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【大麦说】Amazon封店生死劫之关联后怎么办 ③

【大麦说】Amazon封店生死劫之关联后怎么办 ③ 时刻邮
2016-07-28
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导读:【第三期】大麦说说关于如何解决因关联被封店的几个不成熟的小建议。

大 麦 说

买卖角全球地区代言人——大麦,收割大把开店干货,与你分享,携手成长,成就大卖家。


前两期,大麦向麦友们分享了亚马逊判定某几个账户都是同一个来操作的几个可能的关联因素:软件、硬件和产品三大方面。

【第三期】大麦来说说因关联被封店该如何解决。


亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念。为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一个商品详情页面内可能会有多个卖家。

为了保证买家购物的优质体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品,亚马逊不允许卖家同时拥有两个账号,否则会取消卖家的销售权限。很多卖家都忽视了这个政策,直到账号被关闭,其实他们并非故意违规。

虽然亚马逊的这套系统自动检测算法并未公开,但如果做到大麦说的「防关联三大符咒」(自己戳前两期复习哦),被判关联的几率将会很小。

但是,如果一不小心账号还是因为关联被关闭了怎样解决呢,大麦这里有一些不成熟的小建议。


查清原因,尽快处理

根据前两期列出的几个因素,找出导致账号关联的具体原因。亚马逊通知卖家销售权限被移除,一般基于这两个原因:操作多个卖家账号,或现有账号与已关闭账号有关联。卖家可对比所有账号信息,找出具体哪里出了问题。

店铺被封原因没有说得很清楚,卖家可能会觉得不公平。但是,亚马逊强制执行“一个账号”政策,可以帮助卖家和买家避免与不良商家打交道。如卖家绩效下滑、遭到投诉或负面评价,可以随意开设新账号,那消费者就有可能被误导,从不诚信卖家那里购物。这对其他卖家来说也构成不公平竞争。


认定事实,不要冲动

如果账号被关闭,尝试向亚马逊申述恢复,这可能是卖家面对的最艰难的战争。除非有开设两个账号的正当理由,基本很难胜诉。即使这样,卖家也应当不抱成见,用积极的态度与亚马逊交涉。记住,账号是自动被关闭的。如果你是个诚信卖家,亚马逊才没兴趣去关闭你的账号。

如果你是故意经营两个账号,那也没关系。联系亚马逊,向他们展示两个账号是完全分开独立的。你需要证明这两个账号运营的是完全不同的产品、产品类别、供应商、物流体系、甚至商业模式。一个原则,提出所有能够区分两个账号的因素!


你有授权?拿出证明!

如果过去亚马逊曾被说服,允许你运行两个账号,现在仍有可能为你开特例。亚马逊允许卖家开设两个账号,之后又反悔,要求他们关闭一个账号,这也有先例。事实上,他们甚至可能过段时间后,把剩下那个账号也关闭了,因为这个账号与之前关闭的账号有关联。

这时,你会发现保留与亚马逊交涉的所有记录,是有好处的。提供亚马逊授权的邮件记录,有助于提高胜诉机率。


<大麦小结>

其实呢,大麦从未因为关联而被封店(得意脸),所以还是希望麦友们多账号操作时谨慎为上,不然永久关闭账号就比较麻烦糟心了。

本期就以一个不成熟的小建议作为结尾:很多大卖家往往是专注打造一家明星店铺和几款明星产品,并不断提升自身服务质量而成长起来的。


麦友们,有什么想了解的或者想分享的都可以在后台留言哦。





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这里有片营养丰富的野生大麦,这是个据说关注后就能大卖的公众号。




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