跨境电商近年来发展的势头是愈加迅猛，据统计数据显示，传统外贸年均增长不足10%，而跨境电子商务却正以30%以上的增长速度快速发展。目前跨境电商交易规模突破6万亿，近四年复合增速33%。近四年来，跨境电商交易规模年复合增长率为33%至6.3万亿元，跨境出口复合增长率为29%至5.2万亿元。
退换货的痛点和解决之道
随着跨境电商的快速发展，跨境物流也在急速发展，物流未来将左右中国跨境电商的最终表现。
其中的退换货和维修是电商卖家心里的一根刺。
一、清关：
现状：
对于跨境电商物流来说，不管是FBA还是海外仓，清关都是个大问题。
FBA不提供目的地清关及收件人，而部分第三方海外仓虽然可以提供收件人和代交关税等服务，但在现阶段大部分跨境电商卖家主要还是靠物流公司清关。
跨境电商物流通过海关，经常会出现一些意外情况，轻则需要补充资料，重则出现扣货，甚至没收货物，除了给物流和时效性带来了很多不确定因素，延长配送时间，更给卖家带来巨大的损失。
出现以上现象，除了没有重视进口国的监管制度和目的国的贸易壁垒等原因，更多是物流公司将报关业务交给第三方而这些第三方公司不重视及清关公司的不专业。
而一些物流企业则会“标榜”自己什么产品都接，不管是走什么渠道，到达哪个国家。
解决：
物流公司虽然为卖家提供报关服务，然而一手从卖家这边揽货，一手却将货物甩给第三方报关公司。
因此，在这个过程中，卖家要信赖专业的报关公司，实现清关的规模化和规范化，有利于降低监管成本，提高通关效率，避免偷税漏税。
而一些有实力的物流公司，在目的国设立专业的公司，实现专业报关、快速通关。设立这些分公司，也让卖家能更清晰地追踪到货物。
例如，英国清关分为两种模式：普货清关和快件清关。电商选择英国清关的物流公司，一定要选择具有“快件清关资质的清关公司”。有快件清关资质的清关公司，货物通关比较快速，同时一个主单中其中一票出现价值低报，或者货物被查验，不会影响到其他货物的清关。
二、退件：
现状：
在跨境电商中，由于消费者对货物不满意，或者产品破损，退换货问题也变得越来越常见。
除此之外，FBA的退换货问题也是个不可避免的问题。FBA对进入货物的品类、贴标、包装都有相应的要求，如有不符，就面临着退货的问题。此外，FBA的退货比较容易，买家可以随意退货，这会提升产品的退货率，所以卖家一定要保证商品的质量，并要做好产品的具体使用说明，因为很多买家是因为没有操作过产品，误以为产品有问题，才选择退货。
虽然卖家们小心翼翼，符合标准的进行操作，质量上也让消费者满意，退货还是不可避免。然而，不同于国内物流，由于种种因素，无论是哪种渠道，都无法顺利支持卖家向买家提供退换货服务。
解决：
卖家可选择海外仓提供退件处理，当前一些海外仓可提供售后维修、货物退回国内等服务。
FBA方面，假如亚马逊仓库的货物需要退件，可以退到所在仓库进行附加服务，仓库可提供二次打包贴标服务、重新包装等服务，再次入库亚马逊FBA仓，或提供其他卖家指定服务。
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