若抛开家庭背景、社会关系等投胎因素,一个人要真正脱颖而出、取得一定成绩,基本上只能依靠这三个能力:深度思考能力、精准表达能力和高效执行能力。
在这三个能力中,又以思考能力居首。毕竟只有思考得透彻,才能真正说得清楚,言之有物;只有分析得明白,才能方向正确,高效行动。
其中,深度思考=定+拆+挖+合,精准表达=说,高效执行=盘+闭。
基于这个思路,就有了《结构化分析》,先看全书知识地图,再来详细介绍书的内容。
01
第一本书《商业分析方法论和实践指南》出版之后,我收到很多朋友和读者的反馈说:“我从书里学到了很多方法,但是在遇到问题的时候,你是怎样想到从这个角度切入的?你为什么采用这样的方法去分析问题?你为什么采用那样的流程去解决问题?”
我仔细思考了这个问题,之所以采用这样的流程、那样的方法,除了工作经验的积累之外,最重要的原因是喜欢并大量使用结构化分析解决问题。这是一个更前置的话题,本质是“底层思维”的问题。
很多人在遇到复杂问题时,大脑停滞、思维混乱、思路不畅,归根结底是因为底层思维的地基没有打好。
随着工作年限的增长,我越来越意识到底层思维的重要性。因此我也一直在刻意学习、积累、实践和总结,在公众号上陆陆续续发布了很多篇文章,同时也做了一门课程。如今,我把这些文章和课程做了系统梳理和更新,并增补了很多方法和案例,终于写成了《结构化分析:商业分析+个人成长双维精进 》这本书。
02
同样是解决一个问题,有的人一天时间就能够庖丁解牛,确定好解决方案,还安排得井井有条;有的人用了一个星期的时间冥思苦想,反复修改,却怎么也完不成。是工作能力有问题吗?
同样是汇报/沟通一个项目,有的人三句话就能说清楚;而有的人可能说了30分钟也说不到核心。是表达能力有问题吗?
同样是做年度复盘和述职,有的人用5页PPT就能打动上级,得到赏识;但有的人辛辛苦苦写了几十页,还要被上级反问:“你到底想表达什么”?是复盘规划能力有问题吗?
可能并不是!
其实,不存在工作、表达、复盘能力不行的情况,之所以不行是因为没有将问题思考透彻,没有将凌乱的思路和想法理顺,没有掌握快速思考问题的方法,而这些归根结底在于底层思维的地基没有打好,没有形成结构化分析解决问题的思考方式。
也就是说,不同的人只所以解决问题有快有慢、有好有坏,关键在于结构化。
麦肯锡在给世界500强企业提供咨询服务时,往往在2-3个月时间需要帮助这些企业解决一个复杂和困难的问题。咨询顾问们是如何做到的?本质原因是麦肯锡公司几十年如一日地反复在做一件事:体系化地培养每个咨询师的“结构化分析解决问题”的能力。
正是这种能力,保证了他们能够快速适应和解决不同类型的项目和问题,也保证了能够从容不迫地排兵布阵,也拉开了人与人之间的差距。
03
我自己在做商业分析工作时,有一个很深的体会。
在解决问题时,我的大脑特别喜欢井然有序的世界,一旦我把问题涉及的诸多要素都梳理清晰,思考得井然有序的时候,我知道我对这个问题的理解已经非常到位了,大概率能把这个问题解决掉。
而一旦大脑中还存在着哪怕些许模糊混乱,我也知道这个问题我还没有想清楚,还没有思考透彻,大概率是无法解决问题的。
所以,所谓的解决问题,就是把杂乱无章的的东西变得井然有序,把模糊复杂的东西变得清晰简单,把难以管理的东西变得易于管理。大脑一旦觉得某件事情清晰简单了,井然有序了,容易管理了,立刻就会开启解决问题的马达。
那如何由混乱到秩序,变模糊为清晰,化复杂为简单呢?要达到这种结果,并非无迹可寻,而是有一套框架、模型、方法、流程、章法可以遵循和使用的,而这就是“结构化分析解决问题”。
它由三部分构成:结构化、分析问题、解决问题。
1. 结构化
是方法和杠杆,它是一套可以遵循和套用的框架、模型、方法、流程、章法等,主要是提升解决问题的效率。
2. 分析问题
是过程,是由混乱到秩序的过程,由模糊到清晰的过程,由复杂到简单的过程,由难管理到易管理的过程,主要是让解决问题的过程有序可控。
3. 解决问题
是最终目的,是通过将问题变简单和容易管理,促使自己赶快行动起来,把问题解决掉。

这种方法最大的好处就是能够以一种有序和可控的方式分析复杂问题的结构,快速找到解决问题的思路,避免思维陷入无尽的停滞和混乱之中,减少无效和重复的尝试,降低不确定性,提高解决问题的效率和成功率。
04
1. 开篇
开篇以麦肯锡、丰田和福特等咨询派和实战派的四大经典方法为例,引出我总结的结构化分析解决问题的七步闭环法:即定义问题、拆解问题、深度分析问题挖掘原因、得出结论提出解决方案、汇报/沟通、复盘改进、打造完美闭环。
这7个流程浓缩成7个字,就是:“定、拆、挖、合、说、盘、闭”。商业和职场里80%以上的问题,都可以通过这“七字流程”得以解决。
2. 核心:七步闭环法
深入介绍结七步闭环法是什么、如何用、解决什么痛点、用什么思维,具体见下图。
3. 结语:打造三大库,成为解决问题的高手
结构化分析解决问题依赖于“知识”“模型框架”“思维”三个要素和能力,即解决问题=知识+思维+模型框架,要想成为解决问题的高手,就要刻意练习和积蓄这三种能力。
第1种:如何学会培养思维体系,建立思维库;
第2种:如何调用提炼模型框架,搭建模型框架库;
第3种:如何构建知识体系,建立知识库。
05
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