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“消费投诉（举报）处理指导”培训
5月17日下午，温岭市网商协会组织城东街道电商企业参加“消费投诉（举报）处理指导”培训会议，会议在市电子商务公共服务中心培训室举行，邀请了市市场监督管理局城东市场监督管理所为电商企业开展法务指导，40多名从事纠纷处理的企业人员参加本次培训。
林敏副所长针对当前投诉量不断上升的情况下，要求企业在处理消费纠纷时，结合温岭鞋服类产品低价、低质的实际情况，多站在消费者的立场，提高服务意识，改善服务态度，遵循《消法》、《产品质量法》以及平台规则处理好诉求，自行化解纠纷，切实保障消费者的合理诉求及权益。
梁保华对具体的投诉案例进行了分析指导。
孙大周对近年各地具有代表性、电商违法案件进行通报解读，督促企业依法经营。并共同学习了《消法》、《食安法》、《广告法》、《反法》、《浙江省鞋类产品三包暂行规定》等法律及规定。
培训会在热烈的掌声中结束。
