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双十二来临，做过大促的我们都知道，每一次的大促，可不仅仅是事前准备，和激增的流量、销量，还有售后期紧抓余热的持续营销、压力山大的售后服务和紧锣密鼓的库存清理、数据复盘。淘宝大促，是一场旷日持久的硬仗。
大促售后期，决不能掉以轻心。多少卖家鼓足了劲营销、引流，却承载不起突如其来的销量，反而差评率蹭蹭涨，损坏了店铺长期的经营。
那么，大促的余热期，我们应该怎么做？小编教你三招：返场持续营销、库存及时盘点、做好客户体验。
一、返场持续营销
大促过后，促销价格取消后的转化率低下，这时更需要新的利益点来刺激消费者购买。避免短时间内数据反馈差，造成持续性恶性循环。
1、返场前提：有货、快递恢复
在快递恢复正常后，我们可以再来一次小范围的活动，满足错过大促活动的客户。
前提是：有货、快递已经恢复正常。客户体验好了，才能够确保二次营销成功！
同时，短信营销也要跟进，活动预热信息的传递以及售后服务关怀。
2、返场客户来源及要点
虽然大促销量不计入权重，但销量对转化率有一定帮助。后续销量可以计入权重。
3、余热期定向要点
大促结束之后，ROI持续上升，这个阶段是抓住还未购买的客户，用访客定向和DMP定向功能，锁定为成交客户再次拉回。
兴趣点定向：以单品兴趣点为主，主打单品。
这样做的主要目的，在于低价获取更多流量。
4、巧用“答谢场”，维持转化率
针对返场的营销设计以大促的答谢场作为切入，新的海报、公告，让客户有比较不错的客户体验。那么设计需要注意以下要点：
（1）答谢场在于打消客户对于大促价格的顾虑，毕竟，营销的要点是“让消费者感觉占到了便宜”；
（2）页面上的喜庆需要刺激用户的消费欲望；
（3）大促客户的价格体验与服务体验。
二、库存及时盘点
双十二的结束，意味着一年的旺季已经结束了2/3。在这个阶段，库存是决胜的关键。
因此，大促结束后，我们要做三件事：
1、盘点双十二的售罄率及现有的库存情况；
2、规划接下来的旺季营销；
3、发现双十二活动中的发货问题。
盘点现有库存，了解实际的货品情况，确定接下来的营销节奏。根据库存情况，确定是做店铺清仓活动，还是报官方活动，确定方向，有所取舍，找到相对应的人群来帮助消耗库存。
其次，在大促期，各种各样的新客户，进入店铺，店铺的标签容易乱掉。因此，在大促前，我们要先明确店铺主要客户的画像；在大促后，拉回人群标签，以免影响未来的搜索转化率与其他活动的营销效果。
三、做好客户体验
当然，大促售后期最重要的就是——做好客户体验，争取“零差评”，把新客户转化为老客户，老客户转化为忠实用户。
大促后，在人员安排上，售后为先，售前为辅，店铺整体工作重心要向“售后客服”倾斜。店铺要先解决大促消费者的 “售后问题”，包括基础售后、退换货和评价管理等，再逐步将工作向售前回转。
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