大 麦 说
Circle.us全球地区代言人——大麦，收割大把开店干货，与你分享，携手成长，成就大卖家。
上一期，大麦提醒麦友门在圣诞购物季的时候别忘了考虑礼品包装，从而提高产品的竞争力。
【第十三期】大麦来谈谈听起来就很有分量的‘黄金购物车（Buy Box）’。
聊了这么久的亚马逊购物旺季，大麦对如何准备旺季和提高销量支过招（请麦友们自戳往期复习）。在这个方面，黄金购物车是个不错的选择，能最大化商品曝光，堪称提升业绩的“神器”。
那什么是黄金购物车？
亚马逊的Buy Box是每一位商家都想要抢占的黄金购物车，它位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到的最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺。如下图所示。
相信麦友们都知道黄金购物车的重要性。下面分享一下赢得黄金购物车的技巧以及易存在的误区。
Buy Box的两大误区
1、Buy Box只跟价格有关
Buy Box不仅仅只跟价格有关。实验证明，在低端商品中，价格跟Buy Box的联系可能更紧密，而在中高端产品中，这种联系并不明显。因此，不能片面认为只要低价就可以赢得Buy Box。
2、Buy Box只为亚马逊自己准备的
亚马逊将自有商家（也就是亚马逊自己）定位为完美卖家，但并不表示，第三方卖家并没有获得Buy Box的可能性。据统计，亚马逊上1/3的销售都是来自于第三方卖家的。如果第三方卖家的评级也接近完美卖家，并且价格合理，那么他们很有可能和亚马逊的自有商家竞争Buy Box的位置。
Buy Box的赢得技巧
要获得黄金购物车，总体来说，麦友们需要通过三个维度提升绩效。
第一个是客户维度，要控制订单缺陷率1%，订单取消率2.5%，保证订单48小时内发货，客户回复时间不超过24小时；
第二个是订单维度，即要提高完美订单量，而所谓完美订单标准有：无A to Z 索赔，无取消，无迟发，无负面评价，无退款等；
第三个是买家维度，即卖家过去365天所有订单的平均得分，这是一个长期的指标。
以下几点需要多多注意
1、控制好订单缺陷率。
订单缺陷率主要包括负面评价，A-to-Z, Charge Back三方面。要注意既要把控好产品品质，又要做好客户沟通，从两方面着手，控制缺陷率超标。
2、尽可能采用本地仓储（如Circle.us的仓储服务）或FBA发货。
运用本地仓储或FBA将大大增加卖家获得Buy Box的几率。同等情况下抢占Buy Box的顺序：亚马逊自有卖家＞FBA＞本地发货＞中国发货。
3、发货及时快速。
FBA发货的自然不需要为发货时效而担心。但自发货产品，一定要及时发货，快速发货，客户体验将最终体现在账号表现中去。发货延迟对新账号小账号的影响是比较大的。
4、及时有效的客户沟通。
客户邮件必须在24小时之内回复，至于周末休息，也得想办法及时回复邮件，这同样是一个比较关键的账户考核指标。在24小时之内回复90%以上的买家问题，才有机会进入Buy Box。
5、随时随地打价格。
选择黄金购物车卖家时，亚马逊会考虑包运输成本在内的整体价格。虽然价格不是亚马逊衡量的唯一因素，但是它是非常重要的因素。
6、保持足够的库存。
亚马逊要求你必须有充足的库存，能够快速配送产品，让客户满意。一件商品如果是零库存，那么肯定没有资格获得黄金购物车。
在Buy Box中，现有满足条件的卖家如果没有库存了，那么他的Buy Box将消失，直接转送给下一家。所以在销售旺季到来前，一定要做好规划！这点大麦在以往也强调过。
麦友们，有什么想了解的或者想分享的都可以在后台留言。
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