两种极端,结果都不好。
全信AI的,正在批量制造垃圾邮件,域名信誉搞烂,客户直接拉黑。
全盘否定的,还在用2015年的老套路,一天发两百封手敲邮件,累到吐血,回复
率不到1%。
核心原因就一个:你把AI当替代者,而不是放大器。
AI擅长“从1到100”的复制铺量,但它永远搞不定“从0到1”的信任破冰。
那到底怎么分工?给几个我们自己在用的思路,点到为止:
第一,脏活累活重复活,交给AI。
比如找客户线索、拉邮箱、整理数据、写节日祝福、发新品初稿。这些活你干得没
它快,也没它全。
第二,翻译润色,交给AI。
你把意思用中文大白话写出来,让AI转成地道英文。特别是处理投诉、催款,让AI
帮你把语气放软、逻辑理顺。记住,是你喂思想,它穿衣服。
第三,判断,必须人扛。
AI给你一百个潜在客户,哪个真有预算、有决策权?
得靠你去聊去判断。客户说“价格太高”,是真嫌贵,还是想压价,还是有了备胎?
这得靠你对行业、对客户、对竞争对手的了解去猜。
谈判桌上那点微妙的“人味儿”——什么时候让步、什么时候强硬、什么时候装傻,
AI再进化十年也学不会。
因为客户不是跟机器做生意,是跟一个能帮他解决问题、共担风险的人在交易。
一个真实片段:河北一个液压件工厂,全员用AI发邮件,三个月询盘不升反降。
后来只改了一个动作——每封AI生成的邮件,业务员必须自己读一遍,再加一句
只有他们和客户之间才懂的“废话”,比如“你上次说去德国参展,后来去了吗?”、
就这一下,回复率慢慢回来了。
但别高兴太早,几个大坑提醒你:
别用AI的漂亮话忽悠客户,期望拉太高,后面摔得越惨。
别把核心客户资料、报价策略无脑喂公开AI工具,数据安全不是开玩笑。
AI会不会替代你?它会替代那个只会用模板套路、像机器人一样工作的你。
但它永远无法替代那个能洞察人心、做复杂决策、给客户安全感的你。
未来的外贸,比的不是谁不用AI,也不是谁全用AI。比的是谁的人机协同更丝滑。
我整理了一份内部用的【外贸人机协同分工逻辑图】,把哪些环节能放心交给AI,
哪些环节必须人死守,画了大框架。
感兴趣的,公众号后台回复关键词 【AI】 ,发你参考。
不保证立刻开单,但至少让你少走弯路。

