过去，在卖家已经发货的情况下，网购买家如果想要申请退款只能等货到了之后，才能进行退货，进而申请退款。等到商家收到退回的商品才能进行退款操作。从货物寄出——买家收货——买家退货——货物寄回这个过程中，延长了货品在途中运输的时间。
如果包裹被家人代收，消费者还需要自己找快递公司，自己出运费把货品寄回给商家。这不但消耗了买家的耐心，也延长了货品在运输途中的时间损耗，货品发生破损的概率也大大增加，极易引发纠纷。
有了“中途截件”功能后，商家收到消费者的退款请求，可以在线点击新功能“停止送货”，来通知快递公司截停包裹。快递公司须在3个工作小时内回复。一旦回复“截件成功”，系统0秒响应，淘宝网就代为操作退款。
那么哪些物流已经提供了截件服务服务呢？
据悉，韵达速递、百世快递、圆通速递等快递企业已经陆续接入该截件服务。功能上线之初，首批在淘宝网 15 个商品类目进行了测试，效果良好。据了解，目前淘宝网和菜鸟网络正在逐渐放开更多商品类目接入这项功能。
对于消费者来说，退款时长也大大降低了，平均退款时长已经从 73 个小时下降到不足 19 个小时。这样一来，如果网购下单后悔了，可以避免了不少麻烦的退款操作。
在退货这个问题上，菜鸟网络没少下功夫！今年4月份，天猫联合菜鸟网络宣布投入上亿元设立退货保障基金，可以让消费者享受“极速退货”的权益，比如快递员未按照约定时间上门取退，消费者将获得额外赔偿。3月7日，菜鸟裹裹App联合天猫推出“一键退货”服务，天猫消费者在申请退换货的同时，就可以在线发起需求，系统会自动通知快递员，2小时内会有人上门收件。
这样看来，是要剁手党们绝对放心买买的节奏呢~！
这个截件功能不仅便利消费者放心地买买买，对商家盆友也有很多好处！
实打实的功能优势：
缩短店铺的退款平均处理时长
减少您的售后人员成本：货物跟踪与操作退款自动完成
一键触发“停止送货”：快递公司专人响应，无需电话，方便到家！！！
减少因物流问题导产生的店铺退款纠纷率
PC操作篇：
1、进入卖家中心-客户服务-退款管理-退款详情
2、进入退款详情-点击停止送货
3、进入等待页面，会提示您最晚回复结果时间
4、如停止送货失败：则需要您按照原流程处理（同意/修改）
5、停止送货成功：系统自动退款成功
无线端操作篇：
1、退款页面左下角-停止送货
2、进入等待页面，会提示您最晚回复结果时间
3、如停止送货失败：则需要您按照原流程处理（同意/修改）
然后就可以退款成功啦~~~