大 麦 说
Circle.us全球地区代言人——大麦，收割大把开店干货，与你分享，携手成长，成就大卖家。
【第八期】祖国母亲的生日，大麦不说封店，来说说如何开启‘度假模式’。
十一黄金周，大麦在此先祝麦友们，去哪哪不堵，快乐地玩耍！（好吧，假期尾巴了，原谅这迟到的祝愿~😉 ）
每逢节假日，亚马逊卖家都会遇到两大无比头痛的难题：邮件的回复和订单的处理发货。那么，如何有效地避免和降低延误交付商品给买家，造成卖家的绩效变差，从而影响亚马逊账号呢？
一、公司不放假与个人独自开店
如果公司不放假，那么以上两大难题都不是问题，客服回复邮件处理订单，后勤打包发货。But这样真的好吗😳？
当然不少麦友是自己开店运营，两个选择：一是国庆佳节不忘敬业，没什么假期，辛苦辛苦；二是国庆佳节怎能不庆祝，任性放假，看大麦下面怎么说。
二、开启后台假期模式
如果是有假期，可以在卖家后台的“假期设置”中选择“停售”（登录卖家后台，点击Setting > Account Info > Listing Status > Inactive）；但是Listing并未被删除，假期归来可以重新激活所有Listing。这就是后台的假期模式。
三、延长订单处理时间
如果你的产品是通过批量上传的，那么找到之前批量上传的EXCEL表格模板，然后在Handing Time这一栏延长订单处理时间，如果是在后台手动上传的产品，那么进入产品的编辑页面修改Handing Time。
(注意：Handing Time的修改不会引发亚马逊对店铺指标的下降，但是卖家也要考虑到客户的感受，如果产品的Handing Time过长客户等不及有可能会引发Claims和差评)
四、下架自己发货的产品，保留FBA发货的产品
FBA提供订单处理打包发货和7*24小时的客服服务，所以假期保留FBA产品也是个可行的方案。
另外，即使在休假期间，麦友们仍然需要及时回复买家的消息和索赔申请，并且及时处理买家的发票申请。
关于邮件回复的注意点：
1. 假期内不管有没有订单都有可能存在客户发邮件咨询的情况，然而亚马逊政策规定买家消息应当在24小时之内给予回复，所以假期大家可以用自己的私人电脑登录公司亚马逊账号处理邮件和订单。
2. 用干净的笔记本和无线网卡来登录亚马逊的后台回复买家邮件和消息。
3. 用其他电脑（最好保持电脑和网络环境没有接触过其它账户）登录绑定亚马逊账户的邮箱然后直接在此邮箱回复，也可以消除亚马逊后台的Message记录。
麦友们，有什么想了解的或者想分享的都可以在后台留言。
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