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在阿里巴巴集团副总裁、阿里研究院院长高红冰看来，2018年新零售有三大趋势：
1）新零售推动门店体验再升级；2）新零售服务商将大量涌现；3）数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。
他说，今天我们应该更好地从这几个角度去看待未来。
趋势一：新零售推动门店体验再升级
线上和线下进一步打通，数字世界和物理世界融为同一个世界，成为新零售行业发展的新方向。2018年将有更多零售企业塑造他们的场景，消费者在这些场景中，不是简单的购买，也传导人与人之间的感情和价值主张。零售业转化为新的生活方式，成为价值主张交换的载体，这会成为零售业发展的重要趋向。
趋势二：新零售服务商大量涌现
大量的新型服务商面向零售服务，很自然地将零售业和服务业的创新融合在一起。
随着市场重心从制造商转向零售商，再到消费者，消费者中心到来，谁接近消费者谁就是赢家。今天的制造商，必须重新跳过零售商直接关注到消费者。市场的机会不再属于中间的经销商，而在于为零售业做服务，聚合消费者需求，塑造新的角色塑造，提供新的商业模式。这会变成2018年创新的方向。
趋势三：数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革
数字化的程度进一步从消费者向零售商，最后向上游品牌制造商迁移，也就是零售业互联网化进一步转向工业互联网化。工业互联网化不再是中国制造、美国制造，而是互联网制造(注：马云在2017天下网商大会提出made in internet)，变成真正意义的制造。这个制造是基于新商业基础设施和消费者需求，用数据洞察重新定义制造业。
整个供应链系统会发生变化。消费者这一端体验要好，要买得要爽；供应链这端要快，产品品牌塑造要好。
新零售推动门店体验再升级；新零售服务商将大量涌现；数字化程度向产业上游渗透，大数据推动供给侧结构性改革。