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普通：我可以在两个星期内学会所有销售的技巧。
Top：我不可能在两周、甚至两年内学会所有销售技巧，但我可以开始起步。
普通：我可以对客户说明产品规格、研发过程，三天三夜都不累！
Top：别对客户炫耀知识。对产品懂得巨细无遗是专家；但把产品讲到巨细无遗则是无聊的人。
普通：这次运气不好，碰到难缠的客户，所以没谈成案子。
Top：成交一次是因为幸运，成交十次是因为有完善的计划与准备。
普通：让客户同意拨30分钟与你面谈。
Top：见面后，能成功引起客户兴趣，使客户主动要求延长面谈时间。
普通：能找到基层的对应窗口。
Top：直接向决策高层提出请求，甚至能与总机、秘书建立友好关系。
普通：是“把产品卖出去”的销售员。
Top：是“为客户分析需求、解决问题”的专业顾问。
普通：做足准备，让客户觉得你博学多闻。
Top：懂得多、说得少，提供客户需要的讯息就好。
普通：喜欢大力赞誉产品和所属公司，极力强调本身优势。
Top：第一句话，就让客户知道产品能为他带来的好处。
普通：提供产品的外在功能、价格、性能等信息，方便客户比较。
Top：为产品说故事，让产品变得有温度、脱颖而出。
普通：害怕被客户拒绝，迟迟不敢提出交易请求。
Top：根据客户的言行举止，判断并把握每一次成交时机，促成交易。
普通：议价时，不会使客户感到有任何损失。
Top：议价时，还会令客户认为自己获得胜利。
普通：会在交易完成后马上离开。
Top：会在交易完成后，留下来和客户交换生活经验，维系长久关系。
普通：订单到手后即结束销售流程。
Top：无论订单是否到手，都会持续与客户保持联络。
普通：把产品卖给客户，业绩达成。
Top：“主动”邀请客户推荐其他“对”的客户，超额完成业绩。
普通：解决客户的抱怨。
Top：积极诚恳地了解客户的心声，打下日后再次合作的基础。
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