成事者需有容人之量，能够听取不同意见。
许多优秀的人年纪轻轻有了一些成就，身边就开始充盈夸赞的声音。夸赞和鼓励是拉进人际关系的重要沟通方式，但一旦失了平衡，再没有批评只有夸赞，再优秀的人也会开始丧失自我认知的判断力，陷入自恋和专断的漩涡之中难以自拔。曾国藩对此警醒，时刻提醒自己听取反对意见：“全赖见多识广，熟思审处，方寸中有一定之权衡”。
当然，听取不同意见，并不是说让一些网络喷子无端对你进行人身攻击，也不是说大搞形式主义的所谓民主决策，需要的是能够补充决策领导多元化视角、提高决策质量的“谏言”。
在工作场景中，尤其是在职工素质普遍较高的大厂中，应该如何应对不同意见呢？
简单的步骤流程供参考、实践：
首先感谢别人提出的反对的声音。因为愿意说反对意见的人并不多，别人没有必要去得罪你，而且批评真的是持续修身的良药。当然，言行一致也是君子必备的德行，不能当面笑纳谏言，背地里记恨。仁者无敌而失道者寡助。
其次，和对方眼神交汇，稍作停顿，根据自己的理解复述对方的反对意见。眼睛是心灵的窗户，哪怕只一秒的对视也可以甄别、交互、传达多种信息。而复述对方的意见表明你在认真倾听意见，对方会感到被尊重。
最后，如果同意对方的不同意见，就真诚地说明会相应采纳并表达感谢。但这并不是说我们要丢掉判断力和其背后的深度思考、自主思考，一旦丢掉，我们资深可能随时沦为乌合之众。所以，常常你还是不认同对方反对意见，这时不要立刻否定对方、更不要同对方争辩。你可以这么回复：“感谢你的意见，我会仔细考虑，再想一想”。
