“双11”临近，电商平台“二选一”话题又热

随着今年“双11”临近，电商平台的“二选一”话题又热起来，并且出现了新现象：以前，往往是一家平台“控诉”另一家平台，被控诉者沉默不语；今年，天猫、京东、拼多多等多家电商平台均主动发声，表达他们对“二选一”的态度。有的平台说“二选一”是伪命题、是博眼球的“碰瓷”炒作；有的平台说“二选一”涉嫌垄断，绝对存在。

  这是不同平台间的“口水战”，还是真实存在？记者联系到自认为被“二选一”的商家代表刘先生，听他讲述近日的遭遇。

    在同意接受采访前，刘先生顾虑重重，只有在记者答应他隐去具体平台和品牌信息后，他才开始讲述。

  “在各平台启动‘双11’预热时，甲平台与我们对接的工作人员来电，要求我们在两天内关掉开在乙平台上的店，不然就要对我们采取‘措施’。”刘先生说，他们在多个电商平台开有官方旗舰店，本来多个平台做生意对品牌来说是件好事，不料在今年“双11”前接到“关店通知”，必须做“二选一”这道选择题。

  “只给我们两天时间考虑！”刘先生觉得，且不说“二选一”本身是否合理，甲平台工作人员给出的时间期限就很不合理，“我们不是小企业，任何决策都要经内部讨论。甲平台和乙平台对我们都很重要。接到通知后，我们一边讨论到底要不要关店，一边派员工前往甲平台总部，希望与其工作人员当面沟通，多给些时间。没想到，甲平台工作人员避而不见。”

  刘先生说，由于时间太短，品牌无法做出“选谁”的决定，“假设我们公司有100个员工负责电商业务，其中90个员工是为甲平台和乙平台服务的，按照2∶1的销售额比例，即60个员工为甲平台服务，30个员工为乙平台服务。无论关掉哪家店，都会影响数量不少的员工。放弃哪边都对我们不利，开门做生意，为什么只能限定在一个平台呢？”

  因没有按时关闭在乙平台的旗舰店，刘先生很快体会到甲平台工作人员所说的“措施”是什么。当消费者以品牌关键词在甲平台搜索商品时，排名靠前的产品均来自经销商，官方旗舰店排名很靠后，“这肯定不是自然排序的结果。自然搜索排序是综合销量、服务、评价等各种因素得出的结果。按照我们的经营情况，应在自然搜索中排名靠前，绝不可能在两天内一落千丈！”刘先生还试图与甲平台工作人员沟通，却得不到答复。刘先生预估，受这次“二选一”冲击，品牌在甲平台的“双11”销售中可能会缩水9成。

     为什么不选择法律途径解决？刘先生觉得“非常难”。他解释，从自然结果看，他们品牌仍能从甲平台上搜索到，只是排名靠后，“我们觉得不是自然搜索的结果，但甲平台咬定是，后台数据都在他们那里，我们拿不到证据。”此外，甲平台工作人员与品牌的交流主要靠电话，取证难度不小。

  即便有合作合同，品牌也觉得举证难。刘先生承认，为了吸引更多消费者浏览