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沣兆学堂 / 接待客户技巧(下)

沣兆学堂 / 接待客户技巧(下) 沣兆外贸学堂
2017-09-09
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导读:接待客户是业务员必须要学会的技巧,毕竟我们可能会经常要接待来自不一样国家的客户,那么有什么技巧可以更好的接待客户呢?

接待客户是业务员必须要学会的技巧,毕竟我们可能会经常要接待来自不一样国家的客户,那么有什么技巧可以更好的接待客户呢?

 

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三. 用餐

一般来说,大多数客户午餐都接受fast food(快餐),比如肯德基、麦当劳、必胜客之类,但最好先问下客户,有没有什么不吃的,需要安排些什么午餐,中餐还是西餐,这些都要在安排行程时问好,特别是中东的很多国家信伊斯兰教不吃猪肉,所以客户来之前从网上查查这个国家的禁忌,不要做出违背禁忌的事。

 

四. 饮料

如果客户在夏天参观公司,最好在车的后备箱里放上水和饮料,特别是工厂离公司很远的公司。

 

五. 其他细节

除了以上需注意的细节外,还有一些细节是需要好好把握的。

客户在公司谈业务的时候,桌上准备好不同颜色的笔,空白A4纸,回形针、订书机等文具,供客户需要记一些东西的时候使用,连接好打印机,随时准备打印报价单和其他资料。

 

准备一些巧克力、糖果、供客户谈判后稍作休息时用。

 

客户走的时候准备好带有公司信息的容易携带的小礼物,不要忘记在带有公司名字的地方与客户合影留念,如果有条件可以把照片洗出来,安装在富有中国特色及公司特色的相框上,送给客户。

 

中国特色的小礼物还有照片都是值得客户纪念和收藏的东西,客户回国内看到这些就会想到我们,目的是客户有订单时会想到我们。

 

接待客户的原则是要客户感受到贴心温暖及自己对产品专业度与公司的实力,以便放心给我们下订单。

 

如在客户来之前一些商务细节没有谈好的,如选择哪个国际贸易术语发货、付款方式、产品的价格,客户的购买力等等要把握住这次面对面与客户交流的机会把客户的情况摸清楚。

看完了这篇文章,您是否有所收获呢?

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