业务成熟阶段：常态化标准化体系搭建

如果顺利度过初始阶段、整体运行良好的话，新业务就转变为常态业务了。此时，业务的流程化和标准化运作就提上日程了。

分析师在这个阶段，需要搭建新的数据指标体系、监控体系、目标和KPI、报表体系等，及时监测业务出现的问题，保证新业务能够持续、良性地发展。

具体如何做，是一个比较系统的工作，感兴趣的可以参考下面这本书。

此时，分析师的工作已从项目工作转变为常规性工作了。

4. 业务衰退阶段：新机会和项目洞察

每个业务都会进入衰退阶段，时间有长有短。

所以，好的分析师，应该时刻通过常规性工作关注新机会和新业务的星星之火，能从常规性项目中，发现新项目的机会。

在面试中，也经常会碰到面试官提问“你们的新项目工作都是从哪里来的”？如果你只回答是老板下发的，那么这代表你的常规性工作缺乏亮点和深度洞察。

一个优秀的分析师应该如何处理常规性工作和项目性工作？

• 能在不确定性的环境中，完成新项目的可行性和风险评估，推动新项目顺利度过初始阶段。
• 能将成熟的新项目转化为常规性工作，让业务标准化、流程化运作，保证业务持续和良性的发展。
• 能在枯燥的常规性工作中发现新机遇，找到新项目的机会点。