昨天聊完Q4备货的判断逻辑,今天想聊一个更让老板头疼的话题 - 团队。
为什么?因为Prime Day刚打完,年中奖发了、复盘做了、该表态的表态了。很多员工会在这个节点做一个决定 - 要不要走。
这两周,有些老板跟我吐槽同一件事:
Lenry,我核心运营提离职了,说去做自己的店,你说气不气人?
我培养了两年的选品,被同行挖走了,工资翻倍。
我给股份、给分红,人家还是走了,我真的不知道该怎么办了。
这个问题,我想认真聊一聊。
一、先说一个反常识的判断
大部分老板遇到员工离职,第一反应是:是不是钱没给够?
第二反应是:是不是被同行挖了?
第三反应是:现在的年轻人怎么这么不忠诚?
这三个反应,我以前也有过。但做了十年下来,我发现 - 这三个判断,往往都是错的。
真相是什么?
员工离职的核心原因,从来不是外面有多好,而是里面有多痛。
痛在哪里?我拆给你看。
二、亚马逊团队员工流失的四个真实原因
原因一:看不到成长的路径
这是最普遍、也最致命的原因。
一个运营在你这里做了3年,从新手做到主管,然后呢?
他的能力上限在哪里?
他的下一个台阶是什么?
他做到什么程度,可以带团队、可以做合伙人、可以独当一面?
大部分老板讲不清楚。
结果就是:员工做到第3年、第4年,会突然陷入迷茫 - 我在这里再待5年,会变成什么样?
如果答案是和现在差不多,他一定会走。不是因为你不好,是因为他看不到自己的未来。
我见过太多老板,把员工当工具用 - 招进来干活、干得好加薪、干不好淘汰。但从来没把员工当人来经营。
原因二:老板的决策黑箱
很多老板有个习惯:决策不透明。
为什么选这个品?老板说了算
为什么砍这个链接?老板说了算
为什么这个季度的策略是这个?老板说了算
员工天天在执行,但永远不知道为什么。
时间久了,员工会有一种深深的无力感 - 我只是老板的手,不是脑。
有能力的员工,一定不甘心只做手。他要么走,要么躺平。
这就是为什么很多公司里,越有想法的员工走得越快,越没想法的员工留得越久。
结果是团队质量持续劣化。
原因三:亚马逊行业特有的信息不对等焦虑
这个是我们行业独有的。
一个运营在你这里,每天看数据、做广告、盯链接。他能清晰地看到:
这个链接一个月赚多少钱
这个类目有多大空间
自己的能力已经能独立操盘
然后他会算一笔账:
我给老板打工,一个月拿2万。我自己做一个链接,一个月能赚5万。为什么我不自己干?
这就是为什么亚马逊行业员工创业率特别高。
因为这个行业的知识壁垒太薄了 - 员工在你这里学到的东西,出去就能直接变现。
不像做品牌、做供应链,需要长期积累。做亚马逊运营,会了就是会了。
老板如果没意识到这一点,就会一直陷在培养-流失-再培养-再流失的死循环里。
原因四:老板自己没在成长
这个最扎心,但也最真实。
员工的成长速度,一定不会超过老板的成长速度。
如果老板还在用3年前的打法、3年前的思维、3年前的认知带团队,那么:
有认知的员工会觉得跟着老板学不到东西
没认知的员工会觉得老板天天让我做没意义的事
两种员工,最后都会走。
老板的天花板,就是团队的天花板。这句话反过来也成立 - 老板停止成长的那一天,就是团队开始离散的那一天。
三、那到底该怎么办?
说实话,员工留不住这件事,没有一劳永逸的解药。但有三个方向,是我这几年在自己团队里验证过、也在观复社里反复讨论的。
方向一:把雇佣关系升级为共创关系
老板要想清楚一件事:在今天的亚马逊行业,你不可能靠雇佣留住一流人才。
一流人才想要的,从来不是一份工资,而是一个平台。
具体怎么做?
给核心员工事业单元:让他独立负责一条产品线,独立核算,独立分红。他不是员工,他是小老板。
给核心员工决策权:不是所有事都要你拍板。让他在他的领域里,有真正的话语权。
给核心员工股份或分红权:不用一次性给很多,但要给。因为股份的意义,不是钱,是这是我自己的事。
我自己的团队,核心成员基本都是这种合伙人式员工。他们不是给我打工,是和我一起做事。
方向二:老板要主动公开决策
这个说起来简单,做起来很难。
因为大部分老板习惯了我说了算,突然要向员工解释为什么这么做,会觉得很别扭。
但是 - 这是留住有想法的员工的唯一方法。
具体怎么做?
每周一次团队战略同步会:讲清楚这周、这个月、这个季度的思考
重大决策做决策复盘:不只讲做了什么,讲为什么这么做
允许员工挑战你的决策:不是每次都要听他的,但要让他敢说
老板最大的自信,不是我永远对,而是我敢承认自己错。
一个敢承认错误的老板,团队一定跟得紧。
方向三:接受人才流动是常态,构建人才梯队
这是最重要的一个心态转变。
不要指望员工一辈子跟着你。
在今天的亚马逊行业,一个核心员工能跟你3-5年,已经是非常大的缘分了。
老板要做的,不是死死留住每一个人,而是:
建立人才梯队:核心岗位永远有A角、B角,不依赖任何一个人
建立培训体系:让新人3个月能上手,1年能独立,2年能带人
建立离职友好文化:员工要走,好聚好散。甚至可以帮他介绍资源、提供建议。
因为一个离开后还愿意帮你的前员工,比一个被你困住的现员工,价值大得多。
我自己团队离职的员工,很多现在还是行业朋友、合作伙伴、甚至是供应商。
人走了,关系没走,价值就还在。
四、7月,我们一起自省三个问题
不给方法论了,就三个问题,你自己问自己:
问题一:我团队里最优秀的3个人,未来3年在我这里能变成什么样?我能不能清晰地讲出来?
如果讲不出来,说明你没为他们设计过路径。
问题二:过去一个月,我做的重大决策,有多少是我一个人拍板的?有多少是团队参与讨论的?
如果超过80%是你一个人拍板,说明团队在你眼里,还只是执行者。
问题三:如果我明天让核心员工来评价我,他们会说跟着老板能学到东西,还是老板需要我们的执行?
这个问题的答案,就是团队愿意跟你多久的答案。
写在最后
我做了十年亚马逊,见过太多公司起起落落。
有一个规律非常清晰:产品可以复制,供应链可以复制,甚至打法都可以复制。唯一不能复制的,是团队。
那些能穿越周期、持续做大的公司,无一例外 - 都有一个不散的核心团队。
而团队为什么不散?不是因为钱给得多,不是因为福利好,不是因为公司大。
是因为 - 每一个人都觉得,在这里做的事,是自己的事。
员工不是资源,是伙伴。团队不是成本,是资产。
这个认知转变的那一天,你会发现 - 留人这件事,突然就不难了。
因为你不是在留住他们,是他们不想走。
7月这个人才流动的节点,也许是老板重新思考团队的最好时机。
别问员工为什么要走,问自己我给了他们什么值得留下的理由。
共勉。

