一周资讯，速来围观！

1)《商家售后服务管理规范》将调整:换货场景商家审核时间从48小时变更为36小时;

2)《【商家一消极服务】细则》，新增:明确商家“无正当理由拉黑消费者”违规行为处置措施;

3)《超值购买贵必赔服务规范》调整，重点内容:买贵必赔和商家结算的规则:平台补贴品发生买贵必赔时，平台补贴会回收。

快手电商联合生鲜食品行业打造“粽不粽，粽”端午特色品类日活动，面向行业商家开展端午节品类日招商，活动时间为5月20日至6月10日。

快手电商还开设了应季粽子直播间流量扶持“星途流量计划”，活动期内生鲜食品行业主播提报大场目标，开播后即可实时获得最高上万级电商流量扶持，加码直播曝光，促进转化提升。

近日天猫宣布,天猫新品牌扶优计划加码升级,目标扶持1000个过千万,100个过亿新品牌。通过每季度最高10万激励，“绿通”直达百亿补贴会场等举措全力扶持新品牌在天猫崛起成长。

此次618更是通过经营补贴、流量激励等五大举措全力支持新品牌锁定高效成长路径,加速其在天猫平台及市场的崛起。今年入围天猫新品牌扶优计划的商家,满足一定条件后,将跃升为千星俱乐部品牌,解锁专属权益。

5月20日晚8点天猫618正式开售，截至5月21日0点，59个品牌销售额破亿，376个单品成交破千万。其中，28个品牌成交额在开售一小时内破亿。苹果首小时成交额破15亿，华为、小米、vivo、联想、荣耀等7个品牌成交也迅速破亿。
开卖4小时，美妆品牌118个单品成交破千万，11个品牌成交额破亿，其中珀莱雅销售额超4.7亿。新入淘的垂类达人酒妹妹仅用43分钟成交破亿，4小时成交额达1.7亿。家装家居家电品牌23个品牌成交额破亿，119个单品成交过千万。
首次参与天猫618的商家数量同增60% 新商整体GMV增长223%5月20日天猫618正式开卖后3天，200个新商家成交破百万，新商家整体成交同比增长223%，首次参加天猫618的新商家数量创新高，同比去年增长60%。
分品类来看，天猫618开售前3天，珠宝饰品新商家爆发力最强，成交额同比增长1500%。运动户外新商家爆发力其次，同比增长超500%，骑行类目销售额同比增长1600%。此外，夏季服饰、家居、电器等新商家也迎来高爆发。

日前，阿里官方发布了星任务“爆文加速计划”。6月20日之前，商家在抖音、B站、小红书上投广的视频，如满足以下条件，将有机会获得阿里的流量反哺，最高可达10万元。

通过星任务平台发布；

在发布时带指定话题词；

文案体现“上淘宝搜”商品及店铺信息；

内容倒流至抖音的进店UV或内容本身的阅读UV达到一定档位……

星任务是淘宝联盟联合B站、知乎、小红书等内容平台打造的数字化产品。商家通过该平台投放后，可查询商品在内容平台的中从效果，包括进店、回搜、成交等数据。目前商家和代理商在星任务平台也可投放抖音商单。

日前，淘宝网页版对直播功能做了新一轮升级，618大促期间，消费者可在PC端网页观看淘宝直播并下单。据介绍，此番改版后，淘宝App上所有的直播间都已在网页版上线，直播间功能完善，单个直播间内“直播画面”、“宝贝口袋”、“聊天互动”并排分列三栏。右侧还能看到相关排行榜。（IT之家）

京东家电家居宣布，618将投入亿级专属流量，给到上半年在京东上新的首发产品。并将联动超200个品牌商家，为消费者提供上千款“闪电新品”以供选择。据悉，京东家电家居将以“新品跟榜购，好物先享受”为主题，推出“品质家电新品金榜”、“品质居家新品金榜”等各类特色榜单，并联合“什么值得买”，推出最值得买的20大新品榜单，以及覆盖家电家居50个细分品类的热卖榜。同时还有百万家电免费送、每满300减50、以旧换新至高减20%等优惠活动。此外，京东家电家居还将依托今年初推出的”闪电新品“IP，为商家持续不断地提供流量，搜索扶持，运营，营销等方面的支持，提升品牌商家打新的确定性，实现618期间的生意爆发。

商家参与节盟计划，可以用站外广告兑换抖音流量。618期间，合作亮点如下：

合作门槛下调40%，站外广告投入300万刊例即可。

北上广杭深的大交通、电梯资源加倍反哺。

针对优质合作品牌，额外反哺不低于100万刊例的户外广告。

开放非标渠道合作，门店、线下赛事、综艺短剧植入均可置换。

参与节盟品牌，可享微博跳转加白政策，实现微博一键跳入抖音商城。

此外，品牌提报户外广告，可与平台共建广告监测，量化户外广告效果的同时，享受年度可兑换节盟币+10%的权益。

抖音生活服务为美发、美甲、美睫类商家推出了“不满意重做”“不主动推销”以及“无隐形消费”三大特色服务标签。其中，“不满意重做”意味着，如果消费者对服务效果或商品质量不满意，例如在购买美甲、染发等服务后7天内出现质量问题，商家会无条件提供重做服务。若商家未履行此承诺，需全额退款，并额外支付消费者一定的补偿，最高赔付金额为500元。

日前，拼多多调整了618搜推流量规则：所有降价商品都将提升全站流量权重，权重最高提升可达9倍，且618期间成交的活动订单价格，均不计入历史最低价。在新的流量规则下，商家参与618大促的商品，可获得搜索推荐加权、百亿级官方补贴、618大促主会场展示位亿级流量曝光、618转化率提升等权益。

日前，抖音电商发布新规，针对创作者分享产品过程中，宣传的“被比较价格”问题进行严肃处理。
这类问题通常表现为，对“被比较价格”描述不真实、不准确，或在直播、口播、商品详情页等场景，没有展示商品参考价，仅宣传“被比较价格”。
据抖音电商官方描述，其认可的“被比较价格”，仅限于厂商建议零售价、官网零售价、吊牌价、定价四种类型，且都需要提供相应凭证。
违规账号将被视情节严重进行处罚。如减少曝光，暂时或永久关闭商品分享功能（包括但不限于橱窗权限，购物车权限及直播商品分享功能权限），扣罚违约金，暂时或永久封禁抖音帐号，冻结部分或全部帐号保证金，提高保证金应缴金额，冻结部分或全部未结算（未提现）商品分享佣金、限制提报营销活动等。

5月29日消息，微信发布内部公告，微信视频号直播电商团队进行了调整。据悉，微信视频号直播电商团队将并入到微信开放平台团队，原微信视频号直播电商团队转由微信开放平台负责人负责。知情人士透露，此次调整，将有助于微信视频号直播电商业务更好地融入到微信生态内，让视频号直播电商获得更有利的发展。

在2024年京东618启动发布会上，京东公布了今年618的“新玩法”。今年，京东618从5月31日晚8点开启，不仅有百亿补贴便宜包邮等活动，消费者每天还能领20元额外补贴。同时，今年京东618还将推出“2元包邮活动”，带来百万份2元福利品。京东还将携手湖南卫视联合打造“京东618开心夜活动”，为消费者带来重磅实物福利及数亿红包。此外，超2万名京东客服也将为消费者提供7x24小时全天候服务。

近日消息，百世快运近日宣布推出全网、全公斤段、全免乡镇服务费的新政策，进一步降低乡镇物流成本，提升寄递物流效率。此外，还根据电商件变动性大的特点下调了改单服务费，下调至5元/单;并调整上楼计重规则，全方位提升客户购物体验和寄件体验。

中消协在京发布《中国消费者权益保护状况年度报告》。年度报告指出，当前我国消费者权益保护工作还存在六个方面的突出问题其中包括直播电商、新型网络营销等的相关法律法规和标准规范有待健全，部分平台数据造假、低俗“带货”、诱导私下交易等问题需要加紧治理。

抖音电商近日发布一则规则修订，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，修订《商家售后服务管理规范》，规则预计于2024年6月3日生效。

新规核心变化:申请售后换货场景商家审核时间缩短:从48小时内处理变更为36小时内处理。

各位商家应注意变化，及时调整策略。

抖音直播发布关于打击“色情低俗黑色产业链”的公告。公告显示，2024年以来，平台处罚涉及色情低俗行为的账号超过200万个，对超过8万个涉“软色情”账号回收直播权限，无限期回收直播权限超4万个账号。累计输出相关线索9条，移交警方数起涉色情低俗违法案件，共抓捕嫌疑人11名。

天猫618年中狂欢节31日晚8点开售!为助阵商家618成交冲刺，并为消费者提供优质好货，今年淘系首次搜索推荐自然流量与付费流量联合加码，推出阿里妈妈全站推广618限时爆量政策，商家用全站推广投放带有“平台推荐”“优选尖货”标签的优质好货，平台最高提供50%全站流量扶持!

阿里妈妈全站推广是今年4月上线全新革命性产品，本次流量扶持仅针对已开通商家限时限量发布，商家选取适用的ROI投放，即可享受对应流量扶持额度，且扶持流量100%确定加码!(电商报)

快手618大促首周，快手电商运动户外行业GMV同比去年同期增长超30%。品类上看，户外/垂钓装备类目同比增长46%，运动户外鞋服类目同比增长33%，自行车运动类目GMV同比增长近680%，帐篷/天幕/帐篷配件类目GMV同比增长360%。

据报道，抖音电商在2024年一季度的销售额超过了7000亿元，同比增长超50%。其中，一、二月累计同比增速超60%，三月同比增速则下滑到40%以下。三月增速下降主要原因是消费大环境，以及今年开春时间比较晚，许多主播还在放假未开播。延续到四月，同比增速与三月区别不大。

淘宝为了使消费者在平台享受更符合预期的交易体验，拟对《淘宝网超时说明》进行优化调整。此次规则变更于2024年5月30日公示，将于2024年6月6日生效。核心变更点:交易成功后，买家申请仅退款/退货退款时，若买家主动撤销售后申请或卖家拒绝后买家未修改售后申请或买家未申请淘宝介入的，买家可在售后保障期内再次发起售后申请。

抖音电商精选联盟推出“低价好卖”频道，筛选带有“全网低价”标签、有服务保障、一定竞争力佣金的商品进入该频道。此外，6月平台还将上线频道内独立tab展示的、有额外曝光量的“流量爆品”，和低价格带“9.9包邮”、适合做粉丝福利品和新人开播快速引流出单的商品标签。

市场监管总局近日向综合电商、直播电商、跨境电商等平台企业发布《“618”网络集中促销合规提示》，主要包括九方面内容。其中提到，要严格规范直播营销行为。建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。

拼多多正式上线了自动化价格追踪系统。此举意味着若竞争对手下调商品价格，而该商家商品价格尚显高价，平台将智能调整定价，使之与竞争对手保持同步甚至更具竞争优势。

29日，京东旗下的京喜业务发布微博称，即日起品牌进行全面升级，推出“京喜自营”全托管模式，并更名为“京喜自营”。
据京东内部人士介绍，京喜是京东旗下主打低价的购物品牌。京喜自营是京东未来发展的重要战略方向。跟以往相比，升级后的京喜自营在“品控、价格、服务上做了全方位优化”。
在品控方面，京喜自营提高了准入门槛。升级之后，京喜自营的供应商准入方式是受邀制，京喜自营通过京东的供应链体系，专业实地验厂，只有符合要求的品牌企业才能受邀入驻京喜自营的店铺。同时，京喜采销将更严格把控京喜商品的原材料和工艺环节，确保产品质量。价格方面，京喜自营的商品由厂家直接发货，直达消费者，减少了中间流通环节。在服务层面，京喜自营将提供专业客服、价保、上门退换货等服务。

淘宝直播迎来了又一顶流——钟薛高老板林盛。28日一则海报流出，钟薛高创始人林盛将于今晚7点正式开启淘宝直播，但卖的不是雪糕，而是红薯。
目前名为“钟薛高老林”淘宝直播账号已经上线，并于昨日开启了一场预热直播。
在这场预热直播的开头，除了直播内容外，还可以听到运营人员的调试声音，更像是一次测试。
观察直播间商品链接可以看到，该直播间销售的商品并不局限于钟薛高的雪糕，还有红薯、麻花、荞麦面、糕点、果汁、瓜子、牛肉、毛肚甚至食用油、洗手液等。

抖音电商发布优价增长方法论，包括卖什么货、卖什么价以及在哪里卖三部分。
在卖什么货方面，平台建议“货品要齐全”，货越全，货架免费流量就越多，且新品、爆品、村品都要铺货，类目重点各有不同。
在卖什么价方面，平台要对比所有同款商品的普惠到手价，低价商品获得全域流量扶持。价格策略方面，平台建议合理做好货品机制，提升用户价值感，比如全网首发、差异化SKU套组、加赠礼盒、同价高配等。
在哪里卖方面，平台给出了6大优价阵地，包括货架场的超值购、搜推扶持，内容场的头部达人、精选联盟，营销场的报名营销活动、自播/商品+投广。

5月30日起，淘宝直播将实施异常营销场景及处置措施。
具体来看，规则将“使用官方营销工具时，增加非工具提供的附加条件，造成用户无法正常享受营销优惠，影响消费者体验”设定为异常营销。
例如：主播在评论抽奖活动中，要求用户必须先拍下商品或完成特定订单支付，才可获得抽奖奖品等。针对以上问题，淘宝直播将采取“直播流量降权”手段，调整主播直播间在搜索及推荐结果中的排序。