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做企业战略时，我们需要考虑企业的各种利益相关者。同样的，在职场中，同事、上级、客户、下级、外部同行、外部招聘者等，也构成了个人的利益相关者。
职场说白了，就是处理好与各种利益相关者的关系。包括：如何说服上级获取资源？如何激励下级更好地工作？如何说服客户购买产品和服务？如何说服外部同行认可我们？如何让获取其他企业更好的青睐和offer？
处理好与他们的关系，就是表达自己，说服别人，获取资源和成果，达成目标。
而说服别人的本质，就是用论据、数据和事实支撑观点和结论，让论点和论据更加可信，让他们的关系更加稳固，不会被轻易撼动。
充足可靠的事实和信息
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如何让论点和论据更加可信？资料和信息的充足、真实和可靠是关键！包括三点：
理性思考，基于客观事实说话；而非感性用事，用个人的主观判断发声。
定量数据和定性资料相偎相依，相互佐证；用数据揭示事实，用定性资料挖掘内核。
一手资料和二手信息配合使用，平衡好论据的获取难度和说服力度的关系。
用客观事实说话，而非主观判断
什么是客观事实呢？
客观事实就是客观存在的，无人能否定的。假设有100个人，这100个人全部认定的才能被称为客观事实。
什么叫主观判断呢？
主观判断是个人的主观想法，是一个人凭借过去的经验或先入的观点而得出的结论。可能一个人认为是对的，但是另外一个人却认为是错的。
客观事实很难被人否定，主观判断大概率会被不同的人否定，且1000个人会有1000个否定的理由。
所以，在说服他人时，要能区分客观事实和主观判断。要尽可能多地收集和引用事实，用客观事实进行表达，这样能排除掉很大一部分模糊的、不靠谱的、不准确的表达，让自己的观点更加真实，更加令人信服。
举个例子，比如你要向上级汇报ChatGPT 的发展情况。
第一种汇报：用主观判断汇报。
“ChatGPT发展很快”。
这种汇报就是典型在用自己的主观判断说服别人。你觉得老板会信服这个观点吗？他会觉得这仅仅是你的主观判断，没有任何的依据，很可能认为这是在胡扯。
第二种汇报：用客观事实汇报。
“根据ARK公司的数据，发现ChatGPT用户在两个月内就达到了1亿用户。而达到1亿用户，微信用了一年的时间，抖音用了接近两年的时间，Instagram用了两年多的时间，YouTube用了接近4年的时间，Facebook用了4年多的时间。这充分说明ChatGPT的发展速度非常快，它超越了大部分互联网科技公司的发展速度”。
这种汇报就是典型的用客观事实说服别人。很容易赢得信赖，因为这是在陈述事实，就事论事，没有加入个人的主观感情色彩。
定量数据和定性资料相互佐证
在说服他人时，定量数据和定性资料缺一不可，二者具有同等重要的价值，结合起来使用会更具信服力。
定量数据能让结论和观点更加客观，能够提供精确的量化数据。
定性资料能够深入挖掘现象背后的意义、原因和来龙去脉。
那定量和定性如何结合使用呢？
举个例子，比如你要向上级汇报竞争对手的销售额正在快速增长。用定量和定性如何表述呢？
一手资料和二手资料配合使用
一手资料就是没有经过加工过的第一手的资料，往往需要通过专家访谈或者现场实地调研等方式获取。
一手资料获取难度比较大，获取成本也高，但是资料的真实性却是很高的，价值也是最大的。
所以，在说服他人时，二手资料和一手资料结合使用，既能保证资料的易得性，又能保证资料的真实性和说服力度。
那如何结合使用呢？
举个例子，比如你要向上级汇报X产品目前销售非常火爆，说服他学习竞争对手打造同样的产品。
3. 第三种汇报：用用户调研获取的一手资料汇报。
“我做了一次用户问卷调研，数据显示80%的用户都已经购买或打算购买X产品”。
这种说服方式，收集资料的难度和成本也比较高，而且时间较长，但是资料的真实性也较高，也更具说服力。
所以，二手资料资料容易获取，但说服力度不够；一手资料不容易获取，但价值大，真实性高。因此，一手和二手资料配合使用，可以有效平衡“获取难度”和“说服力度”的问题。
结构化说服和表达
如何让论点和论据的关系更加稳固？学会结构化思考和表达的工具是关键！下面这些模型被无数人证明是行之有效的，按照这些模型学习很快就可以上手。
当展示成果、获取上级和面试认可时，使用STAR结构化模型。
当说服客户购买产品和服务时，使用FABE结构化模型。
当说服上级、同事、下级接受自己的观点和建议时，使用RIDE结构化模型。
汇报成果获取认可时，使用STAR模型
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首先，描述项目背景和要解决的问题（Situation）。 -
其次，描述承担的任务或目标（Task）。 -
然后，描述自己采取的具体行动方案（Action）。 -
最后，描述自己取得了什么成果，创造了哪些亮点（Result）。
你会发现，使用STAR模型，在表达时能够呈现清晰的结构和思路，层次分明地展示自己，讲述工作成果时有重点、有亮点、有难点、有爽点，像讲故事一样，此起彼伏，引人入胜，能让别人更加信服自己的工作成果，认可自己的工作价值。
说服客户购买产品时，使用FABE模型
使用时，需要按照这样的顺序去说服他人：
首先，描述客户最感兴趣的特征（Features）。
其次，描述这一特征的优点（Advantages）。
然后，表达这个优点给客户带来的利益（Benefits）。
最后，提供相关的证据（Evidence）。
你会发现，使用FABE模型说服他人时，思路会更加清晰，论述更有条理，能够用特征诱发别人兴趣，用优点刺激别人欲望，用利益引起别人注意，用证据促成别人购买，从而更好地展示产品或服务的优势，进而获取更多的信赖和销售机会。
说服他人接受建议时，使用RIDE模型
RIDE模型是一种结构化说服别人工具，当在工作中，想说服上级、同事和下属接受自己观点和建议时，它是一个非常好用的模型。
使用时，需要按照这样的顺序去说服他人：
首先，阐述别人不采纳自己的建议会带来什么风险（Risk），人在失去时比获得时更敏感。
其次，阐述别人采纳自己的建议会获得什么利益（Interest），通过利益和风险的对比，让别人更容易接受。
然后，阐述自己建议和别人建议的差异点在哪里，人人都不喜欢千篇一律的东西，独特的东西更能引起关注。
最后，阐述自己的建议存在哪些小弊端，太完美的东西不真实，有点小缺点但瑕不掩瑜。
你会发现，使用RIDE模型说服他人时，通过利益和风险的对比，独特之处和小瑕疵的展现，更能抓住别人的心理，获得认同，接受自己的建议和观点。
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