最近和同事们讨论了一个很有意思的话题:从一无所知到驾轻就熟,这条路该如何走?
第一个歧义出现了:什么是“一无所知”?什么是“驾轻就熟”?
最后讨论的结果是“一无所知”就是“不知道自己不知道”,“驾轻就熟”就是把自己的知识商业化变现。基于此设计了这条路径:中间要攀登7个台阶,经历6次破圈。
(3)知道自己知道,将别人的显性知识化为自己的隐性知识。
为了更好地解释这7个台阶,以我在做归因分析上的成长路径为例介绍。
所谓异动归因分析,是指当业务的某个指标的波动出现异常时,对异常的原因进行追踪,从而定位核心原因,并提出解决方案的分析方法。
1. 不知道自己不知道
当我刚入行商业分析师,看到数据波动的时候,只知道做一些事实性的描述,类似于“这个指标环比下降10%”、“产品部门目标完成度70%”等。
至于为什么会下降10%?为什么目标完成度为70%?我根本没有意识要去挖掘原因,压根不知道这类分析有个专业术语叫异动归因分析;也不知道有假设验证、贡献度等方法的存在;更不知道要主动与业务部门协作沟通。
当我把满篇都充斥着“这个指标环比下降10%”、“产品部门目标完成度70%”之类话术的报告交给老板时,他问我原因,我卡壳了,心里想“不是要数据吗,怎么还问为什么”。
后来,第二次的报告里我加上了“目标之所以没达标是因为A团队拖后腿”之类的敷衍原因。这时候我被老板狠狠批评了,他说我根本没有仔细思考原因,甚至怀疑我没有认真工作。
吃了两次亏,我才知道,这个东西好像不是那么简单,而且是老板特别重视的,但是我却对此一无所知。
当我知道了自己不知道的时候,我开始有意识地、系统性地学习别人的各种方法,这时候我知道了这叫异动归因分析,知道了假设验证,知道了贡献度,知道了如何与业务部门打交道。
经过学习,我掌握了归因分析相关的知识,但是这时候我知道的知识,还是局限在头脑里、心里,他们零散、不成体系,没有被实践验证过。因此,我虽然知道自己知道了这些知识,但是只是将别人的显性知识存在自己的头脑里,化为了自己的隐性知识。
这时候,就踏上了第3个台阶——将别人的显性知识化为自己的隐性知识,知道自己知道。
后来再发现数据波动的时候,我就用学到的、存储在大脑里的隐性知识去做归因分析。通过多次实践,对归因分析逐渐熟练起来,并发现了一些规律,积累了一些经验。
这时候,就踏上了第4个台阶——隐性知识实践化和熟练化。
久而久之,经过大量重复实践,我发现的规律和积累的经验越来越多。我将这些实践总结出来的规律和经验,进行了结构化和系统化梳理,形成了自己的一套方法论,甚至总结出来了一些标准流程。
更为意外的是,我发现在第4阶段,我心里已经隐隐约约知道了一些非常有用的知识,但我始终无法用文字、语言等较为正式化的显性形式表达出来,憋在心里很难受,想说又说不出来,想写又写不出来。但在此时,我已经能够将这些无法用语言和文字表达出来的知识,显性化表达出来了。
将自己的知识显性化以后,我开始在公司、公众号、知乎等平台分享这些显性方法,开始有人点赞、转化、留言。
这时候,就踏上了第6个台阶——显性知识规模化分享和传播。
如果在分享传播的过程中,得到了正向反馈,就说明自己的方法也能为其他人带去价值,此时,就可以考虑商业化和变现了。
我将显性知识分享以后,得到了来自同事、粉丝的很多正向反馈,于是我把在归因分析上的成长路径复制到整个工作内容中。开始将我的整体工作内容系统梳理成书籍,撰写了《商业分析方法论与实践指南》这本书。这本书出版后,收到了来自很多读者朋友们的正向反馈,这激励我又完成了第二本书的创作。
这时候,就踏上了第7个台阶——显性知识商业化和变现。
“不知道自己不知道”是第1个阶段,一旦这里无法破圈,其他阶段都是空中楼阁。在这个阶段,你根本意识不到自己缺乏什么,相反还会觉得在各方面都很好了。所以不会有紧迫感,也不会主动去学习和提升。很多人会在这个阶段停留很长时间,出不来,破不了圈。
更可怕的是,与他人对比后愕然发现:自己不知道的,别人却已经是常识。当自己还处在山脚时,别人已经经过辛苦的攀登,到达了山顶。
那如何破圈呢?试想一下,自己在什么情况下会“不知道自己不知道”呢?大部分是自己处在一个舒适圈内太久了,丧失了好奇心,也不愿意学习新事物,没有压力,也没有遭遇挫折。
所以,此次破圈必须打破舒适区,让自己受挫,保持好奇心,主动学习新事物。
从“知道自己不知道”破圈到“知道自己知道”,最关键的就是大量学习、主动请教别人。
从“知道自己知道”破圈到“隐性知识实践化和熟练化”,就是由知道到熟练,需要的就是实践、实践、再实践。
从“隐性知识实践化和熟练化”破圈到“隐性知识显性化”,这中间需要知识记录、知识结构化和知识体系化。
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知识记录:将平常的所思所得、发现的规律、总结的方法和经验记录下来,所谓好记性不如烂笔头,只有素材积累得足够多,才有可能厚积薄发。
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知识结构化:就是将孤立的、零散的、碎片化的知识分门别类,将它们变得井然有序、架构清晰。
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知识体系化:就是将单一模块的知识结构与其他模块、其他领域的知识结构建立联系,形成链接,融会贯通,把所有的知识结构织成一张大网,建立起真正的属于自己的知识体系。且能够在新知识的吸收和旧知识的更新中不断扩大,不断迭代,动态发展,与时俱进。
从“隐性知识显性化”破圈到“显性知识大规模传播”,这中间需要的是与他人沟通互动、敢于分享、敢于表达、敢于接受批评质疑的能力。
从“显性知识大规模传播”破圈到“知识商业化变现”,这需要将知识体系打造成产品,为他人解决问题创造价值。
具体来说,就是将自己的知识体系与市场需求对接,打造出适合市场需求的产品,并将产品推向市场,满足市场需求,解决客户问题,最终为自己带来收入回报。
这就需要洞察用户、打造产品、理解市场的能力。