#01
TikTok越南站今天正式实施新运费政策：未送达、退货或取消的订单，卖家需承担最高40000越南盾（约11元人民币）运费！
#02
配送失败订单：物流坑你没商量
因物流服务商失误（如丢件、延误、地址错误）导致配送失败的订单：卖家需先行支付最高40,000越南盾（约11元人民币）运费。
申诉通道：卖家可在7个工作日内提交物流责任证明，若平台核实为物流商全责，费用可追溯返还，但流程可能长达1个月。
买家原因退货订单：白嫖党狂欢，卖家买单
取消订单：手滑下单，卖家背锅
无论取消原因（如库存不足、买家主动取消），卖家均需承担对应运费，但平台未明确区分责任归属。
#03
买家仅退回部分商品或仅申请退款无需退货的订单，卖家无需承担运费。
未使用平台物流、自行安排配送的订单，运费责任由卖家与物流商自行协商，平台不介入扣费。
参与平台“超级补贴计划”（BXP）的商家仍可享受运费优惠，具体细则需咨询客户经理。
#04
运费上限40,000越南盾为单笔订单最高值，实际金额根据商品重量、配送距离等因素浮动。
若使用平台官方物流（如J&T Express），费用将直接从卖家账户扣除；自发货订单需自行与物流商结算。
2025年10月起，平台将推出专项支持措施，包括运费返还、流量激励等，具体细则待后续公布。
TikTok越南站表示，此次调整旨在推动卖家提升履约质量，同时通过运费责任转移倒逼物流服务商优化时效。新规下卖家需重点关注订单状态监控（如物流轨迹、退货原因），优先选择合规物流商并建立申诉响应机制。平台10月支持计划的具体内容将成为卖家应对成本压力的关键变量，建议密切关注官方公告。
