解决问题，如同玩乐高，无非就是一拆一合

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熊彼特，被称为“创新经济学之父”，他曾经说过：“把要素从旧系统里拆解出来，然后重新组合成新的系统，就形成了创新”。

他说的是创新，其实解决问题是同样的道理。拆解和聚合思维决定了我们能否解决问题，一拆一合，就是解决问题的精髓所在。掌握了拆解和聚合，很多看似复杂的问题都能迎刃而解了。

这跟解剖手术非常像，医生需要先剖开某个部位仔细研究，研究透了再缝合起来，也就是拆解（发散）-聚合（收敛）的过程。

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拆解思维

拆解就是“化整为零”，把问题拆解，形成容易解决的小模块和小任务；把思维放出去，将子问题和影响因素考虑全面。

在战争中，“化整为零”通常指的是将大部队分散成灵活的小股力量，以执行游击战、骚扰敌人、破坏敌人后方等任务。

在思考问题的解决方案时，化整为零（即拆解），就是把问题拆解开来，把自己的思维放出去，拓展和扩大问题的广度，寻求多种可能性和选择，以便全面地理解和把握问题，保证思考的完整度。

拆解通常在分析问题的“起点”时使用，它注重联想和分类，主要用于搭建思考框架。

如何将问题拆解出来进行发散思考呢？一个最重要的方法就是头脑风暴法。

它是通过集思广益和自由联想的方式，鼓励团队的成员尽可能多的提出各种各样的想法，目的就是寻找解决问题的切入点、思路和策略。

我们常用的是书面头脑风暴，就是让所有参与者轮流填写类似于下图这样的表格，一般参与者需要6个人。

首先是先确定3个讨论的主题；接着 6 名参与者将与主题相关的创意写在表格中；5分钟后，每个人将自己的表格传给下一个人，继续写；5分钟后再重复上次的步骤，直到将表格填满了。

那么利用半个小时，我们就能够填写108个创意。这种将创意写在纸上的方式，能够保证每个人都有机会提出自己的想法和意见，还能增加灵感，使自己想出平时想不到的创意。这就是头脑风暴法的一个优点。

按照什么逻辑进行发散和拆解呢？常见的方法有4种。使用的方法就是公式法、流程法、要素法、逻辑法。

1. 公式法

公式法主要是利用加减乘除等运算公式进行拆解。

比如，收入=数量*价格；利润=收入-成本；利润率=利润/收入等。

2. 流程法

流程法是按照业务开展或运营的流程进行拆解。

比如，电商平台用户的购买转化流程，企业的生产制造流程等。

3. 要素法

要素法是最为简单的，它是按照事物的构成要素进行发散拆解。

比如，组织架构的拆解、销售区域的拆解，还有新老用户的拆解。举个例子，某某公司的收入，可以按区域进行拆解，每个区域又可以按城市进行拆解。

4. 逻辑法

逻辑法是按照某种约定俗成的逻辑进行发散拆解。它包含两种情况：

• 一种是按基本逻辑拆解，比如主观和客观，大小、胖瘦等。
• 另一种是按照已经有的现存的模型和框架去发散拆解，主要就是前人总结开发的那些模型，比如5W2H、3C、4P、7S、SWOT、PEST等。

这其中最重要的一种发散拆解方法就是5W2H法，又被称为七何分析法，是一个可以进行“步骤化”、“流程化”、“体系化”和“标准化”思考的工具和方法。

它的最大优势是可以让问题拆解更加缜密和全面，避免遗漏，且易于理解、使用简单、能快速上手，能帮助个人和企业快速梳理解决问题的思路，同时弥补思考缺陷和漏洞。在企业管理、公司决策、制定策略和提问时，这种方法被广泛使用。

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聚合思维

聚合就是“化零为整”，把各个小任务和小问题的结论聚焦收敛，形成最终的核心结论。

在战争中，“化零为整”则是指在适当的时机，将分散的小股部队集中起来，形成集中优势兵力，以实施决定性的打击。

在上述拆解问题的过程中，我们会开展各种各样的分析，形成大大小小的观点、结论和研究结果。它们散落在我们大脑里的各处，零散、不成体系，有的还很混乱。它们非常重要，但是如果不加梳理和分析的话，它们只会分散精力，消耗大脑内存。

因此，必须将散落在各处的成果聚合到一起，形成合力拧成一股绳为解决问题服务，并将上边发散出去的思维收回来，将众多分散的观点整合，最终形成一个稳固的结论。这个过程类似于将一系列看似独立的论据串联起来，形成一个逻辑严密的结论。每个论据都像是一个支撑点，共同支撑起整个结论的稳定性。

聚合通常在分析问题的“终点”时使用，注重归纳和演绎，主要用于得出最终的结论和观点，找到解决方案。

如何将散落的观点和结论聚合在一起呢？也有4种常见的方法。

1. 归纳法

归纳法是通过观察和分析多种事情、现象或事实，总结出来一般规律或者结论的思维方式。具体来说，归纳法是指在经过种种调查后推导出结论的方法，经过调查后汇总共同点，以此推导结论。

它给人的印象就像是一点点堆积木，需要把通过调查搜集到的积木一块一块往上垒。如果用化学实验作比喻，就好比每次用不同的组合试剂，一遍遍重复做实验。

比如，观察到三个现象：

• 第一个现象：第一只乌鸦是黑色的。
• 第二个现象：第二只乌鸦是黑色的。
• 第三个现象：第三只乌鸦是黑色的。
• 由此，得出规律和结论：天下乌鸦一般黑。

2. 演绎法

演绎法是从一个或多个普遍性的前提出发，推导得出结论，是从一般到个别的方法。简单来说，就是根据一个已经存在的规律和一个发生的现象得出结论。

比如，

• 我们都知道一个规律：天下乌鸦一般黑。
• 我观察到一个现象：那是一只乌鸦。
• 由此，得出结论：那只乌鸦一定是黑的。

3. 假设验证法

假设验证法是先明确一个问题，然后思考产生问题的各种可能原因。先初步判断并假设一个原因，之后收集资料和数据去证明这些原因成立或不成立。如果不成立，就拒绝原假设，再做出一个新的假设，再去收集数据证明，直到锁定关键原因和问题、得出核心结论为止。

4. 分组抽象法

将相似的要点或论据组合在一起，形成一个类别，通过提取共同特征来形成统一概念，并给他们概括成一个名字，不同的类别概括成不同的名字。

比如：

• 管理层太庞大、员工流失率过高，可以概括为“人事问题”。
• 流量下滑、客单价降低，可以概括为“用户问题”。
• 产品线过于单一、缺乏主力产品，可以概括为“产品问题”。
• 品牌认知度不足、获客成本过高，可以概括为“营销问题”等。

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结语

要注意的是，在解决问题的过程中，不是一次拆解聚合就可以解决问题，而是需要不断地重复拆解-聚合-拆解-聚合，才能解决问题。

可能经历一轮的拆解-聚合，就可以解决问题；也可能得经历很多轮的拆解-聚合才能解决问题。重复几轮不是关键，关键在于定位问题及解决复杂问题。

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