随着网购的普及，不少消费者都面临着这样的尴尬—家中无人收取快递，于是快递柜出现在人们的生活中。如今越来越多的快递柜开始进入各个小区，24小时自助取件服务给大家带来了便利，但，在为物流末端带来改变的同时，也暴露了很多问题。
众所周知，智能快递柜的出现为物流末端带来很大改变。通过线上云计算，线下智能终端配置，能有效地将配送工作合理规划，改善了以往配送“散”“乱”的现象，提高配送效率，降低运输、时间成本，为有效解决物流配送的“最后100米”难题提供了不错的思路。
不可否认，快递柜改善了最后一公里配送服务，但依然有很多不尽人意的地方。
不少网友反映称，快递柜的存在，反而造成了不便。以往能送货上门的东西，现在却被直接塞进了快递柜，自己不仅得特意来取，还要平日里时刻提防物流信息，生怕哪样购买的东西超了时，而且一旦遇到别人给自己寄件，没有物流信息可查的时候，就更是麻烦。
虽然快递被放入柜子后，会以短信形式向收件人发送一条提取码，但许多消费者表示，这并不能起到提醒的作用，会看短信的人越来越少，而提取码的短信极容易淹没在众多的垃圾短信中，被收件人直接忽略掉。
不过，在送货上门方面，快递员也有自己的苦衷。
比如，有些小区禁止快递车辆入内；部分快递单上的门牌号不准确；经常遇到收件人不在家的情况，导致送货效率降低、快件积压；担心快递车或车内的快件被盗等。
其次，快递柜的空间少，一个柜子一般只能装30多个包裹，对于日包裹过百的小区，快递柜的使用效率非常低。而由于智能快递柜多是放在楼层内部，因而在柜身体积上有一定的限制，用户在寄件时如遇到快递无法正常投放的情况，便会大大挫伤使用的积极性。
显然，随着物流末端的转型升级，快递柜的布局也需要不断创新优化。
《快递暂行条例》明，鼓励多个经营快递业务的企业共享末端服务设施，为用户提供便捷的快递末端服务。
本文内容整理自：电商报、中新网
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