2月10日，阿里巴巴集团发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大方面20项特殊措施，扶助中小企业发展。
阿里巴巴表示，这个非同寻常的春节，让所有人深深体会到国泰民安的珍贵意义。让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命，“现在就是检验我们使命坚持的时刻。”
//
2. 速卖通“六大保障”以及政策升级
为更好保障各位商家切实利益，平台推出“六大保障”举措：全链路规则保障、物流保障、无忧退货保障、金融放款保障、流量推广保障、商家服务及赋能保障。全力支持所有商家伙伴在疫情期间的运营工作，同舟共济做好抗疫行动。
紧接着：
一．物流基础保障
因疫情导致部分区域物流运力及供应链生产受到影响，平台结合大家关心的问题出具了物流保障说明，具体详情政策内容可登录速卖通商家后台查看物流公告。
二．物流升级保障
部分商家担心疫情导致发货后出现货和钱两空的情况，对于在2月1日-3月31日使用无忧标准发货的商户，平台将联合菜鸟对因新型冠状病毒疫情原因造成的海关退件或销毁等情况进行全面保障，具体保障政策如下：
1、适用范围：北京时间2020年2月1日00:00:00起到3月31日23:59:59止申明发货的交易订单且使用无忧标准线路发货的货物将受到保障。
三．服务体验保障
为保障消费者在新冠状病毒疫情下对商家的服务体验不受影响，疫情期间平台将联合菜鸟对因疫情导致的买家物流体验问题同样进行全方位保障，速卖通与每一位商家一起共同面对困难，确保消费者体验不降级，确保为商家提供最大的支持。2020，速卖通继续与商家同在！
如有需要根据疫情情况对政策进行调整，平台将对您提前进行公告通知。感谢您对速卖通的支持，祝愿您的全体员工及家属在新的一年里阖家欢乐，身体健康，万事如意！
//
2月11日，亿欧获悉，京东国际宣布，2020年2月11日-2020年3月31日期间，将为京东跨境物流仓配一体服务的商家（SOP入仓商家）提供物流补贴及支持、广告激励金补贴、搜索流量倾斜及精准推荐支持、大促活动及核心频道优先共四项政策激励。
//
4. 亚马逊全球开店针对疫情期间政策更新
为了尽可能地帮助各位卖家朋友更好地应对疫情，用更充分的时间逐渐恢复生产经营，我们做出了如下政策更新：
从这周起，有些卖家可能已经陆续开始复工，有些卖家朋友可能因为“村长”不让外出，还无法返岗。针对于这段特殊时间的店铺运营，针对于这段特殊事件的店铺运营，可以参考：亚马逊全球开店针对新型冠状病毒疫情影响给卖家的建议。同时，更多店铺运营相关建议，希望可以帮助到大家：
工厂型卖家：首先需要清点工厂剩余库存，将剩余的库存数量做好整理并同步更新在卖家平台库存中。其次，根据历史销售数据预估剩余库存可售时间。在库存不足或可售时间较短的情况下，结合生产车间的实际生产力，及时调整供应链管理方案。如果您的库存充足，可以照常进行销售，及时回笼资金，缓解现金流压力。
贸易型卖家：如果产品由其他的制造商提供，建议您及时联系您的制造商，了解工厂的生产恢复情况，并根据您的制造商的实际供货情况，调整您的供应链管理方案。如果库存不足，并且短时间内无法恢复供货，您可以尝试在受疫情影响不大的区域内，寻找货源稳定的产品，开发新选品，利用现有的站内营销资源进行推广，尽可能弥补店铺的利润损失。
从本周起，国内的物流配送服务商陆续恢复正常运营。这里需要提醒大家注意的是，由于快递物流、海关检验检疫受疫情影响，可能运输时间会延长。我们建议您：
1）提早查看您的合作物流服务商复工时间，提前联系预约发货，预留充足的运输时间。
2）根据您预估的剩余库存可售时长，做好备货计划。
3）在预估供货时间时，建议查询当前各大物流公司的实际运输时效，选择靠谱的物流商，并实时关注海关检验检疫的相关政策要求。
提示：亚马逊欧洲站和日本站的自发货卖家，可在卖家平台中设置更长的运输时间（Transit Time）：亚马逊欧洲站和日本站的自发货卖家可以在“亚马逊卖家平台>设置>配送设置>配送模板”中，设置更长的运输时间，并应用于您销售的每个商品。
FBA卖家用快递方式入仓（如DHL Express, UPS）， 是不需要入仓预约的，可以确保卖家的货物快速及时入仓。
【使用空运和海运入仓(也就是零担货运卡车和集装箱卡车入仓)都需要入仓预约，需要更长的等候时间排队入库。如果使用空运和海运，建议卖家尽量选择更熟悉入仓流程的物流公司，例如UPS， DHL这些亚马逊合作承运人，同时可以考虑海加派及空加派的多种配送方式。】
美国站FBA卖家可以结合自身情况考虑是否使用亚马逊“有存货抢先起步计划”（ In-Stock Head Start）。如果您使用亚马逊承运人平台 、合作承运人计划 (PCP) 或亚马逊全球物流团队（AGL）将缺货库存发往亚马逊运营中心，则缺货库存将有资格参与“有存货抢先起步计划”，如果您的商品符合要求，那么暂时缺货商品将仍然显示为在售，可供买家继续购买。您可以在卖家平台帮助页面搜索“In-Stock Head Start”了解更多详细信息。
针对不可售的商品：如果您的商品不可售，您的广告将自动停止。在商品恢复销售前，您无需进行任何操作。请您根据业务需求，在商品停售期间，将这部分广告预算重新分配，优先服务于您的紧要任务。
针对可售的商品：您的广告可以继续投放，并根据预算情况酌情调整广告竞价、投放方式等广告设置。我们建议，此时您做广告的主要目标应该跟您的运营目标保持高度一致，同时关注账号健康度，即点击率和ACOS两个指标，切勿为了短期目的而牺牲商品、广告、甚至账户的长期表现。
如果您想要开启新的广告活动，请务必检查自己的零售准备情况，包括商品详情页的质量、库存、购买按钮赢得率等，选择优质的商品，结合自身情况谨慎决策。
//
6. Wish更新相关政策
Wish基于2020年2月1日发布的应对新冠状病毒肺炎疫情的商户政策调整公告，今日特此进一步做出以下各项安排调整，以继续帮助配合商户在此紧急情况之下的店铺运营需求和困难。
具体安排如下（以下所有时间点均为北京时间）：
以下第1点，第2点，和第3点信息适用于在2020年1月16日0时到2020年3月1日0时（由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给从中国大陆发货的商户的订单：
1、商户政策第7.4条：订单释放时间之后若在35个自然日内（由此前通知的25个自然日延长）确认履行，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任。
2、商户政策第7.5条：订单释放时间之后若在（X+30）个自然日内（由此前通知的X+20个自然日延长）确认妥投，商户将无需承担与物流相关的订单退款的责任（这份常见问题解答文章列出了主要目的地国家/地区所对应的X值：merchantfaq.wish.com/hc/zh-cn/articles/204530018）。
需要注意的是，商户需同时遵守根据以上调整的商户政策第7.4条和第7.5条，以及所有其他的退款政策（即merchant.wish.com/policy/refunds），以免除退款责任。
3、商户政策第5.5条：所有以上所述时间段内释放给商户的订单将被免除延时确认履行赔款（即订单金额的20%或1美元，以金额较高者为准）。
4、商户政策第5.1条：对于目前还未被标记为“已发货”的现有订单，和现在至2020年3月1日0时期间释放给从中国大陆发货的商户的新订单，商户若在此类订单释放时间后30个自然日内标记“已发货”，订单将不会被自动退款，也不会产生每个自动退款订单50美元的赔款；相关产品也不会被下架。
5、商户政策第5.9条：商户于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时（由此前通知的2020年1月29日至2020年2月15日延长）期间在订单确认履行前取消订单或将订单退款，将被免除每单2美元的赔款。
6、商户政策第5.11和12.2条：于2020年1月16日0时至2020年3月1日0时（由此前通知的2020年2月15日0时延长）期间释放给商户的EPC，EPC Blue，和/或A+物流计划订单，若对应运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费（即外加的50%运费）。
值得一提的是，以上第1点至第4点提到的政策调整均不适用于Wish Express，FBW，和FBS订单（即商户从中国大陆以外发货的海外仓订单）。另外，2020年2月1日公布的一系列其他商户政策调整，包括商户政策第5.2，5.3，6.1，和7.11条，均依旧有效。
Wish方面表示，鼓励商户们继续运营店铺，并尽可能快速地履行订单，尤其考虑平台现已经通告用户们预期更长的订单配送时间。同时，Wish理解在此紧急情况之下，商户们正在面对极大的店铺运营挑战。Wish继续积极听取商户们的反馈，并据此调整商户政策，以最大限度支持商户渡过难关。
来源：各平台整合
