你有没有见过一条清澈的小溪?它在山间蜿蜒流淌,自然而然地从源头流向大海,一路上遇到石头就绕过去,遇到悬崖就变成瀑布,遇到低洼就积蓄成潭水,最终汇入浩瀚的洋流。
其实,解决问题就像这条溪流一样,不是生硬地套公式,而是建立一条属于自己的逻辑思维流,让逻辑像溪水一样,丝滑流畅,一步步把复杂的问题理清、理顺、解决掉。
我在《结构化分析》书中提到过(具体参考链接:真正的高手,不是靠加班,而是靠结构化的大脑!),结构化分析解决问题就是七步闭环法:定、拆、挖、合、说、盘、闭。
很多人看了书之后,或者通过字面意思,知道了这七步大概是讲什么的。但其实很多人的理解还停留在表面,并没有真正理解结构化七步闭环法的内在逻辑关系,也没有真正将七步闭环法串联起来,形成逻辑思维流,让它们像流水一样真正流动起来。
那如何让思考像流水一样丝滑顺畅呢?有三层境界。
第一层境界:知道七步的单独含义。
第二层境界:知道七步内在的逻辑关系。
第三层境界:知道如何将七步串联成逻辑思维流。
01
不论处理什么问题,一定是分两个阶段完成的。第一个阶段一定是思考分析,第二阶段才是汇报执行复盘。
只有思考得透彻,才能真正说得清楚,言之有物;只有分析得通透,才能高效行动,方向对路。
1. 思考分析
思考分析能力一定是首要的能力,它包含4个流程:定、拆、挖、合。
也就是说,“定义”“拆解”“挖掘”“聚合”共同构成了思考分析问题的阶段。
定:即遇到复杂问题,先“定义”清楚问题是什么;
拆:即通过“拆解”弄清楚问题的构成要素,把问题拆小、拆简单;
挖:即从各处搜集数据和信息,对这些子要素进行深度分析,“挖掘”本质原因;
合:即通过“聚合”将各个分析透彻的子要素进行重组、提炼、归纳、演绎,形成最终的结论,并提出解决方案。
2. 汇报执行复盘
思考透彻了,就可以进入第二阶段了。它包含3个流程:说、盘、闭。
也就是说,“说服”“复盘”“闭合”共同构成了汇报、执行和复盘问题的阶段。
说:即在职场中,个人的力量是有限的,团队协作不可避免。为了保证问题顺利解决,赢得上级和下属的支持至关重要,“说服”他们是必不可少的。因此,还需要将分析思考的结论和方案向上级汇报,对下属沟通。
盘:即方案实施执行之后,并不代表问题就此完结,还需要进一步“复盘”效果,总结经验教训,持续改进。
闭:即在最后阶段,检查问题的最后一环与起始一环是否实现无缝“闭合”,最终的结果是否达成了最初的目标。
02
七步法闭环法看似简单,实则隐藏着内在的逻辑关系。它们环环相扣,严丝合缝,共同推动问题的高效解决。
他们的逻辑关系见下图。这张图由四个部分构成:左侧的三角形、下侧的梯形、右侧的三角形、上侧的椭圆形。
1. 左侧的三角形:以“问题”为中心
它由定义问题和拆解问题两个流程构成。定义问题和拆解问题是围绕着「问题」展开的,他们彼此组成了一对。
定义问题:位于三角形的左侧,是一个将问题不断识别和审视,将思维向上升维的过程,弄清楚问题的本质,定义出真正的问题。
拆解问题:位于三角形的右侧,正好相反,它是一个将问题拆解,将思维横向发散、向下降维的过程。
2. 下侧的梯形:以“原因”为中心
它由深入分析问题、挖掘原因一个流程构成。
围绕着「原因」展开,是一个将原因深挖,将思维垂直下钻、深入本质的过程。
3. 右侧的三角形:以“结论”为中心
它由得出结论提出解决方案和汇报沟通两个流程构成。得出结论和汇报沟通围绕着「结论」展开,他们也彼此组成了一对。
得出结论:位于三角形的左侧,是一个将结论组合聚焦,将思维收敛回来、向上升维的过程,
汇报沟通:位于三角形的右侧,正好相反,它是一个将结论表达出来,取悦说服他人,将思维向下降维的过程。
4. 上侧的椭圆形:以“问题”和“结论”为中心
它是由复盘改进和打造闭环两个流程构成。复盘改进和打造闭环是围绕着「结论和问题」展开的,他们也彼此组成了一对,
复盘改进:是回顾问题,评价结论,将思维返回过去,从现在审视过去的一个流程。
闭环:是将结论和问题闭合,将思维完成一次闭环,为他们画上句号,并开启未来的过程。
03
第三层境界:知道如何将七步串联成逻辑思维流
解决问题不是单个流程就可以完成的, 必须让七步闭环法流动串联起来,形成一条流动的逻辑线。
就像溪流从源头汇聚到大海的流程一样:从高处起源,前后连贯、环环相扣,自然而然地流向终点。
每个流程都自然衔接着下一个浪花,形成持续解决问题的流动势能,自然而然,不会卡在某个环节和流程。
如果你仔细观察:这七步逻辑思维流的核心就是:在「升维-降维-垂直下钻-升维-降维-回溯-前瞻」中循环往复,分别对应着溪水的「源头-分流-深潭-汇流-瀑布-回漩-入海」。
1. 升维定义问题
把问题拉高,让势能足够高,从而看清全局,从更高的维度看待问题,实现“高维打低维”。
宛如溪水的源头,源头通常是高山雪水,它决定了溪水的能量、走向和可能的支流。
2. 降维拆解问题
把问题“切小切细”,以便找到破局点,逐个击破。
宛如溪水遇到巨石阻碍,遇到巨石,水流不会硬冲,而是寻找间隙分流,最终绕过障碍。
3. 垂直深挖本质
通过垂直下钻问题,精准锁定问题的本质。
宛如溪水潜入深潭,沉淀杂质。所谓静水深流,就是湍急的水流看不清本质,只有沉淀后才能看到真相,真正的答案往往都藏在水底。
4. 升维总结观点
整合信息,把众多的论据升维高度,爆发势能,创造解决方案。
宛如溪水汇集成江河。
5. 降维表达结论
把深度的、专业的中心结论降维成简单的、浅显的、大部分人能理解的观点,带给观众冲击力。
宛如溪水从高处直坠,形成瀑布,没有绕弯,冲击力巨大。
6. 回溯复盘结果
回顾过去的目标,对比结果,总结经验教训。
宛如水流的“回漩”。
7. 闭环迭代,前瞻未来
完成闭环,开启未来。
宛如溪水“入海”。水流从高山出发,最终回到大海,通过蒸发重返源头,形成循环。
我们每个人把这条逻辑线学会,在大脑里构建一条这样的思维溪流,都能成为解决问题的高手。
04
最后,总结一下,解决问题的逻辑思维流。
1. 升维定义问题:把问题拉高,看清全局;这是“源头”。
2. 降维拆解问题:把问题切小,逐个击破;这是“分流”。
3. 垂直深挖本质:精准锁定本质;这是“深潭”。
4. 升维总结观点:整合信息,创造解决方案;这是“汇流”。
5. 降维表达结论:汇报和沟通结论和方案;这是“瀑布”。
6. 复盘回溯结果:对照目标,总结经验教训;这是“回漩”。
7. 闭环迭代:完成闭环,开启未来;这是“入海”。
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