框架搞好了，报告就成功了一半！

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职场人的工作基本都不开报告，尤其是分析师，基本上每天都离不开写报告、做汇报。报告说白了，就是把自己的所思所想、观点结论用文字的形式结构化呈现出来，以便把自己的想法传递给上级、下级和其他协作部门。

如何撰写一份优秀的分析报告呢？其实无外乎就是搞定3大要素：框架、内容和视觉化呈现。即报告=框架+内容+视觉化呈现。

• 框架：就是一份报告分几部分或几个模块写，每个模块应该写什么。
  

• 内容：就是在框架的基础上，往每个模块填充里填充详实可靠的内容。

• 视觉化呈现：就是把内容用图、表、文字、颜色等形式结构化地、美观地呈现出来，让人看了之后一目了然、赏心悦目。

我们今天先来聊框架。框架是写报告的第一步，这一步特别关键。就好比盖房子，得先有地基和大致的结构，房子才能稳稳地立起来。

报告的框架就是给整个报告奠定基调，明确报告的大致方向和范围。这样在写内容的时候，就能围绕这个框架来展开，不会跑偏。有了好的框架，写报告就像是有了地图，不会迷路，能更高效地完成报告的撰写。

一般来说，分析师在职场里最常撰写的报告包括8类，这8类报告要解决的问题不同，服务的人群也不同，因此，它们的撰写框架也是不同的。

• 问题诊断类报告：四段式框架。
• 复盘类报告：三段式框架。
• 评估类报告：三段式框架。
• 探索类报告：五段式框架。
• 客户解决方案类报告：四段式框架。
• 预算及目标类报告：三段式框架。
• 行业研究类报告：两段式框架。
• 竞争对手研究类报告：三段式框架。

01

问题诊断类报告

问题诊断类报告主要用于分析业务是否存在异常情况，深入诊断导致这些异常的具体原因，并提出解决方案。

比如，当销售额出现异常下滑时，通常就需要撰写这类报告，帮助我们分析是市场需求减少、产品竞争力下降，还是市场竞争加剧等因素导致的下滑，以及应该采取什么应对措施。

工作中类似常见的分析场景还包括：

• 市场份额为什么持续下滑？

• DAU 为什么出现异常波动？

• 用户流失率为什么提升了？

这类报告通常采用【四段式】框架。其最核心的思路是回答「出现了什么问题（Problems）」、「为什么会出现这样的问题（Why）」，以及「如何解决这个问题（How）」。

报告撰写的框架如下图所示。

02

复盘类报告

当我们的业务或活动开展了一段时间以后，需要定期对业务或活动进行复盘，分析它们的效果如何，是否达成了目标，做得好或者不好的原因，这就是复盘类报告。

比如，复盘发优惠券拉新的活动效果如何，复盘双十一促销活动的效果如何。

这类报告通常采用【三段式】框架。其最核心的思路是回答「活动效果好不好（Good or Bad）」、「活动中出现的问题及下期活动优化建议（Prolems and Replicability）」。

报告撰写的框架如下图所示。

03

评估类报告

一家公司可能有多条产品线或业务线，因此我们需要对它们进行评估，判断应该重点投入或者优先发展哪些业务或产品，这时候撰写的就是评估类报告。

比如，一家公司包含了电商、广告、海外、游戏、直播等多个业务，这些业务优先发展哪一个？

这类报告通常采用【三段式】框架。其最核心的思路是回答「哪个产品好或者不好（which is good，which is bad）」、「资源如何配置（How）」。

报告撰写的框架如下图所示。

04

探索类报告

当我们需要对业务的方向进行探索，或者对某个新业务的可行性进行判断时，这时候撰写的报告就是探索类报告。

比如，公司的商业化部门打算新增加一个广告位，那么对增加广告位的可行性研究，撰写出来的报告就是探索类报告。

通常采用【五段式】框架。其最核心的思路就是要回答「是否可行（Yes or No）」、「为什么可行（Why）」、「如何做（How）」。

报告撰写的框架如下图所示。

05

客户解决方案类报告

为了获取客户的预算、订单和合作，我们需要向客户展现自己的产品、服务和合作方案，这时候撰写的报告就是客户解决方案类报告。

比如，如何让客户购买我们的产品？如何让客户将明年的广告预算投放给我们？

这类报告通常采用【四段式】框架。其最核心的思路是回答「客户所在行业的现状和趋势是什么（Overall）」、「客户公司的痛点及问题是什么（Customer）」、「我们公司的核心优势是什么（Self）」、「我们如何帮客户解决问题（Solutions）」。

报告撰写的框架如下图所示。

06

预算及目标类报告

预算及目标类报告，主要用于制定和汇报年度预算，制定和拆解年度、季度、月度的目标和KPI。

比如，年度预算报告、季度关键目标及拆解报告。

这类报告通常采用【三段式】框架。其最核心的思路是回答「关键业务目标是什么（Objective）」、「目标是如何得出来的（Why）」、「如何达成目标（How）」。

报告撰写的框架如下图所示。

07

行业研究类报告

行业研究类报告主要用来分析研究某个行业的现状和发展趋势，包括市场规模、上下游产业链、细分市场、竞争格局、收入利润、关键成功要素等，并结合自身公司内部的实际情况，识别机遇，发现风险，为公司发展提供相应的策略和建议。

这类报告通常采用【两段式】框架。其最核心的思路是回答「行业的现状和趋势如何（What）」、「行业对自身业务有什么启示（What tell us？）」。

报告撰写的框架如下图所示。

08

竞争对手研究类报告

竞争对手研究类报告主要用来分析竞争对手的详细情况，包括公司发展历史、组织架构、关键人员、财务、用户、产品、渠道、物流、研发、客服等，并对比自身公司内部的实际情况，找到优势和劣势，为公司发展提供策略建议。

这类报告通常采用【三段式】框架。其最核心的思路是回答「竞争对手的现状如何（What）」、「竞争对手和自身对比的优劣势（Comparison）」、「竞争对手对自身业务有什么启示（What tell us？）」。

报告撰写的框架如下图所示。

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