作为一名网店店主，对于自家的淘宝店铺而言，粉丝数量的增加直接带来店铺流量和转化率的增长。以前很多店家都会通过QQ群或微信群来维系客户关系，如今淘宝推出新功能：粉丝群。增加了顾客与店铺的粘度，方便快捷，及时互动，减少信息沟通的成本。
淘宝群就是在手机淘宝上的消息群，用于购物信息的互通，用于商品口碑的传播。
建群成功后，在手机淘宝消息盒子（首页右上角）内可以找到自己创建的群。
1、距离消费者路径最近：淘宝群是消费用户在消费需求场景下的沟通群；
2、买卖的关系最活跃：群里买家与买家之间的互动是商品口碑的互动；
3、超脱于交易本身最温度：适合卖家进行店铺买家关系管理，例如VIP买家专属服务；
4、主动召回用户的能力最强：群内消息会在用户的手机淘宝首页右上角进行实时提醒。
1、发布促销信息，如：上新商品、秒杀商品、特价商品、活动预告等；
2、老客户维护与沉淀，新客户的触达与口碑；
3、群成员专属福利：专属店铺红包。
1、群支持踢人，支持发布宝贝和店铺；
2、群支持设置管理员；
3、群支持设置消息免打扰（如不开启，则每一条互动消息都会推送到用户手机桌面）；
4、群支持每个用户设置群昵称。
1、提升免费流量；
2、提高转化率；
3、提高客户触达概率；
4、降低老客户召回成本；
5、提升购买转化；
6、增强购买信心等。
你只需要打开手机淘宝，扫描二维码，就能轻松完成建群，这个二维码同样也是可以分享给他人的（操作步骤见下图）。
卖家可根据用户的等级建立不同的群对粉丝进行分层管理，每个群最多可加入500个成员。群聊功能不区分主账号与子账号，只有主账号一个概念。建议用主账号创建完成后，将客服设置为管理员。群主与管理员有更高操作权限，例如目前只有群主与管理员才可以在群聊里面直接发布宝贝，其他人只能通过分享的方式获取。